Были в отеле с 28.01.19 по 09.02.19. Долетели нормально, без приключений, от аэропорта до отеля добирались на автобусе 3,5 часа. Начиная с автобуса началось неприятное контактирование с гидами анекса. Все сотрудники крайне мало упоминают о концепциях отеля, но зато об экскурсиях, зелёных коридорах и переездах в другой отель за день до вылета можно слушать часами и во всех подробностях. В отеле встретили и заселили сразу, поскольку приехали мы в 15 часов. На рецепшн работают работники с отличным знанием русского языка , остальные знают язык хуже, но помочь стараются не меньше. Все проблемы, возникающие в отеле, решались через рецепшн по первому обращению. Немного о питании. Завтрак, как во многих отелях, разнообразием не отличается, как и везде, на завтрак кладут все вариации яиц, выпечка, фрукты, сытные мясные блюда, суп фо, овощи, соленья, йогурты. На обед и ужин питание разнообразнее: так же суп дают, овощи и фрукты, обновляют десерты и сытные блюда. Фруктов много, постоянно меняется из ассортимент. Меньше изменениям подвергается детский стол: изо дня в день кладут сосиски, макароны, картофельное пюре, сладости, мороженное, сладкая вата. Бар на пляже открывается в 10:30 с напитками, в 11 открывают снек-бар. Снек-бар разнообразием тоже не балует: овощи, сосиски на гриле, жаренные во фритюре пельмени , рыбные шарики, пицца или невкусные сэндвичи, арбузы. На баре из алкоголя пиво, ром, водка и вино. По мнению экспертов, пиво нормальное, но когда на солнце простоит - моча ослиная, вино лучше белое, водку не пили, ром неплохой. После обеда кладут недоеденные на обеде десерты и фрукты. Ближе к закату на баре подчуют варёным арахисом и гадкой вареной кукурузой. Гид Виктор крайне непрофессионально себя ведёт, постоянно оперирует фразами " говорю в последний раз", а сам не менее трёх раз повторял свои рассказы про экскурсии, на вопрос туристов почему такие дорогие экскурсии, начал рассказывать какая пенсия у его мамы. В итоге после двух часов встречи гид не рассказал ничего о концепции отеля, не сказал где информация о обратном вылете, как активировать страховку. Анимация нормальная, для Вьетнама отличная. Все аниматоры русскоговорящие . Лиза и Тихон самые активные, хорошо проводят любые активити. Саша и Шеф аниматор нулевые. Вечерние мероприятия непродуманные. Детская анимация производит хорошее впечатление, с детьми играют, танцуют , готовят и смотрят фильмы.Теперь о безопасности отеля. Во всех туалетах заклинивает замок, играет громкая музыка. Несколько раз слышала истории о том как дверь заклинило, звали на помощь, никто не пришел. Сама лично оказалась в этой ситуации в туалете на баре. Не отпускайте маленьких детей в туалет одних, контролируйте ситуацию , потому что на помощь никто не прийдёт. Море чисто только для Вьетнама, на побережьях Турции, Тайланда и Египта такого быть не может и в помине. Стали жертвами песчаных блох. Они действуют бесшумно и безжалостно. Сам момент укуса поймать невозможно, остаётся только хлебать мелким ситечком последствия атаки этих тварей. Рекомендую побеспокоится о противочесотных лекарствах заранее, ещё на родине. Спасатели на пляже и бассейне очень качественно делают свою работу. В нашем отеле произошел инцидент с вьетнамским мальчиком, который не рассчитал силы и чуть не утонул. Спасатели его откачали и отвели к доктору. Туристы из другого отеля рассказали, как у них в отеле утонула китайская девочка и спасатели даже не опомнились, откачивали погибшую русские туристы-врачи. Туристы, отдыхающие с детьми, контролируйте купание детей на водоемах. Море очень волнуется, крайне легко захлебнуться. Все гиды советуют покупать переезд в другой отель, аргументируя тем, что из отеля заберут за 9-10 часов. Это не так, из отеля забирают за 7 часов, из которых 3-4 часа дорога до аэропорта, а 3 часа на регистрацию в аэропорту. Всем удачного отдыха , сотрудникам отеля рекомендую тщательно проработать все моменты выше. Анексу большой привет, хотелось бы видеть гидов с совестью.