Бронзовый статус
Отзыв об отеле FUN&SUN SMART River Resort (отель был переименован 01.11.22)
Отдыхала C маленькими детьми в
июле 2019
- Воздержался
01.07.19 - 10.07.19
3.8
4 размещение
3 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Надежда,Ярославль
Отдыхали в отеле с 1 по 10 июля 2019г.в пятером:двое взрослых, подросток 14 лет,дети1,5 и 3,5 лет.Отель никак не соответствует заявленным пяти звездам!Начну с положительных моментов:красивая, ухоженная,уютная территория,с обилием цветов и зелени,на которой испытываешь полный релакс;еда в отеле была вкусная, свежая,обильная, разнообразная, много рыбы, в разных вариантах приготовленной,курица, индейка, баранина; много фруктов, различного вида салатов,вкусные десерты, выпечка, в итоге, мы остались довольны питанием, качественно приготовленным;расстройства желудка в нашей семье ни у кого не было.
Но в ресторане пятизвездночного отеля недопустимо слышать от повара слово" финиш",т.е. любого блюда должно хватить каждому отдыхающему.Дорога к пляжу на пароходике с обозрением живописных пейзажей-еще одна отличительная и положительная фишка отеля;вода в море чистая, лежаков хватает всем, пляж убирается вечером(сама видела),работники выравнивают и чистят песок.Что касается анимации детской и взрослой.Мы посещали мини -диско, турецкое шоу и шоу кукол из " Ледникового периода",вполне профессионально и качественно подготовленные и проведенные;на дневные мероприятия не ходили и, соответственно, оценить их не можем.Еще хочется отметить работу фотографа,прекрасно проводящего фотосессии(мы воспользовались его услугами), всем советую.Что касается бассейнов, да, их много, но мы от них как- то не фанатеем,т. к. едем получать полезные морские купания.Бары не посещали, поэтому качество спиртного оценить не можем.Теперь о неприятных моментах.Отдыхающие проживают в виллах, снаружи домики выглядят красиво,а вот внутри- полная антисанитария!!!Ощущение"столетней"грязи! Под кроватями, под кухонным гарнитуром( у нас был номер Junior Suite) не убиралось годами.У меня было желание взять ведро,тряпку, швабру и самой навести порядок!И это отель 5 звезд!!!Трудно понять,мыла нам пол горничная или только меняла белье и выносила мусор.Чаевые проблему не решали;за два дня до нашего отъезда был заполнен бар (один раз за весь период отдыха!), содержимым которого мы не воспользовались;пакетики чая выкладывались не всегда. Мебель старая, обшарпаная, у комода ножки ржавые;повсюду ползают муравьи. Но муравьи-это еще" грибочки", а вот " ягодки"нас ждали впереди!Первые две ночи мы не спали,т.к. с 00.30 до 08.30 "пел песни" ночной жук (я думала, что это зазвучала пожарная сигнализация).В первую ночь я два раза бегала на ресепшен с этой проблемой.Пришел секъюрети, попробовал поймать жука,отравить-не получилось;работники ресепшен довели информацию об этой ситуации до управляющего;утром я подошла к отельному гиду с просьбой решить данную проблему;вторая ночь была повторением первой,мы еле дождались утра,было принято решение переселить нас,но не сразу, а на следующий день, т.е. предстояла еще одна бессонная ночь,уже третья.Но на этот раз жук пискнул 2 раза и замолчал, а утром я нашла его в туалете,куда он приполз из-под кухонного гарнитура(под которым,как было сказано выше, годами немытый пол,соответственно,рай для разного рода живности),и у меня получилось жука уничтожить.И это отель 5 звезд!!!Я много путешествую, люблю Азию,Африку,таких "чудес" не бывало нигде!За территорией везде следят и территорию периодически обрабатывают реппелентами!!!!А полы даже в " тройках" моют! Таракана тоже видели на пароходе.Канализацией, к счастью, в номере не пахло, а вот на улице, особенно после поливки газонов,запах ее чувствовался.Выводы:надо срочно исправлять клининговую ситуацию, и тогда рейтинг отеля поднимется,будет соответствовать хорошей бюджетной пятерке.
Надежда оценила сервисы
4.3 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
4.7 Сервисы для детей
4.1 Удобство расположения
3.3 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Территория
питание
пароходик
пляж
анимация
фотограф..
бассейны
бассейн
Минусы отеля
Антисанитария в номерах.
запах канализации на улице
насекомые в номере
Добавлено
12.07.19
20:26
(3 631 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий