3.3
4 размещение
3 сервис
3 питание
Добрый день, пообещала себе, что когда вернусь из отпуска...
Добрый день, пообещала себе, что когда вернусь из отпуска, обязательно напишу подробный отзыв об этом отеле. Итак, по порядку, рейс в Анталию у нас переносили 3 раза, туроператор у нас был ТУЙ, авиакомпания Ifly, в итоге прилетели мы в 2 ночи, час ждали багаж, в 4 утра были в отеле. Т.к. ребенок маленький попросили заселить в номер пораньше, 30 долларов и вуаля мы уже в номере. Заселились мы в бунгало, на 2 этаж. Номер чистый, жутко пахло ремонтом, очень сыро, плинтусов нет, на балконе пластмассовые стулья, телефон не работает, мини-бар заполнен, чайник, телевизор, банные принадлежности, сейф - все есть. Вся сантехника новая, ремонт сделали прям такое ощущение, что накануне. В других номерах проходили еще ремонтные работы, вай фай сначала ловил очень плохо - под конец около нашего домика повесили роутер и он ловил отлично!Территория большая, ухоженная, но это конечно не 5*. Видно, что отелем занимаются, приводят его в хорошее состояние, но до 5-ки им пока очень далеко. Бассейны чистые, пляж идеальный, полотенец, лежаков всегда хватало, народу очень много, для детей шикарный клуб - Тукан. Девочки-аниматоры умнички!Отель семейный, после 11 часов там скукота-смертная, Гейник тоже очень скучный поселок и погулять там практически негде. На взрослой дискотеке кроме официантов никого не было.
Персонал отеля мне очень понравился, все очень дружелюбны и внимательны, претензий нет.
Очень хромает уборка, ну серьезно, ее просто нет совсем. за 10 дней у нас в комнате убирались 2 раза, горничная приходила всегда в обед, когда я укладывала ребенка и развод руками уходила с концами. Мусор выкидывали сами, она плохо говорила на русском, а жаловаться на нее не хотелось.
И самый большой жирный минус. Я не знаю, что у них там за фигня происходит с водой но она жутко пахнет йодом. Невозможно пить ни кофе, ни коктейли, ни чай - все что они бодяжат этой водой на вкус просто ужас. Запах идет от парных овощей, супов, макарон - приходилось обнюхивать все, перед тем как взять. Я подходила на ресепшн, мне обьяснили так, что во всей анталии такая вода. Я успокоиласб, пока не побывала в Анталии))НЕЕЕт, даже в кафе через дорогу подают хороший чай. Потом ближе к концу мы уже стали просить делать напитки нам из бутилированной воды, они соглашалась. И в самом конце, когда мы уже уезжали первый раз за 10 дней подали вкуснейший суп-пюре чечевичный....Мясо кстати там очень вкусное, курица, индейка. Ну вот как то так! От отеля впечатление хорошее. Но поеду ли я снова туда - наверное нет!
Юлия оценила сервисы
4.5 Качество сервисов и обслуживания
3.3 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
3.7 Сервисы для детей
1.8 Удобство расположения
3.5 Номера
3.3 Инфраструктура отеля
10:38 03.07.19
Согласна на счет воды. Жутко пахнет. Но по мне она пахнет не йодом, а канализацией. Несколько дней (2-3 дня) невозможно было пить ни чай, ни кофе. Все, что приготовлено на воде, тоже есть было невозможно. Очень сильный неприятный запах исходил от этих блюд. Муж у меня не чувствовал, свекровь тоже, а я не могла. Также согласна, что в бунгало пахнет ремонтом, у нас пахло известью. А так в целом, отель нам понравился!!!
22:26 04.07.19
Запомните, в Турции надо использовать в пищу только бутилированную воду, благо ее везде с избытком в отелях.
09:58 05.07.19
ifly чартерная компания с не очень большим парком и старенькими самолетами, у них часто переносятся рейсы (в связи с вышеописанным), поэтому TUI винить не стоит. Турецкие авиалинии имеют хороший авиапарк, переносов и опозданий маленький процент, но стоимость билетов соответственно выше. Качество-стоимость ни кто не отменял. Не вините в этом TUI.
22:53 10.07.19
По поводу задержки рейса претензий к туроператору нет!В отношении дело!Рейс отменили в 11 вечера, до 3 мы сидели на чемоданах в зоне регистрации, потом нас погрузили в автобус и отвезли в отель, пока доехали, пока получили ключи - время было 4 утра!я позвонила в Москву узнала что рейс перенесли на 12 дня!успокоилась, думала выспимся!не тут то было, в 6 утра всех подняли, в срочном порядке к 7 утра привезли в аэропорт со словами что рейс на 8 утра перенесли, и как только мы вышли из автобуса- представитель Туй развел руками и сказал: БЛИИИН, только что опять на 12 перенесли!Ну вы поняли, да??тратиться не хотелось на отель!с 7 до 12 мы с детьми сидели в зоне ожидания!Когда как Тез тур привез своих за 2 часа)
17:46 10.07.19
Здравствуйте,Юлия! Благодарим за Ваш отзыв. Я думаю, что отель заслужил более высоких оценок. Вы столько хорошего написали в адрес отеля, и так занизили нам рейтинг. Очень жаль, что вы не уделили пару минут, и не обратились к нам на Guest relation. Наравне с вами отдыхало 1000 гостей, и только пара гостей чувствовали запах от воды. Наверное это ваша особенность.
С уважением
Севара Аяз
Отдел по работе с гостями.
20:35 12.07.19
Добрый день. Уточните, пожалуйста, это распространенная практика, чтобы заселили пораньше при раннем прилете нужно платить 30$? Уже не в первом отзыве такая цифра за подобную услугу указана...
08:23 13.07.19
Уважаемая Инесса,
Такая услуга предоставляется отелем. Но стоимость это услуги не 30$,цена а в зависимости от какого часа вы хотите раннее заселение. То что вы бросаете в Tip Box не является официальным потверждением что отель взымает такую плату.
С уважением
Севара Аяз
Добавить комментарий
Добавить комментарий