Swandor Hotels & Resorts - Cam Ranh 5*

Здравствуйте, уважаемый Данил!
Мы благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Нам приятно, что Вы отметили быстроту процедуры заселения, а также исправность оборудования в номере. Мы рады знать, что Вы остались довольны ежедневной уборкой номеров. Спасибо за высокую оценку детского мини-клуба Panda, а также благодарим Вас за то, что отметили шоу-балет нашего отеля.
Дорогой гость, позвольте теперь подробнее остановиться на некоторых моментах, которые Вас не удовлетворили. Нам жаль, что качество блюд в ресторане не полностью удовлетворило Ваших вкусовых потребностей, а ассортимент морепродуктов показался Вам недостачно широким. Обращаем Ваше внимание, что морепродукты представлены в основном ресторане на ужине практически ежедневно, в составе таких основных блюд, как соте, лапша, паста, закусках и салатах, а также, в чистом виде креветки, каракатицы, мидии, молюски, приготовленные на гриле или на пару. Каждую среду в нашем отеле проходит вечер вьетнамской кухни, который богат разнообразием блюд с морепродуктами. По субботам, на гала-ужине, представлено более широкое меню, включающее морепродукты. Также на территории отеля есть ресторан A la Carte, в котором за дополнительную плату Вы можете отведать Вьетнамского лобстера, лобстер Аляска, голубого краба, устрицы, тигровые креветки и множество других деликатесов.
Мы расстроены тем, что развлекательная программа оказалась скучной для Вас. Мы непременно стараемся учитывать желания наших гостей, на данный момент сотрудники активно работают в направлении создания новых танцевальных шоу, конкурсов, лотерей и других активностей, искренне надеемся, что они приятно порадуют гостей отеля в самое ближайшее время. Мы также приняли во внимание Ваши замечания относительно проведения дискотеки и музыкального репертуара. Позвольте принести наши извинения, если Вас обидело или огорчило отношение или поведение сотрудника анимации, мы обещаем провести дополнительную работу с персоналом. Уверяем Вас, что все сотрудники стараются создать для наших гостей праздничное настроение и организовать отдых на высоком уровне. Вьетнамское шоу состоит из традиционных номеров, призванных показать нашим дорогим гостям культуру и дух народов Вьетнама. Также хотим отметить, что в связи с погодными условиями некоторые мероприятия могут быть отложены или отменены вовсе, нам искренне жаль, если Вам не удалось поучаствовать в какой-либо из развлекательных программ.
Нам жаль, что сервис возле главного басейна не удовлетворил Ваших ожиданий. Позвольте заметить, что официанты и бармены всегда стараются внимательно и трепетно обслуживать наших дорогих гостей. В любом случае, мы непременно передадим Ваши замечания по данному вопросу менеджменту нашего отеля. Что касается, пляжных зонтов на территории отеля, позвольте отметить, что данные конструкции достаточно устойчивые. В том числе, в рабочие часы у бассейнов находятся сотрудники, которые следят за зонтами, и в случае плохих погодных условий складывают зонты для безопасности наших дорогих гостей.
Мы передадим Ваши пожелания и замечания в соответствующие департаменты для проведения проверки и устранения указанных Вами недочётов.
Ваш отзыв это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh