Были на 5 ночей 30 апреля 2019г. В отель iron ambassador, в 8:30 утра заполнили документы для заселения и отдали наши паспорта и ваучеры,персонал отеля сказал что сейчас заселить не могут,заселение будет в 14:00. В 14:00 мы подошли на ресепшн,и нам сказали что мы будем жить не в основном корпусе ,а дальше по улице и повезли показывать наше место отдыха на ближайшие 5 ночей.

Когда нас привезли в отель с названием Britannia Hotel,сказать что мы были возмущены не сказать ничего.Теперь по порядку.

1. Отель абсолютно не подготовлен для проживания туристов, везде грязь пыль  старые диваны в пятнах, в  номерах нет света ,в ванных комнатах черная плесень ,запах мышей,унитазы расколоты, в холодильниках остатки еды и ужасный запах, ходят какие то местные работники  все в строительной грязи и с тряпками.

Все бассейны пустые, барная стойка разрушена пустая

2 Отель не соответствует заявленной 4* максимум 1* (хостел)с натяжкой

Фото и видео прилагаю.

Мы обратились на наш ресепшн,но к сожалению мы были уже не одни с нашими неприятностями.Собралось примерно человек 20-25 от разных тур операторов,которым тоже предложили эти условия.

Дело дошло до скандала ,вызова полиции, звонков в консульство РФ.

Сотрудники отеля на это отвечали что ничего не можем сделать у нас мест нет.

После многочисленных звонков в Анекс тур в г Оренбург и отправки фото и видео условий в главный офис Анекс Тура.

В 20:00 нам был предложен отель Kemper Dinara Garden  3* фото прилагаю,пришлось заселиться т.к. других вариантов просто не было,а ночевать на ресепшене с маленьким ребенком не возможно.