Уважаемый Гость,

Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить вас за выбор нашего отеля Barcel Bavaro Palace для вашего отпуска в Пунта-Кане и за то, что вы сообщили нам о ваших опасениях относительно времени, которое вы провели с нами, поскольку это дает нам возможность наблюдать за местами, есть небольшой запас для улучшения, и за это мы очень благодарны.

Мы очень сожалеем о том, что он говорит, в связи с неприятным поведением группы молодых людей в нашем отеле, мы очень сожалеем о ситуации, но мы хотели бы воспользоваться возможностью, чтобы уточнить, что Barcel приветствует всех гостей, которые хотят остаться с нами, независимо от их происхождения, цвета кожи, религии и возраста. Мы твердо верим, что каждый человек имеет право на заслуженный отдых, хотя, с другой стороны, мы не допускаем и не рекламируем группы одиноких молодых людей, но они останавливались в нашем отеле вместе со своими родителями. В любом случае, наш отдел безопасности отвечает за обеспечение благополучия и безопасности наших гостей и предотвращает беспокойство одного гостя над другим.

Пожалуйста, примите наши искренние извинения, мы надеемся, что эти пунктуальные и необычные ситуации не являются определяющими, поэтому в будущем мы не сможем выбрать вас снова. Мы хотели бы иметь возможность приветствовать вас и показать нашу приверженность нашему обслуживанию и удовлетворенности клиентов; печать гарантии и качества нашей компании.

Искренне,

Javier Cordero
General Manager at Barcel Bavaro Palace.