Добрый день всем! Решили мы семьей отправиться на выходные в Кисловодск, захотели так сказать релакс отдыха, ну и выбор пал на данный отель. Отель находится в здании жилого дома на первых трех этажах. Заселение прошло быстро и без проблем. Номер нашли без проблем. Огромный номер, как нам показалось пустой и из-за этого неуютный. ХОЛОДНО! Холодно везде и всюду: в холлах, в номере, в ресторане! Отличная уборка комнат с ежедневным пополнением запасов воды, чая и прочей мелочи, все ново и чисто. В ванной комнате отличный душ, но то как он отгорожен позволяло нам топить всю ванну при каждой мойке). И в ванной катастрофически не хватало вешалок (мелочь, но зацепило). Вкусные завтраки с большим ассортиментом блюд. Неплохие ужины (цены дороже, чем в центре города). С обслуживаем официантами тоже не понятно, за вечер у нас могли поменяться официанты пару раз и мы чувствовали себя брошенными). Получился небольшой неприятный момент в СПА. При первом посещении (это была пятница вечер) мы свободно вошли в банную зону, нам выдали необходимые принадлежности и мы неплохо расслабились. Далее на следующий день у нас была запланирована поездка в Домбай и после него мы естественно думали расслабится в бассейне и баньке, но не тут то было((( нас туда просто не пустили, объясняя это тем, что в СПА вдруг нужно записываться заранее (напомню нам и слово об этом не сказали)! Соответственно нам стало не понятно на каком основании они так себя ведут!!! Пришлось портить себе нервы и разбираться на ресепшн((( в итоге перед нами извинились и сказали, что "вот так бывает идите в номер мы Вам позвоним, когда будут места! В итоге через 30 мин. звонила я на, на что получила ответ "Ну приходите"! Итог: больше не поедем, цена не соответствует качеству! Замерзли! Персонал старается, но плохо получается.