АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 22.04.14
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 2
Читательский охват: 263
Фото: 0
Отдыхал C маленькими детьми в
июне 2019
02.06.19 - 13.06.19
- Не рекомендую отель

3.8

4 размещение

3 сервис

5- питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Жуткий персонал и обслуживание.

Всем добрый день. Отдыхали с детьми со 02.06.2019-13.06.2019. При заселение в отель дали ужасный номер,маленький,темный с одним небольшим окошком, хотя я платила за family room...пошла разбираться, минут 10 выясняли точно или нет,хотя в ваучере все написано. Кондиционер не работал,объяснили это тем,что сезон начнётся с 15 июня и тогда все включат. Бар окло бассейна и пляжа работал одни,соответсвенно ГИГАНСТКИЕ очереди.Шезлонгов на всех не хватает,ни на пляже,ни у бассейна..народу куча,очень много арабов(аулами), на обеды и ужины не найти столов,вообще,говорят приходите позже,куда позже и так приходили к 20.00...жесть! В предпоследний день нашего отдыха сломался замок двери,так мы ждали 2 часа,когда кто-то придёт и что-то сделает..При выселение надо платить налог 3 динара в сутки(но не более 7 дней)за каждого взрослого, но с меня взяли в двойном размере,объяснив это тем,что у меня ж family room,а то что я одна была взрослым и со мной двое детей это их не смутило. Море грязнущее,мелкое(по колено),а дальше куча водорослей,в которые не очень хочется заходить,ил,пахнет так,что глаза слезятся,чистят пляж плохо. Единственным плюсом была КОМАНДА АНИМАТОРОВ, ребята большие молодцы,развлекали на 100%!!!

Плюсы отеля
КОМАНДА АНТМАТОРОВ
Минусы отеля
Персонал и все выше написаное
Добавлено 14.06.19 18:52 (1 212 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

19:49 14.06.19

Анна, здравствуйте. Искренне жаль, что оказалось столько неудобств и неразрешенных вопросов. Налог платится за каждого, начиная с 12 лет, поэтому, скрее всего, взяли за детей, если они соответствуют этому возрасту, но не смогли корректно объяснить. Оплата налога не зависит от категории номера. Работающие кондиционеры и достаточное количество шезлонгов ожидаем на этой неделе. Приношу извинения от лица отеля за весь доставленный негатив. С наилучшими пожеланиями, Екатерина, сотрудник отеля Royal Karthago Resort & Thalasso Djerba.

19:56 14.06.19

А в паспорте не видно,да,сколько лет детям?? И они стояли перед этим мальчиком, но он конкретно мне тыкал в цифру "4",под надписью family room в ваучере!!!! Жалко нельзя писать сразу вашему руководству!! Надеюсь эти 42 динара "Очень" вас обогатят! Бумеранг никто не отменял. До свидания.

21:28 14.06.19

21 тунисских динара примерно 500 рублей (498).

21:36 14.06.19

И дальше что? Дело не в деньгах, хотя мне это такси от аэропорта до дома. Дело принципа,правила есть правила. А так каждого,кто отдыхает,мама и двое детей,обманывать на 21 динар-НЕХОРОШО!

00:57 15.06.19

Повторно приношу извинения от лица отеля за все неудосбва и за весь доставленный негатив. С уважением, Екатерина.

04:56 16.06.19

Вы ещё по доброму написали и высокие оценки им поставили.
Я б на вашем месте все единицы ....
Подтверждаю данный отзыв на все 1000
Шезлонг я по 20 мин искала как и стол. Пока не заплатила официантам 10$ стали искать лучше и быстрей ...

11:56 16.06.19

Мы до сих пор здесь. Кондиционер на 16.06.2019 так и не работает. Согласна с отзывом.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы анна (1)