Name: Серенис антилидер по сервису
Item: Serenis
Rating: 2.7
Author: Наталья

Спасибки

Бронзовый статус

1 094

читательский охват

0 читателей

считают полезным

Отдыхала Семьей с детьми в

июне 2019

29.06.19 - 06.07.19

- Не рекомендую отель

2.7

2 размещение

2 сервис

4 питание

Мини отзыв - не влияет на рейтинг

Наталья

Краснодар, Россия

Турист

Серенис антилидер по сервису

Отдыхали двумя семьями в Серенисе в июле 2019года. Был поздний приезд в 3 ночи, на ресепшн сказали номеров свободных нет. Мы дали 30 долларов, чтобы побыстрее нас заселили, менеджер турок пообещал в 9 утра дать номера. Утром смена поменялась и новые менеджера с грубостями сказали, что деньги они должны получить чтобы нас заселить или ждите до 2часов дня. Пришлось дать ещё 20 долларов. Номер нам дали на 3 этаже. Как потом выяснилось с одним нюансом, весь 3 этаж с 10 утра до 15.00 отключается от кондиционирования, поэтому мы на протяжении всего отдыха не могли отдохнуть в номере в послеобеденное время, так как была духота. Вечерами кондиционеры периодически отключали и в холле отеля, все жарились. Персонал на ресепшн хамский, особенно турок по имени Cagdas Yildirim - он старший менеджер, по ходу у него русофобия. Он с огромными препятствиями записал нас в ресторан, который шёл бонусом к путевке. Причём заявленный туроператором рыбный ресторан не работал, только турецкий. Видимо жаждал денег и создавал мнимые препятствия для посещения.

Анимация слабая, на водных горках не присмотра, все катаются хаотично, в итоге ребёнка придавил в бассейне скатывающийся вниз здоровый мужик.

Пляж песчаный, шезлонги очень грязные. Автобус трансфер до пляжа также без кондиционера.

Впечатления от отеля на слабую троечку, не рекомендую к посещению!

Пляж песчаный, шезлонги очень грязные. Автобус трансфер до пляжа также без кондиционера.

Впечатления от отеля на слабую троечку, не рекомендую к посещению!

Отель

Наталья оценила сервисы

2.0 Качество сервисов и обслуживания

2.4 Подходит для отдыха

2.0 Деловая поездка

2.0 Семейный с детьми

2.0 С друзьями

2.0 Парой

3.0 Если нужно только переночевать

2.0 Тусовочный

4.0 Спокойный

2.5 Пляж

3.0 Сервисы для детей

2.3 Удобство расположения

2.3 Номера

3.5 Инфраструктура отеля

Показать все

Плюсы отеля

Еда неплохая

Минусы отеля

Отключают кондиционеры в номерах и в автобусе на плчж хамский персонал грязный пляж нет присмотра персонала за катающимися на водных горках уборка в номере хорошая только за чаевые слабые антматоры

Добавлено 11.07.19 16:37 (1 346 символов в тексте)

Комментировать

Полезный отзыв

Пожаловаться

моё Cпасибо