Выбрали отдых в горах как подарок зимнему имениннику. Разочарованы полностью и никому не рекомендуем этот отель : в ноябре и декабре точно! Сразу отмечу что выбранный нами тариф Улетные каникулы достаточно дорогой и НИКАК не оправдывает себя в межсезонье/ Итак, весь ВЕСЬ персонал отеля в декабре был занят подготовкой отеля и мероприятий для шикарного празднования предстоящих Рождественских праздников.Младший персонал уставал от двойной нагрузки и от нас отдыхающих в межсезонье просто отделывались/ Заявленный на сайте 50-ти метровый бассейн открытый не работал/ мы проверили на офицсайте отеля таблицу и режим работы бассейнов - должно всё работать и заплатили за отдых полноценную сумму без каких либо поправок и скидок на неудобства отдыхающих/ Далее нас разместили в корпусе А, там же на первом этаже мы завтракали НО на обед и ужин под проливным дождём нас почему гоняли в корпус В. Отдыхающие в корпусе В НАОБОРОТ - на завтрак по дождю приходили к нам, а ужинали у себя. Почему цена не отражает качества отдыха? В День рождения принесли поздравление от отеля , спасибо за вино и фрукты НО в поздравлении были неправильно указаны отчество именинника и искажена фамилия .НЕПРИЯТНО !! Это объяснили запаркой перед Новым годом, но отель в межсезонье был полупустой. И ещё один неприятный эпизод - в день заселения мы вышли из такси у главного КПП отеля/ мы первый раз и не знали что такси пропускают на территорию отеля/ Охранники с руководителем смены 11 декабря утром видя двух очень взрослых людей с чемоданами(65+) не предложили нам вызвать электрокары, а мы не знали о наличии электромобильчиков для гостей отеля и заставили нас бродить по незнакомой территории с чемоданами под проливным дождём и искать корпус А . Хотя бы чемоданы довезли до корпуса! Зато когда приехал кортеж с почетными гостями всех растолкали / то есть гостей в этом отеле с показухой делят на почётных и обычных! Так что отношение и рядовых сотрудников и руководства не соответствуют пяти звездам и ценам за номер в межсезонье 10500 руб/сутки