АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 26.06.19
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 687
Фото: 4
Отзыв об отеле TTH Belek Imperial (отель был переименован 01.01.23)
Отдыхала Семьей с детьми в
мае 2019
31.05.19 - 10.06.19
- Воздержался

4.3

5- размещение

5- сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Отдыхали в июне 2019

Сначала скажу что отель выбирали дети,. Им понравилась концепция ,акцент на детский отдых. Тукан kids,Тукан junior,Тукан teens.

А теперь подробнее.

Дорога из аэропорта заняла чуть больше часа. Приехали в отель в 7.00. Очень приветливый персонал. Нам сразу одели браслеты и предложили идти на завтрак. Завтрак не впечатлил, уже не первый раз в Турции,ожидали большего(плюс свежевыжатый апельсиновый сок и кофемашины в ресторане). Свободных номеров не было, предложили оставить вещи(есть камера хранения),подсказали где можно переодеться и идти отдыхать на пляж или возле бассейна. За что большое спасибо! Поселили около 11.00,номера светлые,чистые и просторные. Территория большая, зелёная и ухоженная. Все моют и чистят,молодцы.Большое спасибо за десерт бар,вкуснейший кофе и фантастически вкусные тортики и пирожные. Море и пляж супер! Взрослая анимация на 5+,большое спасибо за море позитива и хорошего настроения.

А теперь о плохом.

Детская анимация 😞. Во-первых, разделение по возрасту вроде бы есть и даже программа есть, а по факту этого нет. Дети все вместе делают одно и тоже. Во-вторых, девочки аниматоры какие-то уставшие, особо не стремятся развлекать детей. В основном дети смотрят мультики. У ребёнка был день рождения, привела в клуб,сказала что у ребёнка сегодня день рождение. На что мне ответили что поздравления детей платные. Я всего лишь просила ,улыбку и сказать три слова "поздравляем с днем рождения ".Неужели это так сложно было сделать... .Сказали что бесплатно поздравляют на мини диско. Ребенок на мини диско иди отказался....

Я так думаю, что если вы позиционируете себя как отель,направленный на детский отдых, вы сами должны следить за тем когда у детей день рождения и сами поздравлять не дожидаясь подсказки родителей. Ведь улыбка и три слова "поздравляем с днём рождения " ничего не стоят,а сделают приятное детям и их родителям!

Еда.

За 10 дней,курица на гриле и скумбрия,пару дней было что-то другое. Один раз суши. Расширте пожалуйста ассортимент мясных блюд. Фрукты.Яблоки,апельсины, грейпфрут, зелёные нектарины Это в сезон клубники,черешни и абрикос.Клубнику за 10 дней давали 3 раза на ужин,черешню и абрикосы никогда. Ситуацию спасали арбузы и дыни.Да,ещё были в итальянском ресторане. Понравился улыбчивый официант, мороженое и чудесный вид на море.

В целом отдых понравился, за исключением тех минусов,которые оставили неприятный осадок.

С уважением Елена. Киев.

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Пляж

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Территория отеля

Плюсы отеля
Взрослая анимация десерт бар территория обслуживание чистота Работа кондитера
Минусы отеля
детская анимация Еда(разнообразие)
Добавлено 26.06.19 10:18 (2 459 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

08:25 28.06.19

Уважаемая Елена,

В первую очередь хотим поблагодарить за то, что поделились со всеми своими впечатлениями от отдыха. Рады, что в общем, даже не смотря на те моменты, которые Вас расстроили, Вы остались довольны отдыхом. Относительно празднования дней рождения, мы следим за этим, и стандартно всех гостей поздравляем, празднично оформив номер и отправив поздравительную открытку. Все остальные мероприятия по желанию от гостей и запросу от них, и конечно же какая то часть организационных моментов за дополнительную плату, это всегда можно уточнить у нас, за ранее перед поездкой на отдых, и мы всегда ответим, и по возможности поможем со всеми организационными моментами. Относительно питания, комментировать сложно, так как у всех вкусы разные, но вот относительно фруктов хочется добавить, что в ассортименте всегда есть 7,8 видов, это сезонные фрукты, и какой будет ассортимент, это право выбора остается за отелем. Мы очень благодарны Вам, что Вы поделились своими впечатлениями, и надеемся, что не смотря на моменты, которые Вас расстроили, Вы все таки выберите нас для своего отдыха вновь. Мы с вниманием относимся к Вашим замечаниям и по максимуму стараемся реагировать, и исправлять.

С Уважением и наилучшими пожеланиями,
Команда Fun&Sun Club Belek

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Елена (1)