за последние 30 дней
Отдыхали в июне 2019
Сначала скажу что отель выбирали дети,. Им понравилась концепция ,акцент на детский отдых. Тукан kids,Тукан junior,Тукан teens.
А теперь подробнее.
Дорога из аэропорта заняла чуть больше часа. Приехали в отель в 7.00. Очень приветливый персонал. Нам сразу одели браслеты и предложили идти на завтрак. Завтрак не впечатлил, уже не первый раз в Турции,ожидали большего(плюс свежевыжатый апельсиновый сок и кофемашины в ресторане). Свободных номеров не было, предложили оставить вещи(есть камера хранения),подсказали где можно переодеться и идти отдыхать на пляж или возле бассейна. За что большое спасибо! Поселили около 11.00,номера светлые,чистые и просторные. Территория большая, зелёная и ухоженная. Все моют и чистят,молодцы.Большое спасибо за десерт бар,вкуснейший кофе и фантастически вкусные тортики и пирожные. Море и пляж супер! Взрослая анимация на 5+,большое спасибо за море позитива и хорошего настроения.
А теперь о плохом.
Детская анимация 😞. Во-первых, разделение по возрасту вроде бы есть и даже программа есть, а по факту этого нет. Дети все вместе делают одно и тоже. Во-вторых, девочки аниматоры какие-то уставшие, особо не стремятся развлекать детей. В основном дети смотрят мультики. У ребёнка был день рождения, привела в клуб,сказала что у ребёнка сегодня день рождение. На что мне ответили что поздравления детей платные. Я всего лишь просила ,улыбку и сказать три слова "поздравляем с днем рождения ".Неужели это так сложно было сделать... .Сказали что бесплатно поздравляют на мини диско. Ребенок на мини диско иди отказался....
Я так думаю, что если вы позиционируете себя как отель,направленный на детский отдых, вы сами должны следить за тем когда у детей день рождения и сами поздравлять не дожидаясь подсказки родителей. Ведь улыбка и три слова "поздравляем с днём рождения " ничего не стоят,а сделают приятное детям и их родителям!
Еда.
За 10 дней,курица на гриле и скумбрия,пару дней было что-то другое. Один раз суши. Расширте пожалуйста ассортимент мясных блюд. Фрукты.Яблоки,апельсины, грейпфрут, зелёные нектарины Это в сезон клубники,черешни и абрикос.Клубнику за 10 дней давали 3 раза на ужин,черешню и абрикосы никогда. Ситуацию спасали арбузы и дыни.Да,ещё были в итальянском ресторане. Понравился улыбчивый официант, мороженое и чудесный вид на море.
В целом отдых понравился, за исключением тех минусов,которые оставили неприятный осадок.
С уважением Елена. Киев.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
В первую очередь хотим поблагодарить за то, что поделились со всеми своими впечатлениями от отдыха. Рады, что в общем, даже не смотря на те моменты, которые Вас расстроили, Вы остались довольны отдыхом. Относительно празднования дней рождения, мы следим за этим, и стандартно всех гостей поздравляем, празднично оформив номер и отправив поздравительную открытку. Все остальные мероприятия по желанию от гостей и запросу от них, и конечно же какая то часть организационных моментов за дополнительную плату, это всегда можно уточнить у нас, за ранее перед поездкой на отдых, и мы всегда ответим, и по возможности поможем со всеми организационными моментами. Относительно питания, комментировать сложно, так как у всех вкусы разные, но вот относительно фруктов хочется добавить, что в ассортименте всегда есть 7,8 видов, это сезонные фрукты, и какой будет ассортимент, это право выбора остается за отелем. Мы очень благодарны Вам, что Вы поделились своими впечатлениями, и надеемся, что не смотря на моменты, которые Вас расстроили, Вы все таки выберите нас для своего отдыха вновь. Мы с вниманием относимся к Вашим замечаниям и по максимуму стараемся реагировать, и исправлять.
С Уважением и наилучшими пожеланиями,
Команда Fun&Sun Club Belek
Вы действительно хотите удалить комментарий?