3.7
3 размещение
4 сервис
4 питание
Семнадцатый раз в отеле Сиерра
Всем добрый день. Хочу поделится свежими впечатлениями об отеле Сиерра.И так: отдыхала с 16 января по 23 января 2019 года. Летела от Тез Тура авиокомпанией Роза Ветров. Все было по расписанию.Обычно перед вылетом списывалась с представителем отеля( в основном с гестрелэйшен Мариночкой ) чтобы прислали индивидуальный трансфер и была очень неприятно удивлена что Марина уволилась.Далее мне сказали что такого трансфера уже нет.Поехала в отель на такси. По приезду заселили меня в 3 корпус номер3427 с видом на соседний корпус. Войдя в номер не обнаружила ничего из того что было обычно для постоянных гостей: обычно это была корзина фруктов букет цветов и сладости, не было даже халатов.На следующий день пошла на ресепшн к гестрелэйшен но их на месте не оказалось ко мне подошёл менеджер Moustafa Yousry с улыбкой выслушал мои пожелания и пообещал все исправить. Это продолжалось в течении последующих трёх дней, только слушал и ничего не делал. Как я поняла это начальник на девочками гестрелэйшен( непонятно зачем он там нужен)?Далее уже были приятные моменты в ресторане и на всех барах узнавали и приветствовали. К питанию нет претензий, к обслуживанию тоже все как всегда хорошо, но опять несколько неприятных моментов, в прошлый раз а это был апрель 2018 года у нас было питание по красным браслетам, сейчас питание только по синим и золотым. До этого года по золотым браслетам можно было вечером по предварительной записи посетить или Кафечино или ресторан Фъюжен на Сохо, это входило в концепцию Премиул Олд,сейчас остался только Акуна Матата с очень маленьким меню.Вечерняя Анимация проходит там же, что не очень комфортно. Далее по поводу напитков : неплохое белое и розовое вино, пиво. Из крепких напитков неплохие текила и водка, виски стало просто отвратительное пойло которым можно отравится , очень плохо что исчез томатный сок.Да в этот раз столкнулась ещё вот с чем: мы с мужем могли использовать свои накопленные балы на рестораны а-ля карт без разницы отдыхали мы вместе или я одна, в этот раз так как я была без мужа он должен был подтвердить по электронке что не возражает чтобы ими воспользовалась я. Бред какой то. При Мариночке таких неудобств не было.Если раньше мы приезжали в Сиерру как к себе на дачу, то в этот раз мне было очень не комфортно. И я теперь уже очень хорошо подумаю ехать сюда в следующий раз или нет. В последний день я это все озвучила Duty Managery Йосифу, он обещал что все поменяется. Ну посмотрим. Когда люди привыкли к комфорту на отдыхе то конечно обидночто руководство увольняет отличных работников, а вместо них ставят не очень, тем более отель не такой уж и дешевый.По поводу питания в Главном ресторане претензий нет все свежее подают говядину, курицу, баранину, печень овощи , фрукты( кстати фрукты подают в основном порезанные благодаря соотечественникам, много воровали чуть ли не килограммами ) По поводу контингента в основном Украинцы много Грузин и Казахов. Кто то спрашивал по поводу живой музыки в лобби ее тоже теперь нет, как нет и постоянных исполнителей таких как Лола, Тамерлан дуэт Пьяно Пьяно. На Сохо теперь другие исполнители.вот такой получился длинный отзыв. Ничего не написала по поводу номеров, потому что лично для нас они не имеют решающего значения! И надеюсь меня поддержат многие постоянные гости мы приезжаем сюда именно за атмосферой, красивым морем и коралловым рифом как к себе домой. Не хотелось бы чтобы это была моя последняя поездка в этот отель. Мисс Терез если вы читаете отзывы обратите пожалуйста на это внимание. И в конце ещё раз повторюсь очень бы хотелось чтобы вернулась наше Солнышко гестрелэйшен Мариночка, именно она создавала ту атмосферу и всегда во всех вопросах помогала.Извините если получился длинный отзыв, ноя написала все чтоувидела своими глазами!
21:35 29.01.19
Полностью поддерживаю ,с этого года сьерра стала деградировать и в этом году нет никакого желания возвращаться , верните Марину , верните нормальное спиртное в стекле ID – водка, тройной очистки, виски «Old stag», текила «Malvado»,ром Cubana . а не пойло в пластике самого низкого качества под маркой Bolanachi ,которое сейчас в отеле и на сохо ,верните кафе Чино и нормальное меню в Акуне Матате, верните режим работы их как раньше -до часу ночи как и бары Кристал и Английскай паб на сохо -бесплатно для гостей сьерры , верните прежний график работы сауны ,а также привилегии постоянным гостям, сейчас этого ничего нет ,спрашивается за что платят туристы переплачивая за тур с золотыми браслетами ? Хватит экономить на туристах, ищите другие способы, как оптимизировать свои расходы !
