за последние 30 дней
Отдых не удался
Во Вьетнаме был уже третий раз,но в этом отеле впервые.
Размещение прошло быстро,так как в отель прибыли после 14.00.,разместили в корпус "А" 10 эт.вид был на сцену,но а дальше было море....
Что касается питания(((( был в разных странах,но с таким столкнулся в первые- желания есть в этом отеле у меня не было( к меню вопросов нет,много и разнообразное)но вот качество приготовления УЖАСНОЕ!!!! Начнем с того,что я выбрал страну ВЬЕТНАМ,а по ощущениям,что я в Турции. Выбирая отель с питанием All inclusive с надеждой увидеть морепродукты на ужин.С момента прибывания 09.03-19.03.19.в среду 13 на ужин был подан крокодил(где была жутко большая очередь как за самим блюдом,так и сфотографироваться с открытой пастью крокодила)все остальное время он подавался в виде соуса (где наблюдалось как турист пытался среди овощей найти кусочки мясо крокодила,только счастливый обладатель не догадывался,что при употреблении оно окажется не вкусным) второй раз мне посчастливилось в четверг на ужин обнаружить вареные креветки,где так же стояла большая очередь(которая мне напомнила очередь за "Докторской"в гастроном)но сюрприз заключался в другом(креветки МОРОЖЕННЫЕ,ПЕРЕМОРОЖЕННЫЕ,но опять вспоминая ту же колбасу только уже схваченную со стола котом и думающего о том,что не достанется ли от хозяина за эту проделку,так думал и я,когда ел креветки,с одной мыслью в голове.....
что будет со мной после их употребления????они ведь не свежие.(все обошлось ......)в пятницу уже шел разговор среди отдыхающих-а вчера были креветки,но к большому сожалению не всем досталось(((( И так вся неделя в беготне и суете за пищей в основном ресторане, с мыслями(что нибудь экзотическое и вкусненькое) как говорится волка ноги "кормят" да,да именно ноги,если пришел в первых минутах то ты можешь ,что-то хорошее взять,если немного позже(то приходите завтра ,видишь пустые подносы) И смешно и грешно,но это так,что я увидел в этом отеле *****.
Когда уже с этим смирился, отдых протекает спокойнее (ты доволен собой,у тебя ровный бронзовый загар,сделаны намеченные "нужные покупки" в городе,а не здесь т.к. цены в бутиках отеля завышенные,сделаны фото и поделился впечатлениями с новыми друзьями проживающими в этом же отеле)все как то плохое уходит в сторону и питание уже не так важно,замечаешь,что в тарелку машинально кладешь яичницу (при этом вспоминая Фрунзика Мкртчана)зная о том,что альтернативы здесь нет.....
Немного как то ушел от темы отеля: странно,что трансфер здесь платный (тогда бы не позорились с подачей транспорта,так как автобус требует замены,он даже себя на маленький подъем не может поднять,не говоря уже если с туристами.Раз мы платим за трансфер,то почему водитель на рейс в 16.00 из города постоянно заправляется на заправке с пассажирами(мы платим за комфорт,а не за заезд на заправку)И еще хочется сказать если Вы делаете трансфер,то делайте его достойно,не зажимайте свои донги за парковку автобуса,который высаживает отдыхающих отеля в 2-х км от торгового центра и рынка ЧО ДАМ(так и хочется сказать КУДА НАС ПРИВЕЗЛИ),так как остановка в центре для отеля видите ли дорогая.
Что касается самого пляжа: все бы хорошо,но постоянно волны и есть подводное течение, я с этим столкнулся.Хотя на пляже есть информация как вести себя в подобных случаях,но кто это читает.Среди работников пляжа нет русско говорящих,которые могли бы пояснить,что за буйками которые установлены(что вдаль,что сбоку )не заплывать-сильное подводное течение.
Мой совет,тем кто собирается во Вьетнам и Вы гурман море продуктов,Вам не в этот отель,так как вы здесь найдете полное разочарование.(поясняю-здесь не могут готовить море продукты)
Хотя есть морской ресторан,но он платный (для взрослых 10$? дети 5$) Кроме того там можно заказать и креветки под заказ 800000 донг за кг,(и опять никакой гарантии,что будет вкусно)
Но если Вы, любитель МНОГО поесть и МНОГО попить,при этом не интересуясь качеством,то вам непременно сюда!!!!!!!
Руководство отеля, меняйте поваров!!!Или хотя бы пусть учатся готовить у местных поваров. А то что я наблюдал в ресторане где из перехода от одного зала в другой ,у дверей стоят два повара в белых колпаках и наблюдают с какой "жадностью" накладывают отдыхающие себе приготовленную ими пищу ( в мыслях,что это вкусно) ,но не туда им надо смотреть,а в зал где те же отдыхающие попробовав приготовленное блюдо отставляют в сторону (причина одна НЕ ВКУСНО!!!) Мне жалко "хрупких" работников зала,которые с трудом всё это убирают со столов, оставленное недоеденное отдыхающими.
