за последние 30 дней
Разочарование от отдыха
Отдыхали в данном отеле в конце мая- начале июня. Бронировали семейный номер на группу из 3-х взрослых и 1-го ребенка. Приехали в отель в районе 15:00, заселили быстро, но почему-то решили разместить нас всех в одном стандартном номере. После претензии дали ключ еще от одного стандартного номера рядом. Жили в главном корпусе, окна выходили на лужайку, было тихо. Номера подуставшие, но более- менее чисто. Постельное белье откровенно старое, как и полотенца. За неделю из уборки только выносили мусор и застилали кровати.
В отеле в момент нашего проживание была очень большая проблема с wi-fi, его практически не было, раз в сутки где-то случайно можно было поймать и на этом все. Персонал кормил обещаниями устранить эту проблему, но за неделю ничего не изменилось.
Территория отеля не очень большая, можно погулять, но не впечатлило. В отзывах писали, что огромная, ну нет, конечно. В аквапарке не были, ничего не могу сказать, луна-парк ребенку понравился, но карусели старые, проржавевшие. В него при заселении дали несколько билетов, если ребенок хочет еще кататься, то покупаешь билеты в кассе.
Бассейнов много, для взрослых и детей, но с лежаками проблемы. Вода очень сильно хлорирована,но может и лучше, меньше инфекции, работники постоянно брали пробы.
Пляж и море, это отдельный разговор. Водичка была очень теплая и чистая, но заход в море очень неудобный. Пляж грязноватый, лежаков катастрофически не хватает, за них шла постоянная ругань. Чтобы не участвовать в баталиях, мы арендовали беседку, в стоимость которого входило и обслуживание. В первый день официанты проигнорировали нас, жаловались на ресепшн. Далее дела обстояли лучше. Пляжное кафе работает, но напитки в нем откровенная гадость, за гезлеме постоянная очередь.
Отдельная проблемы этого отеля - это ресторан. Я такого никогда не видела, был шок. Столы грязные, найти столик проблема, приборов чистых нет, официанты не успевают убирать, напитки не приносят, очереди за едой громадные. Сплошной хаос. Омлет на завтраке готовил один человек и двадцать стоять ждут. Клубнику ставили в ящиках, грязная. Был рис с креветками, народ рис не брал, а выковыривал креветки)))) Десерты все не вкусные, однообразные, пахлавы не было. Детский стол был отвратительным, холодные макароны, какие-то фрикадельки, острые сосиски, луковые кольца и нагетсы. Маленьким детям сложно найти еду. Взрослый человек голодным не останется, были мясо, рыба, курица, в разных вариантах. Но как я уже писала, очереди, грязь, отсутствие приборов и элементарного обслуживание портит все впечатление.
Понравился кофе в кофейне, свежий симит и кофе, стали для меня идеальным завтраком.
Персонал отеля безучастный, в решении проблем не заинтересован. Из отеля можно было бы сделать очень достойную пятерку, нужен только грамотный подход.
Из отеля я ездила в Манавгат, выходишь, от отеля вверх и направо, остановка скраю, на автобусе за 3 лиры(если не ошибаюсь) доехала до автовокзала Манавгата, оттуда бесплатно доехала в центр на междугороднем автобусе, погуляла, пошопилась, после проехала в ТЦ Nova. Обратно добралась аналогично.
Из всего что я увидела, могу сделать вывод, что желание вернуться в этот отель нет. Представляю, что многим покажется, что я придираюсь к мелочам, но для меня полная картинка складывается из вот таких мелочей. Может кому-то этот отзыв будет полезен.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (15)
От лица всей команды отеля Silence Beach Resort выражаем Вам искреннюю благодарность за выбор нашего отеля для Вашего отдыха и признательны за то, что Вы уделили время и поделились впечатлениями.
Команда отеля приносит свои извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться во время пребывания в отеле. Ваши замечания будут приняты во внимание.
Мы будем искренне рады вновь приветствовать Вас и Ваших близких.
Если во время отдыха у Вас возникли какие-либо пожелания, просьбы или замечания, просим Вас обращаться в отдел Guest Relation, чтобы мы могли своевременно отреагировать и сделать Ваш отдых более комфортными.
С Наилучшими пожеланиями, команда отеля Silence Beach Resort.
Отдыхали с семьей 3 взрослых и 1 ребенок 2,5 лет в конце мая. и за неделю такой резонанс во многом был. Вначале отдыха все суууупер было, а ближе к Июню были большие заезды и как итог лежаков не хватало. В столовой тарелки стали часто грязными быть ну и очередь за едой. Мгновенно все сметалось.
Вай-фай: практически не работал.
Если были какие-то проблемы, персонал их решал (сушилку для белья просили).
Пляж: песок + камушки небольшие.
Анимация интересная. Десткая тоже была.
Персонал в целом вежливый.
В аквапарке были, но опасно считаю. маленькое расстояние до бортиков, можно врезаться.
Лунапарк ходили вечером, давали 5 талонов. В целом их и не спрашивали. На 3 день муж покупал, совесть не давала бесплатно ходить)))
В целом, приехали бы еще раз. Понравилось.