Всем добрый день,

начну с того, что в Турции бываем 1-2 раза в год, всегда май и/или конец сентября-октября. До этого отдыхали в Selectum, Ela Quality, Alva Donna. Естественно, сравнивать будем с этими отелями.

Смирившись с тем, что в каждом отеле есть плюсы и минусы, попросили туроператора "что-то нам выбрать", бегло просмотрели отзывы о Susesi и ..поехали (10 мая 2019 - 18 мая 2019, семья с двумя девочками 4 и 6 лет).

Первым сюрпризом был элит трансфер (нас везли только с гостями другого отеля, прилетели около 6.00, в отеле были в 7.00. Кстати удивил чартер Роял Флайт - крутые!!).

Первое впечатление было: "ну, конечно, подустал отель, не холл Selectum". Я для себя отметила грязные окна, заляпанный кафель и ручки в туалете, сухую зелень и цветы. Но надо отдать должное - с момента нашего приезда как раз началась подготовка территории и отеля к сезону. Отмыли все окна, стены, подрезали кустики, убрали засохшую траву и листья. Территория ухоженная и чистая, пусть и не новая, огромное количество зелени, цветов и разнообразных деревьев. Это огромный плюс.

Театр начинается с вешалки, а отель с ресепшен. Отличный персонал, говорящий на нескольких языках, в том числе на русском. Пока мы завтракали и гуляли по территории, нам подготовили номер и мы въехали в него в 9.30! Мне кажется, некрасивого вида с балкона у отеля нет: главное здание пересекается водными каналами и красивыми садиками. Вообще отель достаточно интересный, изучите карту. Мы нечаянно обнаружили бар на пятом этаже, например. Номера, даже самые обычные, просторные. У нас стояла огромная кровать для двоих и полноценные мягкие перинки для двух детей. Места было более, чем достаточно. Огромная ванная, в которой не тесно. И самое главное для меня - я разложила и развесила всю одежду и обувь, а также убрала чемоданы (наряжаться мы любим и вещей у нас много)). В номере достаточное количество вешалок и могут дать еще. Почему я пишу про это? Были казусы с вешалками и наличием гардеробной в других отелях. В номере халаты, тапочки, к уборке и смене полотенец и принадлежностей претензий нет. К работе бара в номере тоже.

Мы также остались в полном восторге от работы девочек из Guest relation: красавицы и умницы, решающие на раз - два любые вопросы. В других местах у нас были проблемы с сервисом. К слову, это первый отель, где нам в течение суток вернули две пропажи. К примеру, в Selectum я не смогла за неделю вернуть тунику. Все службы в Susesi работают слаженно.

Питание. Ну я не знаю, с чего вдруг оно однообразное и невкусное, как пишут в отзывах выше. Отличное питание! Конечно, надоедает со временем и уже не хочется набирать горы тарелок, но с нашей стороны претензии к кухне нет вообще. Более того в других отелях 30 наименований десертов представляли из себя одну и ту же массу разных цветов и одного вкуса, можно было не брать десерты в ассортименте. Здесь все пирожные разные по вкусу. Горы клубники, дыни, арбузов, пахвалы, орехов. Каждый вечер тематический ужин и смена декораций. Были и раки, и крабы, и мидии, и суши. С утра предлагали водку, шампанское и красную рыбу) Два килограмма плюсом сигнализируют о качественном питании))) Единственное, хочется добавить безглютеновый хлеб, может, пасту, а также пару десертов без сахара) В ресторане у бассейна кушали один раз - тоже без претензий. К лепешкам хочется добавить сладкие с нутеллой, дети их обожают. Также не хватает арбузов на пляже или у пляжа. Детский стол - ребенка можно покормить, возможно, без особых изысков. Наши ели с основного стола.

Бары - мы не особо пьющие, устраивало все. Два бара у бассейна, один на пляже, рядом и удобно. Я не понимаю, что значит "до бара надо бегать", как писали в другом отзыве. Наверное как-то связанно с сезонностью. По пляжу ходят официанты и предлагают гостям соки, воду, ягоду и пр. Плюсуем к этому детокс - станции с напитками и свежевыжатыми соками.

