Occidental Sousse Marhaba 4*

Ирина, доброго дня. Очень жаль, что я перед тем как поехать в этот отель, не прочла ваш отзыв..Хорошо, что сейчас люди прочитают и подумают, стоит ли им ехать в этот отель...Спасибо, что сейчас нашли время и при реальной загрузке написали!!Я знаю, как непросто выкроить час + найти фото и написать отзыв во благо других людей. Респект! Когда я писала свой отзыв, он был в статусе непроверенный, и мне добрый человек подсказал, что такой отзыв не влияет на рейтинг отеля((( и скоро, будетувидеть реальные отзывы о удалён. Для того, чтобы отзыв остался, необходимо написать в службу поддержки с просьбой проверить ваш отзыв на подлинное проживание в этом отеле и поставить в статус"проверенный и влияет на рейтинг". Так же, можно поставить хэштеги которые помогут найти реальную информацию людям, которые в поиске забьют #marhabaresort .
Вот что мне написали о рейтинге этого отеля и статусе непроверенный:Обратите внимание, что Ваш отзыв находится в графе "непроверенные" и не влияет на искусственно завышенный рейтинг отеля, в скором времени будет удален. Уделите немного времени и отправьте копию ваучера модератору. Может общими усилиями мы поможем людям не попасть в "просак". Я думаю, что не все туристы согласны терпеть такое за немалые (во всяком случае для меня) деньги и десять раз подумают прежде чем ехать в этот отель.

Читать полностью на TopHotels

Уважаемая Ирина и Татьяна,
точно так же, как Вы пишите свои негативные впечатления об отеле, гости, которые приезжают и знают отель не один год, могут писать свои положительные.
У них на это есть право.
Учитывая Вашу подкованность, в вопросе размещения отзывов на проекте, Вы не можете не знать, что отзывы проверяет независимая команда модераторов головного офиса Топхотелс.
У любого зарегестрированного пользователя ТХ есть право обжаловать отзыв, скрытую рекламу или анти-рекламу, спам, фейк.
http://prntscr.com/lrxyu5.
Поэтому мы попросим Вас не оскорблять неоправданными подозрениями других пользователей (что является одним из требований к размещению комментариев на платформе), которым, в отличие от Вас, отдых в отеле понравился.
В завершение, с Вашего позволения, добавим, что отель ценит любого гостя любой национальности, который выбрал нас – местом для своего отдыха. Действительно, у тунисцев есть намного больший опыт работы с европейскими туристами, тунисцы учат французский, английский со школы, не плохо справляются с итальянским и немецким. Но наш персонал все больше знает русский язык, проходит курсы, отель каждый год обеспечивает наличие 2х русскоговорящих администраторов именно для обеспечения работы с русскоговорящим персоналом. Мы любим и ценим наших русских и русскоговорящих гостей.
Надеемся, что Ваши дальнейшие выборы мест для отдыха полностью совпадут с Вашими ожиданиями.
С уважением,
Юлия

По поводу наступления страхового случая: в чем заключалась причинно-следственная связь между наступлением страхового случая и пребывания в нашем отеле? Как она доказана?
По поводу полотенец на пляже:
правилами отеля строгого запрещено резервировать лежаки как на бассейне, так и и на пляже, поэтому, если вы оставляете ваши личные вещи и решаете, что вы имеете право нарушать правила и общепринятые нормы цивилизованного поведения, то вы ошибаетесь.

И в результате была установлена связь между страховым случаем и нахождением в отеле?
Если у вас имеются определённые проблемы, затруднения во время отдыха, вы могли это решить с сотрудниками отеля, находясь непосредственно в отеле, сообщить о любой ситуации и фактах, которые могли каким-то образом повлиять на ваше впечатление об отеле.
Мы всегда учитываем мнение наших гостей.
С уважением, Юлия.