Перед тем как купить в этот отель тур,я здесь много читал отзывов плохих и хороши,но думал,что это выдумки не довольных туристов,надеялся на лучшее.
.......Один турист написал в отзыве,что здесь пищу подают тазиками как хрюшкам и все равно есть нечего.
Так ВСЁ и вышло к СОЖАЛЕНИЮ(((((
Но когда читаешь об отеле:"Мы рады сообщить,что Swandor Hotels & Resort-Cam Ranh вошёл в ТОП 100 лучших курортных отелей мира 2018 на сайте TopHotels."Сразу возникает мысль в голове,а что же происходит в 100 худших курортных отелей мира???
Мне не хочется еще попасть в такие же отели, которые находятся в этой сотке.
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (34)
«
196
197
198
199
200
ВОПРОСЫ ОБ ОТЕЛЕ
Сергей Топоров
Сергей Топоров 11 мар 2019 в 16:03
Спасибо, что я и сделал имея навыки, но другие на это не обращают внимание особенно мамы с детьми, мне пришлось там после такого случая проводить беседы, потому как спасатель только мне свисну, но ничего не делал. А я уже с жизнью прощался. Спасение утопающих, дело рук самих утопающих. Стенд я видел, он имеется, есть буйки и ограждения боковые, но и есть продолжение от выделенного места купания с лежаками где отдыхающие произвольно идут прямо в воду, при этом они ориентируется на буйки которые установлены в даль, при этом не могут
знать, что опасность находится в 5 метрах от берега.
1
НравитсяПоказать список оценивших
Сергей Топоров
Сергей Топоров 11 мар 2019 в 16:14
По поводу флагов я как раз и не заметил, а в действиях спасателя я понял, что он прекрасно знает это место так как он мне подал сигнал свистом и всё при этом наблюдал выплыву я или нет, когда я стал уже выходить,то он уже ушёл, я подошёл ко второму спасатели и пояснил, что там сильное течение, с которым он согласился и показал руками круговорот. На рецепшене я обратился к представителям Пегас и попросил, что бы они хотя-бы информировали отдыхающих, что есть опасные зоны на пляже отеля. Если человек предупреждён он вооружён.
1
НравитсяПоказать список оценивших
Сергей Топоров
Сергей Топоров 11 мар 2019 в 16:24
Я это написал, не потому что кого-то хочу обвинить, а для того, чтобы больше ни кто не попадал в такую жуткую ситуацию.
1
НравитсяПоказать список оценивших
Swandor Hotels & Resorts - Cam Ranh
Swandor Hotels & Resorts - Cam Ranh 11 мар 2019 в 16:29
Сергей, спасибо Вам! Со своей стороны мы также проведем дополнительную работу с персоналом отвечающим за бесопасность на воде и постараемся максимально информировать наших гостей о возможной опасности.
C уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
НравитсяПоказать список оценившихОтветить
Сергей Топоров
Сергей Топоров 11 мар 2019 в 16:30
Спасибо, что я хотел и услышать!
НравитсяПоказать список оценивших
А писать "отдых не удался" из-за платного трансфера, наводит на мысли проплаченного отрицательного отзыва.
Нам очень приятно, что вы высоко оценили размещение и сервис в нашем отеле. Но мы крайне расстроены тем, что вкусовые качества блюд, подаваемых в ресторане, не удовлетворили Ваших потребностей, а ассортимент морепродуктов показался Вам недостачно широким. Но хотелось бы отметить, что в нашем отеле работают профессиональные повара из Вьетнама и Турции, которые ежедневно стараются улучшать меню и разнообразие блюд. После того, как то или иное блюдо заканчивается, оно незамедлительно пополняется персоналом ресторана. Так как Вы выразили опасения по поводу свежести продуктов и качества напитков, заметим, что креветки охлаждаются в момент транспортировки для сохранения их качества, внешнего вида и вкусовых свойств, а для приготовления блюд в ресторане используются только свежие продукты, также все представленные напитки, как импортные, так и местного производства, являются лицензированными, поэтому наличие некачественной продукции исключено. Обращаем Ваше внимание, что в ресторане представлены блюда как азиатской, так и европейской кухни, а морепродукты подаются в основном ресторане на ужине практически ежедневно в составе таких основных блюд как соте, лапша, паста, в закусках и салатах, а также в чистом виде подаются креветки, каракатицы, мидии и моллюски, приготовленные на гриле или на пару. Каждую среду в нашем отеле проходит вечер вьетнамской кухни, который богат разнообразием блюд с морепродуктами. По субботам на гала-ужине представлено более широкое меню, включающее морепродукты. Также на территории отеля, как Вы верно указали в отзыве, есть ресторан A la Carte, в котором гости по желанию и за дополнительную плату могут насладиться свежими меропродуктами, такими как лобстер, голубой краб, королевские креветки, устрицы и многое другое.
