АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
721 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
4 комментария
Отдыхала C маленькими детьми в июне 2019
22.06.19 - 30.06.19
- Воздержалась
4.3
  • 4 размещение
  • 5 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отдых в рОю)

Отдыхали в отеле с 22 июня по 30 июня семьёй с двумя детьми 4 и 9 лет. За доп. плату заселили в фемели, номер над мусорными жбанами) постоянно шум под балконом и днем и ночью от облуживающего персонала (вывоз мусора), в общем жили над помойкой. Иногда слушали петухов, но они не напрягали, а наоборот. При заселении выдали все что можно: тапки, халаты, зубные наборы, бритвенные наборы, мочалки, сухие салфетки! Уборка в номере приятно удивила! все чисто и главное в удобное время! к обеду было все убрано! Бар пополнялся ежедневно! В номере всё исправно. Спасибо! С собой привезли тонкую полиэтиленовую занавеску для душа (приклеили её скотчем на стену) и таким образом решили проблему "двери".

Территория очень тесная для такого количества посетителей. Постоянные поиски лежаков в тени возле бассейна. На пляже с лежаками лучше, но под навесами всегда все лежаки аккуратно застелены полотенчиками) без отдыхающих. Пляж очень широкий! Анимация детская и взрослая понравилась! Попали на выступление Меладзе, не фанаты, но было интересно!

Питание в основном ресторане нормальное, но почти одно и тоже каждый день. Правда сказать, всё, что жареное на гриле, всегда пережарено, особенно картофель фри, на него страшно смотреть. Хороший выбор фруктов. Не понравилась система с напитками в основном ресторане, тот же чай надо постоянно просить. Нет возможности подойти самостоятельно и налить себе чай, кофе... Не нашла сахарозаменителя, в отелях всегда в наличии рядом с сахаром, но здесь возможно по запросу, а я не спросила. Оливки, маслины почему-то только на завтраках. Официанты очень стараются, но не успевают из-за огромного количества отдыхающих. Стол в главном ресторане находили всегда! Еда и обслуживание в Аля-кардах понравились! Алкоголь хороший, а вот соки на розлив не съедобные! Понравилась кондитерская и хороший ассортимент мороженого весь день до 23:00! Дети были счастливы! Интернет на всей территории отеля не подводил) Считаю, что цена на отдых в отеле завышена. Рейтинг отеля сильно завышен! Фото добавлю чуть позже)

Оценка сервисов отеля автором

5.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
5.0 Пляж
  • Комфортное число отдыхающих
  • Инфраструктура пляжа
  • Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
4.5 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
4.5 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 5.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
4.5 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • Благоустройство территории
  • Анимация. Алкоголь. Уборка в номере. Обслуживание в ресторанах.
  • Тесная территория. Мало зелени. Цена.
Добавлено: 03.07.2019 13:48
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 046 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Здравствуйте, сколько доплачивали за фэмили и как догадались на счет шторки?
Здравствуйте! Доплачивали 50$, но думаю можно и нужно было начать с меньшей суммы) А на счет шторки, читала недовольные отзывы о двери, и решила выйти из положения, взяв с собой полиэтиленовую, купила в фикс прайс за 50 руб.

Читать полностью на TopHotels
Спасибо за ответ!
Уважаемая Юлия,

Мы всегда стараемся создавать для гостей хорошую атмосферу и уют, чтобы гости всегда чувствовали себя как дома и именно поэтому нам очень Важно знать, что мы могли бы улучшить.
Выражаем благодарность за то, что оценили хорошую уборку номера, разнообразную анимацию, концерт Меладзе, качественные алкогольные напитки, а также вкусное мороженое в течении дня.
Нам очень жаль что номер не оправдал Ваши ожидания. В июне была 100 % заполненность отеля. Отель всегда идет на встречу своим гостям – и меняет номера по запросу в зависимости от заполняемости отеля, а так как номера есть разной категории или с разнообразными видами из окна, поэтому стоимость может так же менятся.
Относительно лежаков возле бассейна и на пляже – их количество значительно превышает количество отдыхающих, а наших гостей мы всегда просим не бронировать лежаки без надобности.
Сахарозаменитель предоставляется по запросу. Иногда в главном ресторане, в исключительном порядке из за большого количества отдыхающих возникают ситуации когда на обслуживание требуется чуть больше времени, что в свою очередь может доставить временные неудобства для наших гостей. Администрация отеля в свою очередь увеличивает количество персонала и качество обслуживания.
Еще раз благодарим Вас за возможность улучшить качество нашего обслуживания. Будем рады снова видеть Вас среди гостей нашего отеля.

С уважением,
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 558) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (6)
Юлия
Россия
Ростов-на-Дону
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 28.05.2013
  • Страны, города: 1 / 4
  • Отели: 6
  • Отзывы: 6
  • Фото, видео: 3
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 3 153