22:32 29.01.19
Наташа, спасибо большое за отзыв! Сам много раз был в Сиерре, а сейчас появились неплохие предложения Пегаса из Екатеринбурга, рассматривал этот отель, расстроило конечно отсутствие Марины, живой музыки в лобби ну и низкое качество алкоголя. Это действительно, что и привлекало в этот отель. проще будет взять соседний хилтон, а на вырученные 30000 руб затариться в дьютике и ни в чем себе не отказывать на Сохо и в английском пабе .Еще удивило . что никто не ответил на письмо с вопросом сохранились ли мои баллы , как члена клуба Савой...
22:37 29.01.19
баллы действительны в течении 15 месяцев
22:45 29.01.19
такие же мысли ,на разницу в цене можно каждый день на сохо от пуза объедаться в японском суши баре, поедать семгу.угря там , а не перемороженными креветками в Акуне Матате,
17:30 30.01.19
Можете рассказать суть этих браслетов на питание. Раньше их не было. Отдыхали в этом отеле 6 раз до закрытия Египта.
21:06 30.01.19
Анна добрый вечер. Я отдыхала по золотому браслету, что туда входит: питание завтрак обед ужин в основном ресторане, есть ещё вечером Акуна матата по редварительной записи. Но там очень маленькое меню. Ещё по золотым браслетам входит 1 раз посещение боулинга, культурами, катка. Дискотеки в Панджеии и Калигула тоже вход бесплатный и 2 напитка тоже. Ещё английский паб с 18.00 до 21.00 бесплатно. И ещё бар на сохо с 18.00 до 01.00 ночи.все остальное за деньги с 30% скидкой.
21:13 30.01.19
По синим браслетам это эконом вариант, который действует по моему только для жителей Украины.
14:06 04.02.19
давно собиралась поехать в Сиеру, а вот теперь призадумалась? стоит ли??? она этих денег!!!
14:07 04.02.19
Может лучше сразу в соседний, Хилтон!
17:26 05.02.19
Может и лучше!
22:27 08.02.19
Подписываюсь практически под каждым словом wow-Natasha - тоже 15 раз отдыхала в Сьерре .только благодаря нашему ангелу-хранителю Маринке. Об этом и в отзывах на Tripadvisor уже давно писала. Но стоило Марине уйти в отгул или отпуск - тёплая атмосфера в отеле сразу же остывала и появлялось чувство беззащитности.Точно мамочка наша была! За последний год много хороших людей ушло из Сьерры и, к стати, их взяли и Rixos-ы, и Jaz-ы, и Sunrise Ar.,и Coral Sea Sensatori и др. достойные отели. А хозяева Sierra-Savoy не ценят своих професионалов и теряют их. Ухудшается сервис. Уйдём, наверное и мы, ваши верные, постоянные гости... Уж за Мариной точно, потому что она не только мило улыбалась гостям, а заботилась о нас с момента нашего бронирования и до отъезда в аэропорт, и далее: "Как долетели, как добрались домой, как на работе, ждём снова обратно.." И правда, как на любимую дачку возвращались. Сейчас было очень грустно, хоть и Новый год был - во всём ухудшение - и халат десять раз нужно было попросить, и напитки уже не те (даже сок манго - это уже бурда какая-то а не то, что было ещё летом), и рестораны Сохо для нас закрыты, а в баре тоже стало бедновато..
Даже я, обладатель "Золотой карты Savoy-club" не смогла использовать свои накопленные баллы , а от "guest -relations", что остались вместо Марины, кроме "нельзя и не положено" ничего другого не услышала. А уж от гримас старшей девушки сразу пропала охота общения. Тяжело от хорошего отвыкать)))..
В общем, уважаемый менеджмент отеля, срочно улучшайте сервис и отношение к людям, потому что уйдут от вас и работники, и гости. Тем более, что цена на отдых в Сиерре почти весь год достаточно высокая. А Марину верните НЕМЕДЛЕННО!
12:38 13.02.19
Да плевать они хотели на всю критику от туристов , все что они могут -это только цену подымать ,которая становится уже неадыкватной с таким сервисом
17:02 15.02.19
Уважаемая Наталия!
Мы хотели бы поблагодарить Вас за то, что вы поделились своим мнением о пребывании в Сьерра, Шарм-эль-Шейхе.
Мы учимся на Ваших ценных комментариях и уверены, что они помогут нам в поиске совершенства, поскольку мы стремимся предоставлять выдающиеся услуги самого высокого качества. Также, благодарим Вас за указание областей на нашем курорте, которые не оправдали ваших ожиданий.
Мы хотели бы извиниться за опыт, который вы получили во время отдыха, но мы сожалеем, что это не было доведено до нашего сведения, пока Вы были на курорте.
Пожалуйста, примите к сведению, что Ваши комментарии были приняты к сведению и переданы высшему руководству отеля для дальнейшего рассмотрения и принятия мер.
