Приехали мы три мамы с тремя 4х летними детьми. В положенные 2 часа нам сказали, что заселить нас не могут, так как ремонт и номера ещё не готовы и заселят ближе к вечеру. Но дети были очень уставшие после ночного перелета и хотели спать, после долгих уговоров нам предложили переехать на два дня в другой отель. Переселили нас в Alara Park там нам все понравилось и попросили оставить нас там, но нам категорически отказали и уверели, что номера наши готовы. Приехав в наш отель в 2 часа номера так и не были готовы. Давали номера по одному с 5 до 12 ночи. Это был ужас!!! Номера грязные после ремонта, сантехника ужасно грязная, душь течет, ремонт не доделан, электричество подключали при нас.

За все время отдыха убирались два раза, одни раз протёрли строительную пыль ( после моих просьб и жалоб), и только на 7 день почистили унитаз!!!

Полотенце и туалетную бумагу я брала сама с тележек горничных.

Воду так же ниразу в номер не приносили.

В лобби баре воды никогда не было, утром говорили что будет после 16, в 16 говорили после 19. Но когда ребенок плакал и просил воды, бутылочка откуда то находилось. Экономить на воде я в шоке.

Очереди на шведском столе огромные, особенно на завтраке за яичницей и блинами. И вечером на зоне гриля. Посуда грязная, что бы выбрать тарелку надо перебрать 10 штук.

Еда не плохая, но очереди и грязная посуда портят все впечатление.

Анимация только взрослая. Выбирали отель с детской анимацией, в итоге ее не было.

Описание отеля не соответствует, детской комнаты нет, детской анимации нет.

За то что три дня мы фактически провели в холле отеля, из за того что нас не могли заселить, даже никто не извинился, в компенсации отказали.

Так же хотелось бы сказать об Анекс тур, никогда не поеду от этого туроператора. Ничем не помогали туристам попавшим в такую ситуацию, а только врали, что все хорошо.