Отдыхала С семьей в
июне 2019
- Не рекомендую отель
04.06.19 - 18.06.19
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Проживание не подтверждено документами
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Не столько отзыв , сколько обращение к генеральному менеджеру
Мы отдыхали в 466 (большой комнате ), наш уборщик Саид. Были забыты в ночь на 18 число дорогие шорты-плавки Gucci на балконе, в день 19 числа , мы обратились с помощью наших друзей , которые живут в Египте на ресепшен . Нам был дан ответ , что шорты не найдены. Очень неприятная ситуация , что отель фактически украл шорты и отказывается их возвратить , потому что точно они были забыты на балконе . собирались ночью , на балконе ничего не видно. Получается , что отель повел себя непорядочно . наши знакомые готовы подьехать на ресепшни забрать их. Носите их на здоровье !
Безусловно теперь немного об отеле (отзыв).
отель нам безусловно понравился , питание, море , необыкновенно большое количество кораллов , рыб, рестораны а-ля карт покорили наше воображение и напомнили нам , что такое настоящий Египет !
Но , в связи с сложившейся ситуацией вряд ли кому я порекомендую этот отель.
Elena оценила сервисы
4.4 Качество сервисов и обслуживания
4.4 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
3.7 Сервисы для детей
4.4 Удобство расположения
4.3 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
питание
проживание
отедельной строчкой должна быть написана ПОЛИНА ! которая помогает русскоговорящим гостям решать их проблемы
ее работы бесценна.
Минусы отеля
Непорядочность
воровство
но может быть проснется совесть.. Генеральный менеджер
надежда на Вас
если Саид или кто-то еще вернет шорты
то наши знакомые подьедут забрать их!
Добавлено
20.06.19
20:50
(895 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:43 23.06.19
Отель Pharaoh Azur Resort желает Вам хорошего дня!
Мы благодарны Вам за то, что Вы нашли время написать отзыв о Вашем отдыхе в нашем отеле. Мы высоко ценим все комментарии, сделанные нашими дорогими гостями и постоянно прилагаем все усилия для того, чтобы достичь наивысшего уровня сервиса.
Согласно проведённым мероприятиям по Вашему обращению о забытых шортах была проведена проверка и шорты не найдены службой безопасности отеля. Сотрудники отеля при покидании территории отеля проходят личный досмотр, а так же большинство сотрудников работают с нами на протяжении долгого времени.
Hадеемся увидеть Вас снова в ближайшем будущем.
С уважением,
Mahmoud Zakaria
Генеральный менеджер отеля
18:10 23.06.19
Уважаемый , Mahmoud Zakaria ! Я хочу донести до вас , что мы не растяпы , которые по пьяни могли оставить плавки на пляжи, на столе ресторана и далее ! Я и Полине, и Вам скажу , что шорты были оставлены в номере 466 на балконе! Единственное место , как мне известно , которое вы не проверили , это балкон ! Хочу ещё раз обратиться , что в отеле присутствует воровство , будьте бдительнее уважаемые посетители. Ведь, ни в одном отеле , которые мы посещали такого неуважительного отношения не было ! Спасибо вам , носите с радостью
Добавить комментарий
Добавить комментарий