Отдыхали мы в конце мая 2019г, трое взрослых и один ребенок, скажу сразу, что отель это твёрдая 3- и когда я вижу что люди искусственно пытаются подтянуть отель ставя ему 5, это наглая ложь,либо они никогда не были не то что в 5*, не были и в 4*

Отель позиционирует себя, то как пляжный, то как городской, то как семейный, то как молодёжный, когда ему это удобно, говоря, что тур оператор даёт ложную информацию, хотя ложную предоставляет сам отель тому же тур оператору.

Отель не имеет сейчас присвоенной, задокументированной звёздности, что говорит о прямом обмане. На данный вопрос представители отеля отвечают: мол отель стоит, работает, а то что он не отвечает на все параметры звёздности- это не их проблемы ( понятно чьи они).

На все вопросы и просьбы персонал не реагирует, не пытается помочь и сделать отдых терпимым.

По приезду в отель в номере не было одеял, на просьбу их дать только разводили руками, кондиционер не работал при том, что в номере было очень холодно, просили поменять номер- но номера не были готовы и в итоге мы мёрзли всю ночь с маленьким ребёнком, согласитесь не тот радушный приём , что ожидаешь?

Лифты постоянно ломались, кто едет с маленьким ребенком и коляской, будьте готовы носить всё на руках

Уборку в номерах производят когда хотят, заходит в номер кто хочет, был случай когда мы ушли из номера и случайно вернулись через 5 минут и из нашего номера вышло двое мужчин, которые толком не смогли объяснить, что они там делали « шторы кривые» сказали они. Мы никого не вызывали, жалоб не было- на каком основании заходили они к нам- вопрос!

А номерах ужасно воняет! другого слова у меня нет! формальдегидом от новой мебелии спать достаточно трудно. Отель не имеет права селить в номера с таким запахом, тк по идее- нужно завести мебель- дать ей отстояться и потом уже селить гостей, у многих детей начался кашель, кто то вовсе не мог спать! Это не допустимо! Подрывать здоровье маленьких детей!

Далее, что меня поразило в этой «пятёрке»

- отсутствие бутилированной воды

- Отсутствие тёплого бассейна (готового)

- Плавательный бассейн в разы меньше, того, что представляемся на картинках

- Тренажёрный зал вообще не такой как на картинке( раза в три меньше, при этом там никто никогда не мыл пол и при занятии спортом, ты дышишь ( пытаешься это делать) строительной пылью, которая там лежит кучей!)

- Отсутствии детской кровати( хотя заявлена)

- Отсутсвие детского стола ( хотя заявлено)

- Анимация на которую почти не кто не ходит , но не даёт спать детям ( тут и возникает конфликт их неопределенности семейный или молодёжный отель?)

- Платная смена пляжных полотенец!! Что!? Где вы видели в 5-ках платную смену полотенец?!?!

- На пляже через день отсутсвует вода в душе, нельзя ополоснуться, да и руки помыть

- Пляжный бар не соответствует заявленному на фото

- Из 7 дней там, 3 дня на пляже нас кусали ужасные мушки очень болезненно и 2 дня жалили в море мидузы

- Море не чистое, через 2-3 дня от начала отпуска в море стал плавать жёлтый планктон, и появилась взвесь в море

- На море возят как мешки с картошкой, уж простите, но есть с чем сравнить, в эмиратах вообще не разрешают ездить стоя. Но тут ещё и набивают битком и если вдруг кто то не влезет, то никто за вами не пришлёт новый рейс, будете ждать час!

- Обман гостей я считаю с расстоянием до моря, про это уже писали, просто для меня шок, что администрация на это отвечает : у вас есть карта, на ней и посмотрите сколько километров от отеля до моря!

Я первый раз пишу вообще какой либо отзыв на отель, просто эмоции от данного отдыха надолго останутся, у меня не было цели очернить отель, цель - помочь людям сделать правильный выбор ,не хотелось бы, что бы люди тешили себя какими то сказочными надеждами, только правда и только личный опыт.