Отдыхала Семьей с детьми в
июне 2019
- Воздержался
21.06.19 - 29.06.19
3.5
4 размещение
2 сервис
5- питание
Проживание не подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Ужасный сервис в отеле
Ездили семьей в июне 2019 в Турцию, отель Fortezza beach resort 5. Отель хороший, вкусная еда, каждый день очень интересные вечерние шоу, отзывчивые аниматоры. НО обслуживание персонала отеля и сотрудников интурист желает лучшего. Сотрудники стойки ресепшн мужчины с неприязнью общались с гостями, грубо отвечали, не хотели решать вопросы, а просто говорили "не знаю, а что делать", очень неприятный осадок остался от турков сотрудников. А вот официанты и горничные были очень улыбчивые и дружелюбные. У нас было два отельных гида Ольга и Анастасия. Выбрали экскурсию на VIP Дальян, пообещали, что будет все включено. Итог лежаки платные, вода платная даже во время обеда была, завозили в разводящие магазины, экскурсовод был турок, который по - русски очень плохо говорил, к концу экскурсии у всех голова разболелась из - за его не связной речи, обещали, что посмотрим на черепах, подъехали к месту, постояли минуту и уехали, очень обидно, ведь только ради них и поехали. А про корабль который нас вез, я вам вообще молчу. Обещали яхту, а дали лодку с коврами, как из 80х. До экскурсии подходили к отельному гиду Анастасии, она уверяла, что все будет бесплатное и хороший транспорт, обманула. Хорошо, что были деньги с собой. Из отеля в аэропорт тоже везли безобразно. Забрали нас и еще несколько людей из разных отелей, и привезли на остановку, водитель не разговаривающих не по - русски, не по - английски на пальцах объяснил, что через 5 минут приедет большой автобус за нами, и высадил нас, пришлось ждать этого "большого автобуса" 45 минут, чуть не опоздали на самолет. Далее в аэропорту нас ждала огромная очередь на регистрацию с очень "мертвыми" сотрудниками аэропорта. Ждали ЧАС, когда до нас дойдет очередь на регистрацию. Все время обходили Турцию стороной, решили отдохнуть впервые и очень пожалели, хотя отель быть достойный. Скорее всего больше не вернемся, и уж точно не через тур оператора ИНТУРИСТ:(
Диана оценила сервисы
2.9 Качество сервисов и обслуживания
3.2 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
4.3 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
4.5 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Огромная территтория отеля
разнообразная еда
вечерние шоу
отзывчивые аниматоры
Минусы отеля
Отвратительное отношения к гостям стойки ресепшн
отельные гиды врут.
Добавлено
02.07.19
11:30
(1 919 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:01 04.07.19
И причём тут отель? Вы написали отзыв не о отеле а о Интуристе.
22:54 04.08.19
Я тоже в июле брала экскурсию VIP Даьян от Интуриста. Сразу сказали, что будет не яхта, а плоскодонная лодка. Как Вы себе представляете яхту на реке. Плоское дно и винт закрыт решеткой. На обычных моторках могут плавать только полиция и скорая. Это потому что много черепах было порублено винтами. Что касается воды на обед - на человека ОДНА бутылка воды или стакан колы-спрайта бесплатно, а не ящик. Лежаки на пляже платно, потому что это муниципальный пляж. Все это говорила Анастасия. Никто не врал. Так что в следующий раз слушайте внимательней и не вводите в заблуждение читающих ваш отзыв. И, Олег прав - отель здесь ни при чем.
23:04 04.08.19
Здравствуйте! Лично нам никто не говорил про воду, пляж и так далее, или вы думаете что нам было бы жалко 1-2$, то вы ошибаетесь. А тут было враньё чистой воды, лишь бы купили экскурсию. Так как до экскурсии подходили и уточняли все нюансы, что будет платное, а что нет. Улыбаясь в лицо, сказала что «все входит». Все кто был на экскурсии были мягко говоря в шоке от происходящего. Воду на обед не получили, даже одну бутылку. Отель здесь при чем, так как на их территории обманывают гостей
23:09 04.08.19
За экскурсию за одно человека берут около 50$, а лодки оставляют желать лучшего. Ковры, диваны никогда никто не чистил. Никакого сервиса. Не понятно, что вам понравилось.
01:01 05.08.19
А я и не писала, что мне понравилось)). Экскурсия, мягко говоря, скучновата. Я сказала, что нас сразу предупредили, что входит в стоимость, а на что взять дополнительные деньги. В чем Вы правы, так это в том, что у гидов дороговаты экскурсии. И не только Интурист. И не только в Турции. В прошлом году в Египте на стороне гораздо дешевле брали прогулку на кораллы с дайвингом. С группой итальянцев. Было страшновато, что кинут, да и мы с мужем были единственные русские. Но все прошло просто отлично. Инструктор прекрасно владел русским, мы не чувствовали себя лишними там. И сервис гораздо выше. Муж был в щенячьем восторге))). А в Фортезе я одна была. Побоялась на стороне брать. Пришлось платить гидам(.
Добавить комментарий
Добавить комментарий