Приехали в 5 утра. Заселение прошло без проблем. Без всяких доплат сразу получили 2 ключа от номера в центральной части на 2-м этаже. Сам номер довольно просторный с огромной лоджией и видом на бассейн. Это плюс. Сейф в номере был закрыт. Код от него никто не дал. Турок, заселявший в номер, потыкал разные комбинации цифр, заблокировав его окончательно. Развел руками, развернулся и ушел. Это уровень)))Номер был 2+1. На дополнительное место не было ни полотенец ни белья, ни тапочек. Позже узнали, что на телефоне(их в номере 2) есть волшебная цифра 0 (звонок на ресепшн), которой в последствии пришлось пользоваться не раз.После звонка пришел другой турок(к слову не понимающий ни русского, ни английского) разблокировал сейф и поставил код 1234, не дав его выбрать самим ))) В это день звонить пришлось еще трижды. Телевизор глючил.Звонок-пришли заменили. Нет белья. Звонок. Принесли.Нет 2-й простыни. Звонок. Опять принесли. Но блин....это 5 звезд. Я приехал отдыхать, а не решать все эти недоразумения. Уборку описывать смысла нет, так как она отсутствует, как таковая. Я не чистюля, но тут даже меня она напрягала. Тапочки на всех они не выдали, в номер с обувью постоянно таскается песок с улицы. Под кроватью грязь, никто это не убирает. Для вида махнули шваброй, вынесли мусор и на этом все. Раз оставил 2 доллара на чай. Вернулись в номер. 2 доллара забрали, даже мусор не вынесли. Долго смеялись/))) Больше не оставлял. После уборки на следующий день зачем-то забрали комплект белья.Новый не оставили. На 0 звонить не стал. На лестничном пролете, между этажами лежали тюки с новым бельем. Пошел взял себе сам,с запасом. Пошли все на фиг))) Еще в номере есть чайник, сахар и сухое молоко, но нет ни чая ни кофе. И взять в стикерах его тоже негде. Только чай встречал в пакетиках в ресторане на втором этаже. Про питание-отдельная тема. Голодными не останетесь, но... Везде очереди и ограниченный ассортимент. Если коротко, то принцип такой-кто не успел, тот опоздал. Как для 5 звезд-это недопустимо. В достаточном кол-ве только фрукты, салаты, сладости. Без очередей только размороженные полуфабрикаты и картошка фри. Каждый поход в главный ресторан-это игра в рулетку. За 20 минут до окончания завтрака практически ничего нет. Но это не все. еще задача найти свободный столик. Они как бы есть, но убирать их никто не спешит. В итоге стоишь с тарелками среди грязных столов и думаешь куда приткнуться. Далее идешь искать столовые приборы. Отдельная задача найти вилку, они там в особом дефиците. Короче жесть. Что касается спиртного. Его хватает, причем есть импортное, качественное, дорогое. Но вам его никто не предложит. Бутылки спрятаны под стойку. Кто знает-требует. Наливают без проблем. Ни в одном из баров нет винной карты. Это 5 звезд? Хотя нет, раз встречал в баре, возле основного бассейна. Ткнул пальцем в название, но им по фиг. Наливают что хотят на свое усмотрение. бывает такого набадяжат, что пить невозможно. Их стандартные коктейли Секс на Пляже и Пина Колада. Их в основном всем и наливают. Остальное делают неохотно, намекая на чаевые. За качественными коктейлями и спиртным лучше поднимитесь на второй этаж главного ресторана. Там же можно и кофе попросить сварить нормальный. Мало кто об этом знает. Вино на ужин вам из официантов никто не предложит.Хочешь, иди к стойке сам заказывай. Это 5 звезд? В холодильниках есть негазированная вода. В автоматах соки порошковые-дрянь редкая. иногда в пакетиках в холодильник ставят с пометкой, не берите много, это детям. пипец)))) Можно фреш апельсиновый самим давить детям.Бесплатно, но опять же очереди. Дождался своей, закончились стаканчики, пошел за стаканчиками, апельсинов уже нет. Опять же как повезет. Бывает и нет очереди. Если вы едете больше чем на неделю, то все же у вас есть шанс однажды прочуствовать настоящий сервис, каким он должен быть. Для этого вам нужно за день до посещения записаться в один из ресторанов на выбор(Турецкий, Средиземноморский, Итальянский), которые находятся на берегу реки. Все бесплатно и очень вкусно, вежливый услужливый персонал. Отдушина можно сказать в системе их общепита. Проблема лишь в том, чтобы туда записаться. Запись на ресепш с 9-00. Пришли в 8-30. Уже очередь. Прийдете в 9, уже могут и не записать на следующий день. А на перед, за 2-3 дня не записывают в принципе. Это 5 звезд? Совок какой-то. Это то, что касается негатива. В остальном все довольно таки неплохо. Огромная, очень красивая территория. Аниматоры работают и с детьми и со взрослыми, скучать не дают.Бассейны чистые Тут вроде бы как все нормально. Но...опять же. Детский клуб рассчитан на детей до 12 лет. Тем, кому 13-16 куда деваться? С мелкими им неинтересно уже. Взрослые аниматоры на тот же дартс или стрельбу из воздушки до 16 лет не берут.Что касается лежаков. Их в общем то хватает и у бассейнов и на пляже у моря. Но ввиду менталитета наших граждан, которые с утра пораньше бросают на них свои полотенца, а сами занимаются своими делами все не так однозначно. Персонал отеля с этим никак не борется. В других отелях полотенца просто собирает персонал. Тут же всем плевать. Да, еще можно брать велосипеды напрокат абсолютно бесплатно. Но опять же ввиду нашего менталитета(а выходцев из бывшего СССР навскидку здесь отдыхает процентов 90) многие велики растаскивают по своим бунгало и прячут у себя на весь период отдыха. Жесть))) Может отзыв получился слишком негативный, но на самом деле все не так плохо. Все вышеописанное касается моего взгляда на вещи. Детям здесь понравится однозначно. Если едете отдыхать без детей, то вам не сюда однозначно. И главное-это не пятерка и ценник должен быть соответствующий!!!