Уважаемый Ильдар!
Благодарим за выбор Dessole Beach Resort и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов. Благодарим Вас за положительный отзыв, а так же а то, что отметили удобное расположение отеля на первой береговой линии. Так же хотим выразить благодарность за положительный отклик в адрес нашего разнообразного барного и ресторанного меню. Нам приятно, что Вам понравилась наша озелененная территория, Так же мы обязательно передадим Ваши добрые слова анимационной команде, им будет приятно узнать о положительной оценке их работы, ведь они всегда стараются сделать отдых наших дорогих гостей незабываемым и насыщенным счастливыми эмоциями. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с проблемой запаха канализации в номере, а также разговоры персонала в послеобеденное время оставили неприятное впечатление. Позвольте проинформировать Вас, что наша техническая служба устранила проблемы с канализацией.
Приносим свои искренние извинения за несколько громкую беседу персонала, которая могла помешать Вашему отдыху. Мы уважаем Вашу приватность и желаем обеспечить спокойное пребывание в отеле, по этой причине организовали для персонала дополнительное обучение в целях повышения качества нашего сервиса.
Позвольте поинтресоваться, обращались ли Вы по данному вопросу к русско-говорящему менеджеру по работе с гостями? Просим заметить, что гиды не являются сотрудниками отеля, все комментарии и отзывы об их работе будут направлены представительству Pegas Tourustik во Вьетнаме. Так же разрешите принести извинения относительно курения в отеле. Хотим отметить, что в отеле прдусмотрены специальноотведенные места для курения. Мы будем очень рады получить еще один шанс и увидеть Вас вновь в списке наших дорогих гостей!Цель группы отелей Dessole - улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в отелях Dessole Resorts & Hotels!
С Уважением,
Отдел по работе с гостями Dessole Beach Resort.