Отзыв об отеле Garden Resort Bergamot Hotel, New Garden Resort (отель был переименован 01.10.21)
Отдыхала C маленькими детьми в
мае 2019
- Не рекомендую отель
26.05.19 - 05.06.19
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Впечатление об отеле и персонале подпорчены в последний день!!!!
Сразу оговорюсь, заселение, чистота номера, территории отеля и питание заслуживают оценки 5.
Но, в последний день произошли события, которые подпортили мнение об отеле.
В связи с поздним рейсом, номер нужно было освободить до 12(!) часов дня, в 18:00 приехал автобус. На мою просьбу о продлении номера за деньги соответственно, мне было отказано. И не взирая на мои уговоры и просьбы я услышала отказ!
Я просила, чтобы мне продлили номер хотя бы до 16:00, т.к. у меня маленький ребёнок 4 года, и ребёнок спит днём номер был мне нужен. Мне категорически отказывают, ссылаясь на мусульманский праздник и, что номер забит под завязку. Хотя я точно знала, что были номера. И не взирая на содействие Менеджера по работе с гостями, я слышала Отказ !!!
Мало того, на ресепшене, когда я с ребёнком ждала автобус до аэропорта, утренний клерк, толкнул локтем свою коллегу и показал на меня пальцем, при этом усмехаясь. Утром, этого товарища, я очень просила предоставить номер до 16:00, ссылаясь на дневной сон ребёнка. И то, что мне некуда положить спать ребёнка. Вплоть, что мне даже хотелось сказать директору отеля, что они поступают со своими гостями не уважительно.
Плюсы отеля
Питание
чистота отеля
чистота в номере
чистота на пляже
Минусы отеля
Не предоставляют номер за отдельную плату до 16:00
не уважают гостей с детьми.
Добавлено
02.07.19
00:03
(1 166 символов в тексте)
моё Cпасибо
21:55 03.07.19
надо было платить за поздний выезд,если так нужен номер после чек-аута
мы оплачиваем лишние сутки при необходимости раннего заселения либо позднего выезда
т.е. вместо 9 ночей покупаем 10,к примеру
и тогда не надо ни перед кем унижаться с просьбами
отель не обязан продлять номер,такова жизнь...
18:54 24.07.19
согласна
23:15 03.07.19
До, этого, мне говорили, что можно в день выезда оплатить продление номера. Но, не продлили.
21:24 04.07.19
ок, не поедем в этот отель
13:06 25.07.19
можно продлить за плату при наличии свободных номеров и доброй воли отеля. но отель НЕ обязан это делать,запомните на будущее
15:33 21.08.19
Не все это понимают, увы...
15:32 21.08.19
Нужно было вам про продление номера сразу договариваться, а не в день выезда. Горничные работают до определённого часа, нужно убрать номер для новых гостей, которые могут приехать даже поздно вечером. Поэтому наличие других свободных номеров -не аргумент. Туристы могут заселяться хоть до ночи, и каждый убранный номер на счету.
22:39 23.08.19
Я и пыталась договориться заранее, но мне говорили клерки, "Лучше в день выезда!"
Добавить комментарий
Добавить комментарий