Club Hotel Turan Prince World 5*

Отдых в отеле хороший, всё понравилось, кроме уборки номера, но об этом чуть ниже напишу.

Ключевое - ценообразование отеля направлено на снижение цены для европейцев и повышение для россиян. Об этом узнали после приезда в 2018 году, было очень неприятно понимать, что за те же самые номера другие нации платят меньше, существенно меньше. На 2019 год разница в цене составила +58% от цены для британцев. Мы отказались от поездки в этот отель, хотя были в нем уже три раза.

При бронировании через официальный сервис отелей на сайте нас оповестили, что отель может потребовать доплату при заселении, если даже мы сделаем бронь без указания российского гражданства.

На мое письмо на электронный адрес отель мне не ответил, на письмо в сервис бронирования мне не ответили. Вопросы в письме были простые: почему цена зависит не от типа номера, а он гражданства; позволяют ли законы Турции такое зависимое ценообразование; почему об условиях связи с гражданством явно не указано на сайте бронирования, а информирование идет через оператора в виде вопроса/ответа.

Про уборку номера: уборщица на наши бунгало попалась ленивая, 10 дней не вытирала под раковиной и не мыла унитаз, подметала через день, что критично при наличии двух детей. Даже жалоба на 6 день на ресепшн её не сильно впечатлила. Только после личной встречи в номере с менеджером, отвечающим за уборку, и самой уборщицей дали результаты, когда четко показала что НЕ делается, а должно делаться каждый день. Оказалось, что она сказала менеджеру после первой жалобы, что все исправила. К тому же она инвалид и её нельзя уволить, менеджер сетовала, что мучаются с ней. С другой стороны, зная, что сотрудник проблемный, проверяй чаще.