за последние 30 дней
Случайный выбор.
Добрый день!
Никогда не писал отзывы и не собирался. Мы отдыхаем в разных условиях и любим разный отдых. И на машинах, останавливаясь по 2-3 дня в разных местах и с палатками, мы не снобы и не делаем из себя вид всезнаек. Но в данном случае все взрослые я, жена и сын (16 лет) были в легком шоке. Мы далеко не первый раз в Турции, нам очень нравится приезжать в Турцию на майские праздники и в конце сезона в Октябре. Отдых в этот раз не планировали. Случайно получилось вырваться на 8 дней, значит уже праздник!!!
Раньше не регистрировался в ТопХотелс, а тут подумал и решил надо. Выбор отеля был случаен, мы любим Летунью в Фетхийе, СтарЛайт в Сиде, очень нравился Вояж Кириш в Кирише, но его к сожалению уже нет. Так вот: выбрали отель буквально за 1 день до отлета, 5 с детским столом по концепции Туи...... АГА!!! Ничего подобного. Начиная с того, что отель был просто не готов к приему туристов, это даже персонал подтверждал. В 8-30, были уже в отеле. Заселили нас в 11, сразу после завтрака на первый этаж, как мы и хотели. В номере были и халаты и тапочки. Правда халаты только на детей или вьетнамцев. Но черт с ним с халатами. Номера продуманные, планировка не плохая, 2-а сан узла, 2 комнаты, одна с духспальной кроватью, во второй 2-е односпальных, терассса. Вообщем номер нормальный. Но на улице у терассы у нас оказалась канава, недавно засыпанная грунтом, некрасиво, Да, но не в этом беда. Дети снуют из номера на терассу и тащится грязь. 28.04. Мы попросили заменить номер. Нам пообещали и действительно 29.04. после 11-00, нас переселили. Такой же номер, так же на первом этаже.
Вообщем все нормально вроде. Кстати за это Большое спасибо Юле с ресепшена. Нет это пока не минусы. Это номально, может быть в любом отеле. Начну с минусов. Уборки в номерах просто нет. Полы просто черные. И это в 5*, отеле который, позицианирует себя как детский. Не убирались просто вообще. После того как я подошел к ТОП менеджеру, ура, УРА у нас выбросили мусор. Вы представляете сколько образуется мусора с 3-мя детьми, один из которызх только начал ходить. Вообщем номера нрязные, отделка нормальная, но везде грязь. Теперь по питанию. Для взрослых есть что поесть, и мясо и птица и рыба, не очень разноообразно, но голодным не останешься. Из мяса правда в основном курица, телячье сердце на гриле, скумбрия на гриле и т.д. Вообщем все самое дешевое. Честно, первый раз вижу такие 5*. Мы все мясоеды, когда выбирали отель, специально обращали внимание на гриль и наличие различного мяса. Но не тут то было. Ну да ладно, голодными не были и черт с ним. Но детского стола, разрекламированного на сайте и туроператором ТУИ вообще не было. Один, вечно грязный блендер, и практически все. Хорошо для самого мелкого, взяли с собой питание, так как не знали этот отель. Нет несколько раз жена давала ему супчики фрикаделевый и еще какой то. Но это НЕ ДЕТСКИЙ СТОЛ!!! ИХ Владельцу и РУководству отеля надо на экскурсию в тот же СтарЛайт. Сервиса в главном рестаране просто нет. Если и отловишь официанта, попросишь принести напитки, то потом их не дождешься. Грязную посуду со столов убирали только после ухода людей. Теперь пляж. На пляж трансфер на речном тамвайчике. Нет здесь все нормально. Нормальный капитан, романтика. На этом все хорошее и заканчивается. Ну лежаков достаточно и это все что могу сказать хорошего о пляже. Нет еще конечно море. Море чистое. Так вот. Лежаков достаточно, дни были все солнечные, народу уже прилично, а тент один, т.е. с караблика приходилось быстро сходить и бежать занять лежак под тентом, что бы дети не сгорели. Так как под тентом мест всем желающим уже не хватало, а это конец Апреля. Далее, лежаки ну очень грязные, хорошо что у нас всегда с собой влажные салфетки, приходилось постоянно протирать. Матрацы, тоже все грязные, то же самое, протирали. Мусорок и столиков было явно мало. Матрацы на ночь не убирались, по тому и грязные. Только 02.05., появился человек, который одной тряпкой, вытирал и столики и лежаки и матрацы. ЗДОРОВО!!! Как Вам.
Вообщем резюмирую: Отель явно не 5*, я бы дал не больше 3* в совокупности. Семьям с детьми НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ!!! Подойдет для молодежи и парочек которые прилетают на 3-5 дней, не больше. Им я думаю чистота пола, не особо важна. Главное поругаться, что б мусор выносили. Территория красивая. Море чистое. Сервиса ПРОСТО НЕТ.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (11)
От лица администрации TUI FUN & SUN RIVER RESORT благодарим Вас за предоставление столь развёрнутого отзыва по итогам прибывания в нашем отеле.
Нам искренне жаль, что Ваш отдых в апреле не принёс ожидаемых впечатлений от посещения нашего отеля.
Мы детально ознакомились с вышеприведенным материалом, и по прошествии некоторого периода времени, считаем необходимым привести следующие комментарии ниже:
Нашей командой уже проработаны важные моменты, но мы не останавливаемся на достигнутом и ежедневно совершенствуем качество предоставляемого гостям сервиса. Так, например:
- номера обеспечиваются халатами как детских, так и взрослых размеров,
- тенты на пляже присутствуют в достаточном количестве,
- детское меню расширено и видоизменяется, а также присутствует диетическое меню,
- во взрослое линейку меню мы добавили ряд блюд и продолжаем работать над разнообразием,
- обслуживанию номеров неустанно уделяем внимание и стараемся помочь в любом вопросе нашим гостям.
Мы расстроены тем, что у Вас остались подобные впечатления, и нам очень хотелось бы увидеть Вас в нашем отеле снова, чтобы Вы увидели разительные перемены лично.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по Работе с Гостями
TUI FUN & SUN RIVER RESORT
По соотношению цена/качество, это просто здорово . Кто настроен на отдых, а не выискивать минусы, не пожалеет ничуть!
Полный отзыв сегодня выложу.
Будут вопросы, по возможности отвечу.