Екатерина,здравствуйте!
Сама того не желая, я стала свидетелем вашего разговора с продавцом. Я не буду сейчас комментировать то, чего не знаю (об услугах которые были предоставлены и не были предоставлены,т к я не видела этого лично. Мне жаль, что у Вас остался негатив по это покупке. ) Но я хочу сказать другое, Вы пишете, что продавец улыбался, когда сообщал ,что "услуги предоставлены "и все такое.

Так вот, кто читает эти строки- продавец не улыбался, а пытался разобраться в данной ситуации и искренне не мог понять почему человек, которому не понравилась одна услуга идет на вторую,третью и т д , вместо того, чтобы сразу возмутиться и задать вопросы тем людям, которые собственно на Ваш взгляд , не выполняли их должным образом? Никто не говорил на русском? Почему видя, что всем маски делают одной кисточкой, ВЫ пошли на эту маску? почему не спросили про этот момент, или не отказались от услуги? Хотя, хочу заметить, в самом отеле маски тоже делают одной кисточкой :-)) Мне кажется такие вещи, которые касаются Вашего тела- лучше приобретать у официалов, конечно это дороже, кстати не на много ) где есть хорошо русскоговорящие люди. Да и туры, если не намного дороже, лучше брать у представителей тур компаний ( хотя опять же, у меня был очень неприятный опыт с библио глобус на Кипре ), по крайней мере везде есть страховка. Но свои претензии нужно заявлять сразу, а не после нескольких процедур. Я приобрела в этом магазине 2 экскурсии. От 1 я в полном восторге-это Грин каньон ( именно после нее мы с сыном зашли в магазин, чтобы поблагодарить продавцов за рекомендацию экскурсии и поделиться фото впечатлениями ). И автобус отличный был(небольшой чистый с кондиционером) и кораблик, и отличный обед, и рыбалка-все как и говорилось продавцом. Именно тогда a слышала и видела ваш разговор и прошу прощения, если бы увидела и поняла раньше о чем речь, не стала бы занимать время продавцов на свои впечатления.

А вот на другой экскурсии был маленький нюанс. Я спросила будет ли автобус с кондиционерам, мне ответили положительно. Когда утром подъехал автобус- это было что-то советское и не слишком чистое. Кондиционер был в виде открытых передних дверей- было с ним точно не жарко )))))) это был единственный не очень приятный нюанс, в остальном экскурсия к Аланьи на пиратском корабле удалась, и погуляли и накормили, и пенная дискотека была и анимация и для детей и взрослых на самом корабле, и 3 раза купались кто хотел в открытом море (жилеты на корабле были ).

Можно я Вам сделаю пожелание? Будьте всегда в хорошем настроении, даже если случаются такие неприятные нюансы. А если они случаются, отстаивайте по горячим следам и в спокойном тоне. Ведь когда агрессия ( понятно, что ВЫ остались не удовлетворены услугами) идет, то Вам вряд ли чем помогут, хотя еще раз подчеркну- продавец не улыбался, а действительно пытался разобраться в сложившейся ситуации. Да, конечно они завлекают людей на экскурсии- это же их хлеб. Но хочу сказать такой момент. Мы пошли в их магазинчик за черешней, и по мелочи ребенку купить. Оба продавца были очень коммуникабельны , но без наглости и каких- то мерзких поползновений, о которых так много я слышала раньше ( поэтому и в Турцию никогда не хотела ехать. )Нам делали скидки на все что мы покупали, даже тогда, когда я о них не говорила и не просила ( ненавижу торговаться и тем более просить скидки). Но черешня например , если пройти вперед стоила 4$ ? , нам 2 или 3 $ в зависимости от размера. Все сладости в москву я накануне у них купила тоже со скидкой ( я понимаю, что изначально в цены вложены возможные скидки ). Но не всем делают скидки, правда, даже если о них просят. ПАРАДОКС. Что говорить, моему ребенку вай фай зарядили, и мог мультики свои смотреть. О вай фай я и не заговаривала. Понимаете, люди то нормальные и вполне адекватные. Нас ни в чем не кинули, кроме как тот нюанс с автобусом. Екатерина, желаю Вам отличного настроения и пусть все Ваши последующие поездки всегда будут на 10 баллов! :-)

Я не знаю, в какой приход наш туда первый, второй или третий вы были, вы совершенно не владеете ситуацией, чтобы давать советы....Настроение наше отличное и это не влияет...Просто мы устали от того, что нас постоянно обманывают и разводят не только за границей....Если вы читали, то там написано мы ездим на курорты Турции уже 20 лет и какой Хамам должен быть мы знаем хорошо. Для нас джакузи очень важный момент, и если продавец знает что его там нет, то он должен об этом сказать....а если промолчал, значит в этом его выгода....Если почитать содержание отзыва, там написано про агенство, где брали путевки слова оператора: отель старенький, но хороший....Человек заявляет сразу, чтобы мы ждали еврокодетджы с шикарным евроремонтом и это честно...Так и Назиму и Наташе надо было нам сказать, что нет джакузи и сотрудники банщики не профессионалы, решайте сами ехать вам в баню или нет.....а в результате рассказы о мытье покойников в соседнем хамаме......Вы для чего описываете для меня ваше пребывание в Турции, что вас не кинули, я за вас рада....Это вы сидели с детьми показывали Назиму фото на телефоне? Не зная нашей ситуации, сразу сделали выводы....Не судите, да не судимы будете...

"нас постоянно обманывают и разводят" - это судьба)))