Отдыхал Парой в
мае 2018
- Воздержался
18.05.18 - 22.05.18
3
3 размещение
3 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Для невыездных
Никогда не писала отзывы, хотя при выборе отеля всегда читаю топхотелс. Но вот просто сейчас не могу пройти мимо. Дело в том, что мы в мае 2018 года отдыхали в этом отеле. Заплатили мы тогда за 4 ночи на двоих 17000 руб( без перелета- мы из Краснодара, 6 часов по серпантину и мы в Спутнике). Приехали, заселились, оплатили парковку. Номера- совдеп, да- чисто, да-убрано, но что бы зайти в санузел вам придется изноровиться, что бы закрыть за собой дверь. Во мне 65 кг. веса, я не представляю как туда может зайти крупный человек. Ладно, что номер- это мелочи, нам же в нем только спать)) Ночью страшная вонь, то ли из открытого балкона(там под окнами течет ерик), то ли из канализации. Ну ладно, потерпим...Мы не завтракаем- обычно пьем кофе в номере. Опа! чайника нет!, зато есть кулер на этаже с водой, которая не способна заварить кофе. Ну ладно, мы что сюда кофеи распивать приехали? В общем дальше описывать наши "ну ладно" не буду. Питание скромное, но голодными не останетесь. Макарохи всегда есть)). Напитки все время заканчивались в основном баре и на пляже- смешно, когда бармены говорят-"Уж, извините, но пиво все выпили" А ничего, что 16 часов? Но нам об,яснили, где находится ближайший магазин, чем мы успешно и воспользовались. Так вот, вывод такой- отель стоит 17000 за 4 ночи, но не стоит 40000, как сейчас его продают. Тянет он по этой цене на слабенькую Турецкую тройку с перелётом. А за те деньги, что сейчас его продают можно взять что то поприличнее. А уж дальше решать Вам- может Вы не выездные.....
Добавлено
05.06.19
22:40
(1 538 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:52 11.06.19
Уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за оставленный отзыв о пребывании в Alean Family Resort & Spa Sputnik в 2018 году.
Нам искренне жаль, что отдых в нашем отеле не оправдал Ваших ожиданий.
Мы очень внимательно изучаем замечания и рекомендации гостей, ведь именно они помогают нам совершенствовать уровень сервиса.
Позвольте отметить, что с Вашего прошлого посещения нашего отеля произошел ряд изменений не только в инфраструктуре, но и в предоставляемом сервисе.
Пользуясь возможностью, хотим сообщить, что в отеле запланирована полная реконструкция в 2019-2020 гг., в рамках которой будут проведены работы в номерном фонде.
Относительно Вашего комментария о чайнике, позвольте добавить, что по правилам отеля чайник всем гостям мы предоставляем по запросу. В нашем отеле несколько точек питания, в которых можно увидеть разнообразное меню блюд и напитков в течение всего дня, как правило, многие гости сами предпочитают завтракать не в номере.
Что касается постороннего запаха, хотелось бы пояснить, что на территории нашего отеля протекает река Агура, в которую впадает всемирно известный уникальный лечебный Мацестинский источник, имеющий природный запах сероводорода, иногда проявляющийся перед дождем.
Наталья, обращаем Ваше внимание на то, что на нашем официальном сайте представлена подробная информация не только о номерном фонде отеля, но и о выгодных акциях на проживание. Так, например совершив покупку по акции «ранее бронирование», Вас ждет скидка до 15% при бронировании за 60 дней до заезда и до 10% при бронировании за 30 дней до заезда! Также в сети наших курортов действует Программа Лояльности, по правилам которой наши гости получают бонусные баллы, скидки и привилегии при повторном визите в отели нашей сети.
Каждый год мы работаем над качеством и количеством услуг, поэтому будем искренне рады, если Вы вновь решите посетить наш отель и оцените изменения, которые, несомненно, мы для Вас подготовим!
C наилучшими пожеланиями,
Управляющий отелем «Alean Family Resort & Spa Sputnik»
Ольга Левтеровна Ваитова
Добавить комментарий
Добавить комментарий