Отдыхал C маленькими детьми в
июне 2019
- Не рекомендую отель
22.06.19 - 02.07.19
3.3
4 размещение
3 сервис
3 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Отдых не удался.
Отель хороший. Территория замечательная. Пляж неплохой. Но испорченная еда на детском столе и рото вирус который гуляет по всему отелю, да и как выяснилось потом на обратной дороге в аэропорту и самолете, что не только в нашем отеле, но и в других отелях Турции тоже. Рвота, понос и высокая температура у всех одинаковые симптомы, все купались в бассейнах. По приезду оба ребёнка в ужасном состоянии, один из них в инфекционной больнице еле откачали. Спасибо Турция за замечательный отдых!
Плюсы отеля
Территория
номерной фонд
Минусы отеля
Некачественное предоставление услуг
Добавлено
04.07.19
18:21
(489 символов в тексте)
моё Cпасибо
08:46 08.07.19
Здравствуйте, уважаемая Мария!
Благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
Искренне сожалеем, что Ваши дети заболели, находясь на отдыхе. Очень надеемся, что они уже поправились.
Хотим сообщить, что в нашем отеле в данное время никаких опасных вирусных инфекционных заболеваний не зафиксировано. Эпидемии нет. Каждый день в отеле отдыхает более 2000 человек. И, конечно, из этого количества встречаются отдыхающие с различными симптомами, что тщательно контролируется нашим отельным врачом. Отелем проводятся все меры, такие как дезинфекция и чистка бассейнов, детских площадок и миниклуба, а так же зон питания и основная территория отеля по предотвращению появления вируса. Персонал проинструктирован и предупрежден. Со стороны отдыхающих достаточно соблюдения правил гигиены.
Мы будем искренне рады приветствовать Вас в отелях группы Swandor снова!
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
23:05 19.07.19
Вопрос к представителю отеля..Объясните,каким образом вашим "отдельным врачом" контролируется ситуация по заболевшим тем или иным заболеванием? Это возможно в случае если человек обратиться к врачу. И на сколько я понимаю врач платный.
22:39 24.07.19
В Турции хорошие лекарства, у нас похоже тоже самое было у ребенка, врач прописывал лекарства Maflor 60 mg и Ge-oral 20.5 g/L. (один из них типа нашего регидрона, другой - средство от диареи). Купили в ближайшей аптеке, можно заказать в магазине при отеле, т.к. до аптеки нужно ехать на автобусе. Все симптомы прошли после 1 дня применения этих препаратов. До их применения давала Фосфалюгель, но он не помогал.
Мы так думаем, что заражение произошло в бассейне, хоть он и обрабатывается, но из-за культуры отдыхающих это, похоже, не помогает
Добавить комментарий
Добавить комментарий