Отзыв об отеле Silence Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Отдыхал C маленькими детьми в
мае 2019
- Рекомендую отель
12.05.19 - 24.05.19
4.3
4 размещение
4 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель не плохой, если не обращать внимание на мелочи
Много писать не буду, постараюсь выжать суть.
1. Выбор. Приезжаем сюда второй раз, первый раз был только с женой в 2017, второй раз уже с детьми. Посоветовала знакомая из турбизнеса.
2. Размещение. Приехали в час ночи, было примерно 10 комнат на заселение, администратор не умеет заселять быстро, всё проходит достаточно медленно, заселялись минут 25-30, НО вошли в положение и поменяли номер с видом на море (ну так себе вид, имейте в виду что в семейных номера 2х комнатных вид либо на соседний отель, или на море но не красивый в общем... мы жили на 4 этаже в номере 4095).
3. Сервис. Не убирали в номере пока мы не сходили на ресепшн и не сделали замечание. Обманули с концепцией. На этом сайте представитель отеля выкладывал концепцию где в минибаре было пиво, при заселении в справочном буклете написано что есть пиво, а его нет. Сказали что забыли внести изменения, зато я не забыл заплатить за это. Это обман! Я считаю что отель нас обманул... Ресепшн в целом работает отвратительно, проблемы наши не решал, головой кивали и всё, я не хотел портить настроение выяснением отношений, но отношение к гостям такое, приехали ну и молодцы, не нравится ну и хрен с вами, ваши проблемы... зубную щетку после того как просили 5 раз не принесли, без проблем, купили сами...
4. Территория. 10 из 10. Спасибо персоналу за то что поддерживаете её так, всё чудесно!!!
5. Питание. Завтраки однотипные но мне и моим хватало! Были чужесные круасаны, но видимо тесто закончилось и последние дней 5 их не было... Обеды тоже вполне достойные. Ужины отличные. Оценка 9 из 10 из за круасанов)))
6. Анимация. Скажем так, она была... в 2017 было огонь, сейчас просто была... При этом, она не плохая, но не хватало энергии...Главный менеджер Анимации хороший, вел как ведущий несколько мероприятий, очень понравилось!
7. Номер. 5 из 10. Все есть, но старое. Плинтуса приклеены на двусторонний скоч, сын годовалый оторвал его, там еще и гвоздь, хорошо не в глаз. Окна гряжные, в птичьем гавне... ковёр грязный, ванна уставшая и не свежая.
8. Экстерьер. Если в целом хорошо, присмотришься, всё потрёпанное и старое (речь о постройках, здании отеля и маленьких корпусов).
9. Пляж хороший, заходить в море мне ужасно не комфортно было, но в целом пляж хороший.
10. Есть возможность взять автомобиль на прокат прямо в отеле, мы взяли свежий Fiat за 50$, покатались по Алании, движение нормально, но взяли на коробке, тут я конечно погорячился)))
Итого. Я смотрю на всё критично, но сильно стараюсь не замарачиваться) я люблю этот отель душой, мне там хорошо и тепло, я там как дома. Мне там по настоящему тепло и уютно! Есть над чем работать!!! Возможно вернусь туда снова... почему бы и нет)
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Прочее
Рестораны и бары
Территория отеля
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Территория отеля
Прочее
Прочее
Прочее
Рестораны и бары
Территория отеля
Рестораны и бары
Евгений оценил сервисы
3.9 Качество сервисов и обслуживания
4.8 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
4.0 Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
4.0 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Добавлено
09.06.19
13:52
(2 672 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:26 10.06.19
Уважаемый Евгений,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля, за то, что нашли время и написали столь подробный отзыв. Мы хотим выразить сожаление в связи с испытанными вами некоторыми неудобствами и сообщить, что мы обязательно примем во внимание все замечания об отеле, которые вы указали. Так как комфорт гостей отеля для нас превыше всего, мы уделяем большое внимание замечаниям гостей и делаем все возможное, чтобы исправить недочеты в кратчайшие сроки.
Хотели бы отметить о том, что по концепции 2019 пива в мини-баре не имеется, как на сайте отеля, так и на сайте Топхотелс в концепции отеля пива в мини-баре не указано. Надеемся, что данный момент не испортил впечатления от отдыха, ведь в отеле имеется "Пивной сад", где нашим гостям предложены несколько сортов бутылочного пива бесплатно. Также, на данный момент, зубных принадлежностей не предусмотрено концепцией.
Отель Silence Beach Resort всегда стремится совершенствоваться и мы бы вновь хотели бы иметь возможность приветствовать вас в нашем отеле, а мы сделаем все возможное, чтобы ваш отдых прошел максимально комфортно.
С наилучшими пожеланиями, команда отеля Silence Beach Resort.
10:36 10.06.19
Спасибо за ваш ответ, я думаю мы с семьёй еще вернёмся к вам. Вам нужно заменить концепцию которую выдают при заселенит в гостиницу вместе с ключем, там пиво тоже указано. Поймите это не так важно на самом деле, но если информация есть, то оно должно быть. И кстати на топхотелс ваши сотрудники в марте ращмещали концепцию с пивом, не знаю можно ли это проверить, но это точно))
10:42 11.06.19
Уважаемый Евгений, мы очень ценим внимательность наших гостей и благодарим вас.
Действительно, в концепцию отеля были внесены некоторые поправки.
В информационных буклетах концепция будет откорректирована.
С уважением, команда отеля Silence Beach Resort.
19:24 12.07.19
Были с 1 по 11 июля - в буклетиках, что с ключами, пиво уже замазано :))
Добавить комментарий
Добавить комментарий