АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
823 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
8 комментариев
Отдыхала C маленькими детьми в июле 2019
07.07.19 - 16.07.19
- Не рекомендую отель
4
  • 4 размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Бассейн=туалет???

Здравствуйте. Были в Club Hotel Phaselis Rose с 07.07.2019 по 16.07.2019. Нас было три семьи. Сначала опишу плюсы отеля: Территория отеля очень ухоженная и чистая, в номерах убираются каждый день. Видно, что недавно прошел ремонт. Конечно отель без изысков, вполне себе бюджетный вариант. Питание, как во всех отелях однообразное, но голодным не останешься.

Теперь минусы: Несмотря на концепцию отеля, импортные напитки только в лобби - баре, куда каждый раз не набегаешься. Далее, в воскресенье 14.07.2019 у нас произошло ЧП - на подругу рухнула дверь душа, она хотела ее открыть, раз дернула, второй, дверь не открывалась, когда она дернула дверь немного посильнее - она рассыпалась на мелкие осколки (до этого она мыла свою 5-летнюю дочь и только вывела ее из душа), представьте если бы эта дверь рухнула на ребенка. Подруга порезала ногу, но кровотечение остановили сами, все необходимое для этого было с собой. Об инциденте сразу рассказали работникам отеля, на что они ответили, что директор с нами свяжется завтра, так как был вечер воскресенья. Как нам сказали, на следующий день директор звонил в номер, но не застал подругу, что вполне естественно - мы приехали отдыхать, а не сидеть в номере. Если бы они захотели, то оставили бы информацию о встрече с директором на лобби, но тишина и НИКТО не принес ей свои извинения. И еще - в главном бассейне (со стороны бара) несколько раз кто-то сходил в туалет по - большому!!! Сначала у бортика было обнаружено небольшой кусочек (мы еще подумали, что может быть ребенок не удержался), но потом в самом бассейне несколько кучек приличных размеров и явно не детских!!! Когда мы попросили убрать, нас умоляли не говорить об этом громко. При этом в течении получаса, что мы ждали когда уберут, никто ничего не делал, а просто стояли и смотрели, наверное ждали когда растает. Мы ушли купаться на море и в другой бассейн. По идеи они должны были слить воду из бассейна, помыть и почистить его, но они просто выловили это хозяйство сачком и ВСЁ!!! {удалено модератором: несанкционированная реклама} Мы не хотели терять время, решили взять индивидуальный трансфер, озвучили, что нас 6 взрослых и двое детей 5 и 9 лет, т.е. восемь человек, нам показали какой будет микроавтобус, расписали, что будет комфортабельный, а на самом деле предоставили старый автомобиль, в котором было только 6 мест. И того кто оформлял нам трансфер, именно в этот момент не было в отеле, потому что он знал, как мы будем ругаться, т.е. это было спланировано. За это мы оплатили 60 долларов. По поводу трансфера конечно мы виним только сами себя, не надо вестись. {удалено модератором} Так что, в этот отель никогда больше не приеду, да и в Турцию скорее всего тоже.

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
1.4 Подходит для отдыха
  • 1.0 Деловая поездка
  • 1.0 Семейный с детьми
  • 1.0 С друзьями
  • 1.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • 1.0 Спокойный
3.0 Пляж
  • 3.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 3.0 Удобный вход в море
  • 3.0 Чистота на пляже
4.0 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 4.0 Детская анимация
  • 4.0 Питание для детей
2.5 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • 2.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 2.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 2.0 По отношению к достопримечательностям
3.7 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • Звукоизоляция в номере
4.3 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • 4.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
Добавлено: 17.07.2019 22:05
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 2 697 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (8)

Полезный отзыв
Ребята, я не пойму, нас надувают что ли ? сколько стоит для вас этот "бюджетный вариант"? И спасибо за отзыв! По цене я думала, что это супер-пупер-высший класс, а-ля Риксос!
Здравствуйте. "Бюджетный вариант" на семью из двух взрослых нам обошёлся в 2700 долларов за 10 дней. Тот отель, который мы хотели выкупить стоил 4000 долларов. НО!!! платить за 10 дней это очень дорого для нас, казахстанцев.
С 20 мая по 2 июня за двоих взрослых из Санкт-Петербурга заплатили 132300.Откула у вас такой ценник?
В России стоимость путёвок в любую страну дешевле процентов на 30. Для Казахстана всегда цены были выше.
Девочки, у нас на двоих на 14.08 197.000 из Новосибирска...
я Вас понимаю,грустно настолько переплачивать за одинаковую услугу.
Добрый день.
Мы ознакомились с Вашим отзывом, так же, как были осведомлены о ситуации, и приняли меры.
После вашей заявки относительно загрязнения бассейна, в вечернее время, была проведена генеральная дезинфекция , которая заключалась в полной фильтрации и замене воды, а именно: одновременно сливали старую воду, и наполняли новой, для того, чтоб бассейн не был пустым, так как его наполнение занимает длительное время, и к утру могли бы не успеть. Так же была использованна ударная порция, дезинфецирующих бассейны, препаратов.
Мы стараемся не допускать подобных ситуаций, но к сожалению не всегда удается проконтроливать каждого ребенка, не смотря на наши усилия.
Просим извинение за принесенные неудобства .
С уважением, генеральный менеджер Шинаси Гюроджак
Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите , что из себя представляет в Фазелисе комната ЭКОНОМ БЕЗ БАЛКОНА? нигде не могу отыскать эту информацию

И есть ли сауна бесплатная, крытый бассейн в спа-зоне? чтобы из сауны туда плюх?
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 415) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Тамара
Казахстан
Алматы
Подтвержденный аккаунт
Турист
Регистрация: 17.07.2019
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 823