АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
551 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
11 комментариев
Отзыв об отеле FUN&SUN SMART River Resort (отель был переименован 01.11.22)
Отдыхал C маленькими детьми в апреле 2019
27.04.19 - 04.05.19
- Не рекомендую отель
2.7
  • 4 размещение
  • 1 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Случайный выбор.

Добрый день!

Никогда не писал отзывы и не собирался. Мы отдыхаем в разных условиях и любим разный отдых. И на машинах, останавливаясь по 2-3 дня в разных местах и с палатками, мы не снобы и не делаем из себя вид всезнаек. Но в данном случае все взрослые я, жена и сын (16 лет) были в легком шоке. Мы далеко не первый раз в Турции, нам очень нравится приезжать в Турцию на майские праздники и в конце сезона в Октябре. Отдых в этот раз не планировали. Случайно получилось вырваться на 8 дней, значит уже праздник!!!

Раньше не регистрировался в ТопХотелс, а тут подумал и решил надо. Выбор отеля был случаен, мы любим Летунью в Фетхийе, СтарЛайт в Сиде, очень нравился Вояж Кириш в Кирише, но его к сожалению уже нет. Так вот: выбрали отель буквально за 1 день до отлета, 5 с детским столом по концепции Туи...... АГА!!! Ничего подобного. Начиная с того, что отель был просто не готов к приему туристов, это даже персонал подтверждал. В 8-30, были уже в отеле. Заселили нас в 11, сразу после завтрака на первый этаж, как мы и хотели. В номере были и халаты и тапочки. Правда халаты только на детей или вьетнамцев. Но черт с ним с халатами. Номера продуманные, планировка не плохая, 2-а сан узла, 2 комнаты, одна с духспальной кроватью, во второй 2-е односпальных, терассса. Вообщем номер нормальный. Но на улице у терассы у нас оказалась канава, недавно засыпанная грунтом, некрасиво, Да, но не в этом беда. Дети снуют из номера на терассу и тащится грязь. 28.04. Мы попросили заменить номер. Нам пообещали и действительно 29.04. после 11-00, нас переселили. Такой же номер, так же на первом этаже.

Вообщем все нормально вроде. Кстати за это Большое спасибо Юле с ресепшена. Нет это пока не минусы. Это номально, может быть в любом отеле. Начну с минусов. Уборки в номерах просто нет. Полы просто черные. И это в 5*, отеле который, позицианирует себя как детский. Не убирались просто вообще. После того как я подошел к ТОП менеджеру, ура, УРА у нас выбросили мусор. Вы представляете сколько образуется мусора с 3-мя детьми, один из которызх только начал ходить. Вообщем номера нрязные, отделка нормальная, но везде грязь. Теперь по питанию. Для взрослых есть что поесть, и мясо и птица и рыба, не очень разноообразно, но голодным не останешься. Из мяса правда в основном курица, телячье сердце на гриле, скумбрия на гриле и т.д. Вообщем все самое дешевое. Честно, первый раз вижу такие 5*. Мы все мясоеды, когда выбирали отель, специально обращали внимание на гриль и наличие различного мяса. Но не тут то было. Ну да ладно, голодными не были и черт с ним. Но детского стола, разрекламированного на сайте и туроператором ТУИ вообще не было. Один, вечно грязный блендер, и практически все. Хорошо для самого мелкого, взяли с собой питание, так как не знали этот отель. Нет несколько раз жена давала ему супчики фрикаделевый и еще какой то. Но это НЕ ДЕТСКИЙ СТОЛ!!! ИХ Владельцу и РУководству отеля надо на экскурсию в тот же СтарЛайт. Сервиса в главном рестаране просто нет. Если и отловишь официанта, попросишь принести напитки, то потом их не дождешься. Грязную посуду со столов убирали только после ухода людей. Теперь пляж. На пляж трансфер на речном тамвайчике. Нет здесь все нормально. Нормальный капитан, романтика. На этом все хорошее и заканчивается. Ну лежаков достаточно и это все что могу сказать хорошего о пляже. Нет еще конечно море. Море чистое. Так вот. Лежаков достаточно, дни были все солнечные, народу уже прилично, а тент один, т.е. с караблика приходилось быстро сходить и бежать занять лежак под тентом, что бы дети не сгорели. Так как под тентом мест всем желающим уже не хватало, а это конец Апреля. Далее, лежаки ну очень грязные, хорошо что у нас всегда с собой влажные салфетки, приходилось постоянно протирать. Матрацы, тоже все грязные, то же самое, протирали. Мусорок и столиков было явно мало. Матрацы на ночь не убирались, по тому и грязные. Только 02.05., появился человек, который одной тряпкой, вытирал и столики и лежаки и матрацы. ЗДОРОВО!!! Как Вам.

Вообщем резюмирую: Отель явно не 5*, я бы дал не больше 3* в совокупности. Семьям с детьми НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ!!! Подойдет для молодежи и парочек которые прилетают на 3-5 дней, не больше. Им я думаю чистота пола, не особо важна. Главное поругаться, что б мусор выносили. Территория красивая. Море чистое. Сервиса ПРОСТО НЕТ.

