Уважаемая Елена.
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы решили остановиться в отеле Barcelo Tiran Sharm. Нам очень приятно, что Вы нашли время, чтобы поделиться с нами своими впечатлениями об отеле.
Нам очень жаль читать о нарушениях, вызванных устройством кондиционирования воздуха в Вашем номере. Но мы не получили немедленной информации, поскольку мы смогли бы отправить инженера и устранить неполадку в кратчайшие сроки. При любых обстоятельствах, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашей стойке Ресепшен или Гестрелейшен, чтобы мы могли сделать все возможное для Вашего комфорта.
Что касается ключа от номера, то по запросу на Ресепшен Вы можете получить второй (третий) ключ для Вашего удобства.
Ваше замечание о резервировании шезлонгов нашими гостями принято к сведению и мы постараемся свести к минимуму подобные отзывы как на месте, так и в отзывах гостей в интернете.
Мы будем рады Вашему следующему визиту в отель Barcelo Tiran Sharm и приложим все усилия, чтобы отдых был приятным и запоминающимся.