4.5
4 размещение
5- сервис
5 питание
В этом отеле отдыхали с мужем впервые. Привлекла цена...
В этом отеле отдыхали с мужем впервые. Привлекла цена и в большем положительные отзывы.
Заселили нас в нормальный номер с нескольких попыток, катали по окраинам сначала. Что очень утомило, ведь мы приехали ближе к полуночи. В итоге тот номер, в который наконец мы чудесным образом попали нас устроил: довольно чисто, балкон, рабочий телевизор, кондиционер, фен и холодильник, безумно мягкая кровать (как перина). Живности в номере никакой кроме нас не проживало - ни муравьев, ни ящериц)).
В целом, отель хороший - достаточно ухоженная территория, озеленена великолепно, повсюду чистые бассейны для детей и взрослых, горки. Есть несколько кафе на территории, ресторан, бары, теннисные корты.
Питание хорошее, разнообразное - первое, второе, сладости, десерты, фрукты и овощи, напитки. Но конкретно в ресторан вечером смысла идти нет (индийская, итальянская и тд кухня) - работает он до 22.00 (обычный до 21.30) и кормят там тем же практически, чем и в течение дня: наш достаточно большой заказ принесли за 10 минут, будто был готов уже))) Кроме того, отдельные позиции из меню на самообслуживании - подходи, накладывай сам))). Персонал в целом приветливый, но попадались и такие, кто обслуживал с недовольным лицом или даже грубо (мистер Х на гриле - это долгая история). Такие "не положительные ребята", увидев местных, накладывают им чуть ли не двойную порцию, приезжим же - жалкие крохи, будто со своего кармана этот кусочек говядины достает. Такое отношение очень портит общее впечатление. Если у человека ортодоксальные взгляды, зачем ему работать в отеле с приезжими с таким отношением?
Море в результате отлива ушло и вдоль пляжной линии было очень мелко, не поплавать, только ходить или полежать в каком-нибудь углублении))) Кроме того с пирса, где можно купаться, море было доступно только с 14.00, до этого висел красный флаг. С 18.00 и море, и бассейны закрывались в связи с заходом солнца. Каждый раз было ощущение нехватки купания в морской водичке...
Отдельной оценки заслуживает анимационная команда. Вот уж кто не дает заскучать или испортиться настроению из-за вышеописанных нюансов, так это они. Ребята из разных стран, общительные и дружелюбные. В течение всего дня и до позднего вечера устраивают различные мероприятия - зарядка, аэробика, йога, дартс, караоке, комедийные шоу, дискотеки (на территории отеля и с выездом в местные ночные клубы). Благодаря им отдых проходит очень весело, все становятся практически родными и потом грустно уезжать... Отдельное им еще раз спасибо. Считаю, что они заслуженно поднимают оценку и рейтинг отеля.
Ну а сам отель свою 4ку, наверное, отрабатывает.
Kristina оценила сервисы
4.1 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.9 Пляж
— Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.8 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
15:06 17.07.19
Уважаемая Кристина!
От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Rehana Resorts и за то,что Вы нашли время и опубликовали свой отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас!
Мы серьёзно воспринимаем конструктивную критику гостей и работаем по всем замечаниям.
Все Ваши комментарии были переведены и доведены до сведения менеджмента всех отделов.
Нам очень жаль, что Ваши некоторые ожидания не оправдались, мы будем прилагать все усилия, чтобы улучшать сервис нашего отеля.
Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все потребности наших гостей и сделать их отдых поистине незабываемым.
Как представители администрации отеля,мы с уверенностью можем заявить,что отель Rehana Sharm Resort не стоит на месте и работает над улучшением сервиса и повышением стандартов.
Вся команда Rehana Resort будет ждать Вас и Вашу семью с нетерпением в гости еще не один раз, чтобы Приветствовать Вас в лучших традициях гостеприимства и тепла!
Надеемся, что Ваш отзыв будет полезен другим туристам, при выборе отеля.
Желаем Вам новых удивительных путешествий!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts
Добавить комментарий
Добавить комментарий