  • Благоустроенная территория
  • река
  • планировка номеров.
  • Антисанитария в номерах
  • антисанитария на пляже
  • однообразное питание на уровне 3*
  • полное отсутствие сервиса.
Добавлено: 28.05.2019 15:21
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 4 326 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (11)

Полезный отзыв
Здравствуйте, уважаемый Станислав,
От лица администрации TUI FUN & SUN RIVER RESORT благодарим Вас за предоставление столь развёрнутого отзыва по итогам прибывания в нашем отеле.
Нам искренне жаль, что Ваш отдых в апреле не принёс ожидаемых впечатлений от посещения нашего отеля.
Мы детально ознакомились с вышеприведенным материалом, и по прошествии некоторого периода времени, считаем необходимым привести следующие комментарии ниже:
Нашей командой уже проработаны важные моменты, но мы не останавливаемся на достигнутом и ежедневно совершенствуем качество предоставляемого гостям сервиса. Так, например:
- номера обеспечиваются халатами как детских, так и взрослых размеров,
- тенты на пляже присутствуют в достаточном количестве,
- детское меню расширено и видоизменяется, а также присутствует диетическое меню,
- во взрослое линейку меню мы добавили ряд блюд и продолжаем работать над разнообразием,
- обслуживанию номеров неустанно уделяем внимание и стараемся помочь в любом вопросе нашим гостям.
Мы расстроены тем, что у Вас остались подобные впечатления, и нам очень хотелось бы увидеть Вас в нашем отеле снова, чтобы Вы увидели разительные перемены лично.

С наилучшими пожеланиями,
Отдел по Работе с Гостями
TUI FUN & SUN RIVER RESORT
Добрый день! Испорченный отдых, это не только впечатления и обманутые ожидания. К глубокому, моему сожалению, это ещё и бездарно потраченные деньги. Вы правда думаете, что кто то будет со всем этим экспериментировать? Проверить, как Вы наладили работу, за свои деньги и возможно опять получить на выходе то же что и сейчас. Смешно!!! Вам нужно полностью менять весь Top menegement, всех, поголовно, эти люди может и хотят, но к сожалению не умеют. А хотенья не оцениваются. Нужен результат!!! Говорю, как человек, знакомый с вопросом работы с людьми, с посетителями, не по наслышке. Я долгое время работал, заместителем директора в Парке Горького в Москве. В 14-16 годах у нас было первое место в Мире, среди Парков, по комфортности, интересам и занятиям для гостей, по питанию и т.д. В том числе по чистоте и уборке территории. Вот так. Я очень сомневаюсь, что я и моя семья ещё когда нибудь захотим посетить Ваш отель. К сожалению, те отели куда мы ездим уже были раскуплены, когда у нас появилась возможность, внепланово отдохнуть. И мы попали, от слова "Попали" в Ваши так называемые 5*. Обратите внимание, даже те, кого устроил отель, очень много писали о грязи в номерах и отсутствии всякого сервиса.
Полезный отзыв
Что то стремно прям ехать. Туи все время были прям крутые. А здесь не очень
Добрый день Андрей! Если вы без детей, то ехать можно. Территория очень хорошая. Трансфер на пляж на речном трамвайчике, тож романтика. Но грязь в номерах, отсутствие всякого сервиса, питание, не очень, Учтите при принятии решения. Если ещё не выкупили тур, посмотрите Эйфорию в Текирова, неплохой отель, не 5*, конечно, как они сами себе присвоили, но 4* твердые. Хорошее питание, разнообразные грили и рыба и мясо, чистые и просторные номера, ухоженная территория, ну в общем нормально. Ещё лучше СтаррЛайт в Сиде. Круче, есть много отелей, например Летунья в Фетхийе, но там пока море прохладное. Вообще если с финансами в порядке, то лучше СтаррЛайт. Хорошего отдыха.
Спасибо , но уже тур выкуплен. Будем надеятся , что в июне работу отельеры наладят.
Добрый день! Только вернулись из этого отеля. Были там с 25.05-5.06. Впечатления - на отлично! Это, конечно, не люксовая 5-ка, но нам понравилось почти всё. Около 15 лет отдыхаем в Турции, посещали только 5*, и люксовые, и бюджетные, к которым относится данный отель. Поэтому странно, когда идёт сравнение отелей разной ценовой категории: Летунья- Фан&сан.
По соотношению цена/качество, это просто здорово . Кто настроен на отдых, а не выискивать минусы, не пожалеет ничуть!
Полный отзыв сегодня выложу.
Будут вопросы, по возможности отвечу.
Хорошего отдыха!
Отлично
Рад, что все ХОРОШО!!!
Добрый день Оксана! Мы тоже много лет ездим в Турцию. Поэтому и отписался. 5* это всегда 5*, во всяком случае для нас с тремя детьми. Летунья это еще не Люкс, это просто НАСТОЯЩИЕ 5*. А этот отель, к моему сожалению, когда мы были, т.е. на даты нашей поездки, ТОЛЬКО 3*. Я рад, что Вам понравилось!!! И дело не в цена-качество. Летунья стоила бы всего на 25% дороже. Вы наверное не внимательно читали мой отзыв, мы выкупили путевку за 2 дня до отлета. Все отели где действительно ХОРОШО, были раскуплены на Майские праздники. Надеюсь, что они судя по Вам, что то поправили в своей работе!
Да, совсем забыл, ЭТО ПРО БЮДЖЕТНЫЕ И ЛЮКСОВЫЕ, - "Осетрина не может быть 2-й свежести" М.А. Булгаков. Это или 5* или нет!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (612) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Станислав
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 22.04.2019
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 551
  • Фото: 0
0 Благодарностей