АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1788 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
4 комментария
Отдыхала C маленькими детьми в июне 2019
05.06.19 - 11.06.19
- Воздержалась
3.5
  • 5- размещение
  • 1 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Проблемы с сервисом

Отдыхаем в отеле с 05.06.2019-14.06.2019. В принципе территория, номера и сам отель не плохой. Но вот сервис очень сильно подкачал. Проживаем с двумя детьми, младшему ребёнку всего 5 месяцев, соответственно пользуемся подгузниками, а уборку в номере приходиться постоянно выпрашивать, ходим разыскиваем горничных, чтобы выкинули мусор с подгузниками, или хотя бы оставляли мусорные пакеты, сами бы выкидывали мусор. В этом отеле с горничными «БЕДА», постоянно вешаем табличку, о просьбе прибраться в номере, гуляем с ребёнком по 4 часа под палящим солнцем, чтобы не мешать. А они даже если и забегут, пока нас нет, то мусор не выкинуть, то вообще зайдут табличку уберут и все. Подходили к администратору с этими вопросам, нам сказали, что такого не может быть, и что они разберутся, до сих пор, «воз и ныне там», ждём уборки целый день. Я так понимаю решить этот вопрос в отеле с 4-мя звёздами НЕ ВОЗМОЖНО!!!!!

В столовой тоже проблемы с официантами, ходят еле живые, приходится подходить и просить убрать свободный столик, а если обратишь на себя внимание, то стоит только уйти за чаем, ещё не пообедав, тут же все тарелки, с ещё не тронутой едой забирают. Столов часто не хватает, приходится ждать.

Плюсы в столовой только в качестве и разнообразии блюд. Также анимация не плохая. В остальном немного разочарована в этом отеле, учитывая, что стоимость за 9 дней проживания составляет 92 тысячи за 2 взрослых и 2 детей, причём 5 месячный ребёнок бесплатно.

Всего медиа - 9 Фотографий - 9 Видео - 0
  • Анимация
  • приближённость к морю
  • расположение
  • качество питания.
  • Сервис в номерах
  • сервис в столовой
Добавлено: 11.06.2019 14:01
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 460 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Уважаемая Лилия!

Благодарим за выбор в пользу гостиницы Bridge Resort, и оставленный отклик на сайте Top Hotels. Приносим наши искренние извинения за те аспекты Вашего проживания, которые доставили Вам неудобства. Позвольте пояснить, что уборка в отеле осуществляется один раз в день с 9:30 до 18:00. Если у гостей возникает необходимость в дополнительной уборке или в уборке в определенное время, то данное пожелание необходимо оставить на ресепшене. Мы учли Ваши пожелания по уборке номера, а также обслуживанию в ресторане и надеемся, что в дальнейшем Ваше впечатление от отдыха в нашем отеле будет только улучшаться. Если у Вас все же возникнут какие-либо вопросы и пожелания, просьба обратиться на стойку менеджера по работе с гостями. Приятного Вам отдыха!

С уважением,
Милена Абдулина,
менеджер по работе с гостями
Хочу добавить свой отзыв))) Положительный)))! Оставляла отзыв о сервисе в данном отеле! Пожаловались администрации. И сегодня порадовали..., в номере прибрали до обеда, пока мы с малышом гуляли, даже нареканий не возникло. И конечно же я было приятно удивлена, когда после ужина к нам в номер постучали, и передали от генерального менеджера корзину с фруктами и открытку с извинениями за доставленные неудобства. Вот теперь я увидела, что руководство отеля борется за статус 4*, и пытаются найти подход к каждому отдыхающему гостю. Спасибо, что не оставили без внимания наши замечания, и вовремя устранили их. Впечатление о руководстве отеля сложилось положительное)))
Ещё раз приносим наши извинения и надеемся, что у Вас в дальнейшем будут только такие положительные впечатления!
Ну что ж, круто!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (825) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Лилия
Россия
Сочи
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 11.06.2019
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 1 788
  • Фото: 9
0 Благодарностей