Уважаемый гость, как Вы верно заметили, для удобства наших гостей организован трансфер до Нячанга на автобусе. Нам очень жаль, что необходимость дозаправки автобуса в дороге доставила Вам неудобства, а место высадки пассажиров не удовлетворило Ваших ожиданий. Заметим, что высадка и посадка пассажиров производится в комфортном и свободном месте, находящемся в самом центре туристического квартала Нячанга, в 5-10 минутах ходьбы от крупных торговых центров, кафе, ресторанов и некоторых достопримечательностей города. В любом случае, Ваши замечания относительно трансфера и автобуса будут переданы руководству отеля. Также считаем необходимым проинформировать, что русскоговорящие сотрудники отдела по работе с гостями всегда могут помочь заказать такси из отеля до любой точки города.
Уважаемый Сергей, мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подводным течением в море. Вы совершенно точно отметили, что для безопасности гостей были установлены информационные стенды с правилами посещения пляжа и купания, а также ограничивающие буйки непосредственно в море. В качестве мер дополнительной безопасности на пляже работают спасатели, которые помогают гостям избежать опасностей этого природного явления. Мы передадим администрации ваше пожелание о небходимости дополнительного информирования гостей о возможности подводного течения в море.
Ваш отзыв - это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor - улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Не будем говорить о моих потребностях,а поговорим о качестве приготовлении блюд в вашем отеле.
Я понимаю,что повара стараются улучшить и разнообразить меню,но одного их старания мало, для этого еще и необходимо качественные продукты.Вы пишите,что креветки охлаждаются в момент транспортировки для их качества,но для этого их не надо доводить до состоянии заморозки.
Какие блюда были предоставлены в отеле я видел и напоминать об этом я не вижу необходимости,но вот их качества я желал лучшего.
Вы пишете,что морепродукты подаются практически ежедневно в составе блюд,это я видел (кроме креветок), перечисленные каракатицы,мидии, моллюски,а так же улитки все они резиновые.
Рыба была, перечислять не буду,но какая есть это нельзя.
По поводу напитков-крепкие меня не интересовали,а из пива два вида светлое и темное, а где же местное Сайгон????
За дополнительную плату напоминаю Вам, я ездил в Нячанг за морепродуктами, так как не хотел себя огорчать в вашем A la Carte и по цене и качеству.
Трансфер организовали,но не для удобства гостей,а для выгоды руководства.
По поводу дозаправки автобуса это происходило при выезде из города в 16.00.(это мои пожелания ,что такое нежелательно делать с пассажирами,неужели в таком отеле как ваш на это нет денег для полной заправки и без пассажиров),а вот о комфорте высадки и посадке не сказал бы.(стройка здесь не при чем).
Вами написано,что высадка находится в самом туристическом центре.Но если брать знаменитый ЛОТОС,то к нему идти практически 25-30мин,а потом столько же торговому центру Нячанг,а от него к рынку ЧО ДАМ еще минут 20(так как эти места имеют большой спрос у туристов). Как вас слушать,что идти к торговому центру минут 5-10,так это новый торговый центр,который не пользуется большим спросом у туристов.Почему то другие отели делают высадку и посадку именно у торгового центра Нячанг,так как это очень удобно для всех туристов. Наших же туристов видно из далека по браслетам и пакетам,которые бредут вдоль дороги и с трудом переходящих улицы,кто состоятельный за 50000донг доезжает на такси от торгового центра.
По поводу пляжа и подводного течения это к отзыву не относится,по этому вопросу я разбирался на месте.Было приятно,что после моего пожелания, на пляже появились у воды во время шторма красные флаги и таблички купаться запрещено.
Всё остальное,что вы здесь мне пишете,это ОТПИСКА. Сами это Вы не в силах изменить(это система туристического бизнеса)
В комментариях мне пишут,что я капризный,без совестный турист,якобы мне мешает стройка,а скажите где в Нячанге нет стройки? По приезду в Нячанг еще в 2013 году я обратил на большое количество строек,в 2016 я прилетал еще в старый аэропорт,в 2019 был уже новый,всё это строительство идет на улучшение и я это понимаю.
Прошло уже более 10 дней как я прилетел и написания моего отрицательного отзыва,но вот снова 30.03.2019г.появился отрицательный отзыв о вашем отеле,но уже от турагента из Екатеренбурга,как я понимаю это рекламный тур. Как он после этого будет реализовывать туры в ваш отель таким же туристам как я???
P.S. пребывая в Вашем отеле обратил внимание,что среди туристов есть люди с зелеными браслетами я поинтересовался по поводу их браслетов, они мне пояснили,что они лётный состав. Со многими общаясь я задавал один и тот же вопрос, как вам здесь питание-все отмечали большое разнообразие, но нет качества.
в защиту могу только поставить пологий заход в море и отличную детскую анимацию. такой еще не во всех отелях в турции найдешь.
в общем и целом это пятно в репутации отелей Swandor
БлагоДарю за информацию !