Самый огромный плюс отеля - сервис. Браво! Мы были сильно удивлены. В прошлом году мы сами наливали себе вино, например, ждали , чтобы убрали столы и пр. Мы думали, сервиса в Турции нет) Также в других местах мне тыкали и хамили официанты и бармены. В Susesi потрясающе слаженная работа обслуживающего персонала! Несколько раз мы едва успевали доедать и допивать, когда заботливая рука уже убирала тарелки. Даже при полной посадке (в момент нашего отдыха приехала группа врачей, человек 300-400) работа ресторана и бара была на ура. Всех премировать срочно! Многие знают русский, если не знают, то как минимум английский, если и с ним проблемы, на помощь тут же придет коллега. Еще раз повторюсь, что это самая сильная сторона отеля - сервис!

Детский клуб: красавицы наши Гюльхан, Мерал, Юля, Марианна, Фехри, Рейхан, спасибо вам огромное! Впервые мы не видели детей на отдыхе. Каждое утро дети сознательно сдавались в детский клуб и мы их забирали в 16-17. Они пекли печенье, делали поделки, наряжались в принцесс и индейцев. Практически каждый день днем была препати с теми героями, что выступали в 21.00 после мини-диско. Очень хорошее решение делать мини-диско на большой сцене. В других отелях постоянно не хватало места сесть в клубе. Также здорово, что детский бассейн находится на территории беби клуба и аниматоры могут последить за ребенком. Ранее нам приходилось постоянно торчать у этого бассейна вне клуба и мы не могли отдохнуть сами. Девочки огромные молодцы, тяжелая и порой невидимая родителям работа!

Дневная анимация - милашечки Женя, Влад, Тая, и еще один парень)) - огромное вам спасибо за веселое время). Никогда не забуду преодоление препятствий на батуте, дартс и боччу. Отработав день, они вечером зажигают танцпол! Очень открытые и позитивные. Однако у нас есть обращение к руководству отеля: увеличить часы игры в боччу, добавить бинго, добавить больше спорта. Не хватало йоги, например. Может, добавить изюминку в спортивные мероприятия - велосипеды в бассейны, например. Спасибо Алисе за спортивные мероприятия!

Ночная анимация - тут стандартный набор шоу, как везде в отелях. Майкл Джексон был нами встречен уже раз четвертый. Почти каждый день детские шоу. Круто, что бар находится у Арены. Радует сервис - наличие пледов, попкорна, орешек, чипсов.

Классный ди джей вечером, очень много русских треков. После работает крытая дискотека в главном здании (00-3.00). Конечно, вечеринки не такие фееричные , как в том же Selectum, без спецэффектов и девочек гоу-гоу, но нам было очень весело.

Пляж и море - вполне приятные, заход в море нормальный и очень пологий, наши дети купались. Везде лайфгарды и секьюрити. Лежаки удобные. Полотенца по карточкам, но в том же беби клубе их можно брать без них. Отдельный сервис - зарядные станции для телефона.

Вай фай - хорошо берет везде, кроме ресторана внизу.

На СПА не ходили, но были в крытых бассейнах, саунах и хамаме.

Хамам показался холодным.

Если подвести итог, очень благодарны Susesi за новых друзей и безнапряжный отдых, за пару новых килограммов и отличный загар.

Отель очень душевный, уютный, весь персонал - человечный (в том же Selectum ,если посмотреть мой прошлогодний отзыв, для нас потребительское отношение к клиентам стало самым большим минусом). Каждый гость здесь важен. Подкупает также отношение руководства к участником вечерних шоу, к команде, которые ставила сцену для конференции, - они все кушали рядом с нами. В другом отеле была свидетелем конфликта, когда участников шоу выгоняли в дальний ресторан, подальше от публики. Руководству удалось создать домашнюю атмосферу в отеле, собрать и воспитать потрясающую команду профессионалов. Они все классные, держитесь за них и цените этих людей - от горничных до садовников).

А мы тем временем планируем вернуться к вам в течение года.