за последние 30 дней
Были в июле в пятером, сейчас думаем куда поехать...
Были в июле в пятером, сейчас думаем куда поехать снова зашла на свой любимый сайт, и вспомнила,что ОЧЕНЬ хотела прокоментировать свою поездку.
1.мы летели от Пегаса, были в отеле в 8.00,а расселили нас только 14.15 пришлось все это время торчать в главном корпусе. На улице под 40гр., в главном корпусе немногим меньше, кондиционер плохо работает (перед отлетом мы все таки адаптировались и стали чувствовать,что он все таки работает, но очень слабо)
2. много турков отдыхает, их дети орут и визжат везде. отдохнуть не получиться. отдых заточен под турков, остальные - люди 2го сорта.Русских игнорируют,в рыбном ресторане, так вообще раз 5 делали заказ, в результате нам так и ничего не принесли.
3. На ночь в номере отключают кондиционер, просыпаешся в парилке. Решается жалобой на ресепшен.
4. Жили в фемили 5 человек. Притащили лишнюю кровать, долго уговаривали забрать обратно.
3. Обслуга - в принципе 50 на 50. Попадаются откровенные хамы - если мне не изменяет память, Мустафа(по бирке) в рыбном ресторане (она же дневная закусочная около пляжа)
просто образец хамства - швыряние меню, игнорирование по 30 мин, подошел - ушел.ю когда его хотели что-то спросить - с одной стороны.
Официант в главном корпусе - всегда вежлив, никаких претензий с другой стороны.
обслуга делает тебе одолжение, общаясь с тобой. никому ты там не нужен.
4. двери и предметы интерьера протертые старые. давно не делался ремонт.
5. территория большая и очень красивая ,это единственный плюс
6. в детском аквапарке, места стыков плохо сделаны ребенок ободрал все ноги и попу ,лучше не пускать
7. к буйкам лучше не подплывать, там много медуз, муж с дочкой получили ожоги (если вы все-таки получили ожог, бегом под душ- супрастин,и места ожогов обработать пантенолом)
8. в детском клубе ,есть русские аниматоры- дети ими были довольны
9. сок свевыжатый можно сделать самим только утром в главном ресторане
10. мороженное Бесплатное с 15.00.-17.00. на первом этаже в здании похожем на собор Василия Блаженного.
11. Питание. обычный ресторан - на твердую четверку: достаточно большой выбор на наш вкус. Главная проблема - мало мест для такого большого отеля, приходится долго искать, если вас больше четырех. А-ля карт на 3-. Из всех ресторанов более-менее только гриль-бар и мексиканский. По нашему мнению, то же у нас в общепите вкуснее. В результате последние дни вечером ели в обычном ресторане - и вкуснее и выбор больше.
Вообщем территория на 5, обслуживание на 2, питание на 3, общая оценка 3
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Прежде всего мы хотели бы поблагодарить вас за ваш комментарий и за то что вы нашли время написать его нам. Мы совершенствуемся благодаря вашим отзывом и делаем наше обслуживание качественнее и продвигаемся в направлении совершенство.
Наше понимание обслуживания направлено на удовлетворение гостей, ваше удовлетворение является для нас первостепенным. Ваш комментарий был передан соответствующиму отделу и нашему руководству. Мы хотели бы заявить, что необходимые расследования и меры будут приняты.
Мы надеемся, что вы дадите нам возможность снова принять вас в нашем отеле и мы сможем дать вам лучший отдых чем вы мечтали. Мы надеемся в ближайшее время увидеть вас снова в нашем отеле.
С Уважением
Кремлин Паласе Команда Отдела по Работе с Гостями
Вы действительно хотите удалить комментарий?