за последние 30 дней
Плохое отношение к людям
Отвратительное обслуживание. Персонал хамит. Срочно нужен был банкомат сбербанка, по карте указал на отель. Пришел на ресепшен. Банкомата нет. Спрашиваю где. Портье говорит что не территории отеля, хочешь пройти плати 3000тыс. Руководителя вызывать отказались. И почему я должен платить за пользование банкоматом сбера? Он должен быть общедоступным и стоять на ресепшене, места там предостаточно. А они его поставили на территорию и берут по 3 тыс за пользование банкоматом.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Позвольте сообщить, что с 2018 года ЛОК "Спутник" вошел в состав Alean Family Resort Collection, по правилам отеля Alean Family Resort & Spa Sputnik, для прохождения на территорию необходимо зарегистрироваться на стойке приема и размещения.
Согласно пункту 16 Требований к антитеррористической защищенности гостиниц и иных средств размещения, установленных Постановлением Правительства РФ от 14.04.2017, для прохождения на территорию отеля необходимо предъявить паспорт.
Хотелось бы отметить, что банкомат "Сбербанк" находится в административном здании и доступ к нему возможен только при прохождении КПП.
Стоимость услуги "Гостевое пребывание" действительно составляет 3000 рублей и предполагает нахождение на территории отеля с 09-00 до 23:00 часов. В рамках данной услуги предусмотрено: трехразовое питание по системе «шведский стол», алкогольные и безалкогольные напитки в ресторанах и барах на территории, посещение термального комплекса, тренажерного зала, детского клуба "ВикиЧики", игрового клуба и разнообразные анимационные мероприятия.
Надеемся, что в будущем у Вас возникнет желание посетить наш отель, и Вы сможете составить объективное мнение о сервисе, предлагаемом в ALEAN FAMILY RESORT & SPA SPUTNIK.
C наилучшими пожеланиями,
Управляющий отелем «Alean Family Resort & Spa Sputnik»
Ольга Левтеровна Ваитова
Вы действительно хотите удалить комментарий?