Crystal Family Resort & Spa 5*

Скажу сразу, отелю есть к чему стремиться! Даже боюсь представить что там будет в сезон!

Компенсировать все минусы отеля, за счет приветливых улыбок всего персонала - не получилось.

Теперь по порядку...

Отдыхали семьей, с ребенком 5 лет.

Наш заезд: 05.05.19 в отель нас привезли в 8:00 утра, встретили с улыбками, подарили дочери мягкую игрушку ... и началось... Вот честно, так и хочется сказать всем отелям, которые работают по европейской системе заселения - а чего звезды у отелей не европейские?? вообщем мурыжили нас с заселением до 13:30... я понимаю что можно одеть шорты и бежать на море купаться, но когда был тяжелый перелет в ночь, ещё и с ребенком, ни кто и минуты не спал, ну очень хочется зайти в номер, принять душ, привести себя в порядок и просто полежать отдохнуть... При этом скажу, что за 5,5 часов ожидания, всех кто приехал до и после нас, уже заселили.

Номер (3406, 4 этаж, правое крыло): мы заранее оплачивали номер с боковым видом на море. Вид прекрасный, но в этот вид включена супер опция - отель напротив на расстоянии вытянутой руки, 10 метров до балкона соседнего отеля"Siam", с отдыхающими которого можно общаться не повышая голоса. Во многих отзывах писали про дымоходную трубу главного ресторана, - ДА! она тоже была включена в стоимость нашего номера!))) Но честно, нам повезло, т.к. шашлыками мы дышали только три дня, потом ветер подарил этот прекрасный дым соседнему отелю)))) На самом деле руководству отеля стоит задуматься об этой трубе, ну неужели не продлить её на крышу отеля?? ну да ладно...

Номер не большой, вся мебель уже видала тысячи туристов. Туалет постоянно тёк, но просто нужно нажимать два раза на слив, душевая лейка еле поливала, хоть и напор воды хороший, вода постоянно играла в горячо/холодно. Сейф в номере бесплатный, минибар, но воду часто забывали класть. Телевидение как всегда - 100 каналов, а детского на русском языке нет. Попросили доп. одеяло, сразу принесли. Кондиционер - это главное что изменило отношение к отелю! Ругались не один день. К закату, температура в номере была больше чем на улице, а кондиционер просто гонял теплый воздух. На третий день обращения - пришел мастер, и починил! - поставив на температуру +28, кондиционер задул горячим воздухом, со словами - ну он же работает. Я с трудом объяснил, что нужно холод, на что мне объяснили что система сплит только отапливает! Я долго смеялся! Но понимал, что они просто экономят и не хотят включать центральное кондиционирование. Прошло два дня, и когда на улице днем уже было +28, ударил гром с неба, и кондиционеры заработали! Я так понял, что руководство в отеле только по будням, и решения всех проблем в выходные, нужно ждать понедельника.... Уборка как и всегда, супер чистоты не видел, пару раз забывали класть полотенца для душа. Wi-Fi не плохой, в номере и в отеле хорошо работает, у бассейнов и на пляже с трудом.

Общая территория: отель небольшой, но уютный. Пляж хороший, бассейны не большие, есть взрослые и детские горки, плюс отдельный "лягушатник" для совсем маленьких детишек. Везде чисто, убирают, поливают, косят, стригут, моют постоянно! Улыбки на лицах персонала - всегда!

Детская зона большая, домик для игр с аниматорами, детская площадка, отдельные туалеты и умывальники для детей, столы и бассейн для малышей под навесом. Везде дежурят спасатели (делаю акцент, т.к. на моих глазах ребенок съехав с большой горки ушла под воду, и спасатель быстрее родителей среагировал, и за две секунды достал девочку))) Дети играя в мяч разбили бокал у шезлонга, стекла которого попали в детский бассейн. Спасатели сразу оцепили лентой, и пришел человек с пылесосом для бассейнов и все убрал! А ещё подросток, поранил руку, они сразу его перебинтовали)) Молодцы ребята, очень внимательны! Но на моё замечание, о том что не хватает резинового покрытия возле детского бассейна (дети выходя с одной стороны, проскальзываются на плитке и падают) - мне ответили, что покрытий больше нет, и сделать ни чего не смогут((( Видимо ждут серьезной травмы...

Аниматорам тоже отдельное спасибо! Всегда активны и внимательны,особенно детские. В домике для игр много развивающих современных игр и игрушек, всегда занимаются, рисуют, лепят с детьми. Проводят детские праздники (лепят печенье, пироженные, играют в индейцов и кушают сладости, устраивают конкурсы), в детской зоне есть всегда вода и соки. За отдельную плату, дети рисуют на футболках и сумках, делают песочные поделки, а вечером на детской дискотеки вручают детям и дарят грамоту, дочь была довольна! Скажу что детей было очень много в этом отеле, дети не скучают.

Питание и бары: еда однообразная, выбор маленький - но всё очень вкусно! Голодным там не останешься, в любое время можно найти где перекусить! Напитки все местные, импорта я не увидел. Пиво как и везде, мартини и шампанское вкусные, вино - вкусное, но убойное. Виски и ром - мне не понравились. Но коктейли делают вкусные. Бар на улице работает 24 часа. Интересно видеть людей пьющих в 6 утра водку))))))) Про мороженное - отдельная история! Не стал фотографировать эту безумную ежедневную очередь за мороженным. В первый раз такое увидел. Когда мороженное в упаковке лежит в этом единственном на весь отель холодильнике, можно подойти и взять самому (если осталось конечно), но когда начинается раздача весового - это очередь длинною по 10-20 человек, а мальчик на раздаче больше болтает, чем делает мороженки... Кстати хочу заметить, что в данном отеле - главная проблема это - ОЧЕРЕДИ! Я даже боюсь представить что там твориться в сезон, но в мае, когда отель ещё полностью не заселен, ты стоишь везде! На один из ужинов мы пришли с семьёй в главный ресторан - и просто не было свободных мест! Стояли и ждали пока освободиться! Честно в первый раз сталкиваюсь с этими очередями в не сезон, хоть и 6 раз на море, в отелях похожей концепции.

Выселение: в последний день, наш рейс перенесли на ночное время, и можно сказать что целый день мы наслаждались морем и солнцем. Я решил узнать о стоимости продления номера до вечера (выселение в 12:00), сумму не помню, но дорого, на что предложили нам задержаться бесплатно до 13:30, хоть на этом спасибо!). В спа есть душевые, поэтому вечером собраться не было проблем.

Хочу подвести итог. Своему отпуску в целом я поставлю 5+, было море и солнце, отдохнули и загорели! Но вот отелю честно 3+. Может покажется что слишком придрались? Нет! Есть с чем сравнивать! В прошлом году за те же деньги в 5 минутах от этого отеля было лучше, в разы! Цена не оправданна... Вернулись бы ещё? Думаю нет, если только за пол стоимости наверное.

В целом отдых понравился, но очень много мелочей...