Отзыв об отеле Novostar Nahrawess Thalasso & WaterPark Resort (отель был переименован 01.03.21)
Отдыхала Семьей с детьми в
июне 2019
- Воздержался
05.06.19 - 19.06.19
4
5 размещение
4 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдыхали с семьей в июне. Отдохнули чудесно. Но есть ньюансы...
Отдыхали с семьей в июне. Отдохнули чудесно. Но есть ньюансы конечно.
Приехали в отель в 20.30. Встретили с коктейлями на ресепшене, заполнили карточки и сразу заселились. Номер в главном корпусе, окна на парковку и море вдалеке. В номере все работало, без нареканий. Но ванна конечно! Швы в плесени, эмаль потрескана, отходит в некоторых местах. Видно, что ремонт косметический был сделан, но про ванну видимо забыли.
Утром будьте готовы, вас будут будить птички, часов с 5. Но мы просто закрывали балкон.
Уборка. Мыли хорошо, песка не оставалось. Но вечно что-то забудут, то полотенца всего 3, то бумаги нет, то полотенца для ног. Причем чаевые не решали эту проблему.
Территория отеля большая, утопает в зелени. Все цветет красиво.. но эти фонтаны желтые от ржавчины, портят всю картину. Отель старый сам, видимо от старости уже не очистить.
Пляж. Песок супер, лежаков вполне достаточно. Но к ним не хватает матрасов. Мы приходили поздно с 9-10. Лежаки находили всегда. Плюс привезли дополнительные, но ими почти никто не пользовался.
Вход плавный, но присутствуют большие камни. Для меня лично неприятно. Уходили левее, на соседний пляж. Там супер и почему-то море чище. В баре всегда очередь, наливают пиво в стаканчики 150гр, этим создают сами себе проблемы. Могли бы воду просто выставить или поставить холодильник с водой. Кому нужна вода, тоже вынуждены стоять в очереди по 10-15 мин на жаре. Еще неудобно, что утром воду взять негде, до 10 бары закрыты. В свободном доступе воды нет. Мы после 9 брали в лобби-баре, но выслушивали от персонала, что они не работают, но тем не менее в воде не отказывали.
Ресторан. До этого были в 4☆сети Каррибиан, были в восторге от питания. Почему-то ожидали, что здесь будет не хуже. Но ошиблись. Еда есть, но она по большей части не вкусная, зелени мало, листьев салата не встретить, огурцы зачем-то на терке натерты. Конечно голодным не останетесь. Но пару раз мне прихолилось ужинать пирожными))) так как поесть ничего для себя не находила. Были дни прям вкусно, за 14 дней один раз была баранина на гриле, обалденная, колбаски, 2 раза были крабы и паэлья с морепродуктами, но это на праздники) Были запеканки, паштеты непонятно из чего. Есть не смогли, все же хочется знать что ты ешь. Блюда на гриле чаще всего пережарены до углей, просто перевод продуктов. Писали хвалебные отзывы пицце-шефу, но по факту видели из пицц только маргариту, и то стоять за ней в очереди нужно было. За что хочется похвалить поваров, так это за десерты, они на высоте! Много бисквитных, но когда они заканчиваются, где-то к середине обеда- ужина то приносят прям вкуснотищу. Профитроли, лодочки, корзиночки с разными кремами и фруктами, ореховые тортики. Фрукты тоже мёд, особенно арбузы и дыни. Первый раз в отпуске ела вкусную дыню. Может сейчас сезон у них. Персики, сливы, абрикосы все вкусное.
Завтраки как и везде. Блинчики, омлет, овощи, каши, яйца, хлопья.
Обслуживание в ресторане. Это отдельная тема. Если вы с маленьким ребенком, то сначала нужно пройти квест "найди детский стул" !!! на огромный ресторан 3!!! детских стульчика, отель семейный, неужели не закупить в начале сезона стульев? Тем более стулья копеечные. Руководством так же заявлено, что на обеде и ужине официанты приносят напитки. Они посуду грязную-то не убирают со столов. О напитках и речи нет. Не успевают и не справляются. Приборами так же сервируют через раз, приходилось бегать искать приборы.
Анимация. Детская анимация супер! Были и на квесте и на кулинарном мк, так же посещали несколько раз клуб. Девочки молодцы. Только неудобно за расписанием бегать туда, было бы удобнее если бы оно весело на общем стенде. Взрослая анимация была с 5 по 12 июня, но потом ушла основная команда аниматоров и ее не стало. На вечернюю муж с дочкой ходили пару раз, но им не понравилось, как и многим отдыхающим.
В целом наш отдых удался. Больше всего запомнилось радушие и приветливость персонала, это дорогого стоит и перекрывает многие минусы. Все улыбаются, здороваются. Очень приятно. В целом наш отдых удался. В этот отель скорее всего больше не вернемся, так как принципиально не ездим в одни и те же отели.
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Прочее
Reginaldina оценила сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
4.7 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
4.0 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Детская шведская линия
детские аниматоры
большая зеленая территория
радушие персонала
Минусы отеля
Сервис в ресторане
сам отель старый
очень плохой вай-фай.
Добавлено
25.06.19
10:19
(4 144 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:54 30.06.19
Мы отдыхали с 17.06 по 27.06, хочу добавить про детские стульчики , вначале, да, их было мало, но не 3, а 5, где-то через 3 дня после нашего приезда добавили ещё штук 10, так что проблем нет!!!
19:19 12.05.20
Добрый день!
Спасибо большое за подробный отзыв. Мы внимательно ознакомились с Вашими замечаниями, сервисные ошибки случаются, но мы стараемся держать «руку на пульсе» и оперативно работать над их устранением, дополнительные детские стульчики действительно появились. Отдельное спасибо за положительную оценку работы нашей команды, надеемся но новую встречу :)
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Добавить комментарий
Добавить комментарий