Мы ценим Ваши отзывы и хотели бы видеть Вас снова в ближайшее время в Сиерре, как нашего постоянного гостя.
С уважением,
Администрация отеля
16:18 17.02.19
Здравствуйте!
Был в Сиерре 8 раз последний в феврале 19 года.
Считаю что одной из изюминок отеля, была живая музыка по вечерам в лобби баре, было очень приятно проводить там время. Верните музыку!)))
11:05 18.02.19
Согласна с Вами. Я помню как 2012 году вместе с англичанами зажигали под пение Лолы. Кстати когда мы были в 2018 году на пасху и Лола и Тамерлан и Пьяно Пьяно пели только вечером , но и днём возле бассейна. Хотя я думаю что это было ради праздника Пасхи. А сейчас на лоби только пьяный гвалт и ребятки с колонками на всю мощь))))
01:37 22.02.19
Я сейчас задам глупый вопрос, наверное. Дважды была на Сохо. (не в Сьерре) и не пойму где находится сцега на Сохо? Почему я за 2 раза не нашла сцену на Сохо))) скоро еду в Сьерру впервые, сравнивать будет не с чем, надеюсь понравится)
10:03 22.02.19
Добрый день Оксана. Отвечаю на ваш вопрос. Если вы едете в Сиерру впервые то сцена на площади Сохо находится по правой стороне от Египт хола. При выходе из отеля повернёте направо и практически сразу за Египт холом и находится сцена и бесплатный бар для гостей Сиерры. Только к сожалению там практически уже нет никаких представлений. Поёт только какой то мужской дуэт( хотя если сейчас поёт ли уже не знаю). И конечно не увидите танцоров из Колумбии, а также Китайского цирка да и много ещё чего. И уж конечно осталось в прошлом как в 2017 году на площади Сохо зажигал рождественские огни Макс Барских, а в 2018 дует Неангелы.К большому сожалению ничего этого уже нет!!!!!!!Остался разве только поющий фонтан, да и то если он будет работать. Хорошего вам отдыха!
22:46 24.03.19
Согласна с отзывом.Отдыхала в 8 раз , и , к сожалению, думаю, что последний в марте 2018г.Закрыла для себя Сиерру.В этом году отдохнули в другом отеле.По поводу Сиерры.В прошлом году была еще Марина, но уже ухудшения были на лицо.Всегда вышколенный стафф куда-то делся?Носильщик принес багаж, получил 2 дол. и начал требовать шоколад.Не просить, а на повышенных тонах кричать, что я -жадина и должна дать ему шоколад.У меня шоколада не было, уходя, он с такой силой грохнул дверью, что осыпалась штукатурка.Уборщик забегал утром, хватал доллар, а убирать приходил после 16.00, когда мы возвращались в номер.Халаты и тапочки теперь, по новой концепции отеля, выдают после 7 посещения, фумигаторов нет.Стройка на пляже-в кустах сидят строители, разглядывают отдыхающих и можете представить себе, что они там делают.Но главный бич отеля-отдыхающие (может нам так не повезло).Быдло-туристы, достающие на пляже вяленую рыбу, плюющие кости в песок, в результате чего из пятки дважды доставала кость.Лузга семечек летит ото всюду:она летает на пляже, возле бассейна, со вторых этажей корпусов.Туристы-шарманщики, которые врубают свои колонки, соревнуясь в громкости с анимацией на пляже-это мрак.И еще много чего можно написать.Очень жаль, что когда-то такой душевный и любимый отель превращается в помойку.
19:14 30.03.19
Добрый день Анна! Согласна с Вами особенно про отдыхающих с колонками, да и про публику тоже. Нас было 5 девочек и вот отдыхающие из Сумской обл, сразу оговорюсь не все а конкретно 1 так называемый мужчина, когда в Акуна Матата ему сделали замечание по поводу курения полез на нас чуть ли не с кулаками. Мы были просто в шоке, если не сказать хуже.Поэтому теперь очень хорошо подумаем стоит ли в Сиерру приезжать снова. Конечно понятно что в семье не без урода, но осадок остался и очень неприятный!!!
19:21 30.03.19
Да ещё забыла добавить что Акуна Матата находится в подвальном помещениии где курить категорически запрещено!!!!!!
01:31 15.12.19
Какой бы отель не был хороший, как можно ездить в него по 15-20 раз )) ну ок 2-3 раза максимум, но не более. Есть столько же хороших отелей в той же шарме а не говоря и о других странах)
18:56 15.12.19
Для Edgara. Отвечаю на ваш вопрос мы очень полюбили Сиерру, для нас это 2 ой дом, да и для многих постоянных гостей с которыми мы периодически там встречаемся. По поводу других стран и отелей уж поверьте были и не один раз. Были и в Венгрии и в Тунисе и в Тайланде и в Турции и в Болгарии, да и много где ещё . Но Египет и Шарм очень любим да и по климату он нам подходит, а если бы вы почитали мои отзывы то поняли бы где и в какое время мы были. И потом у каждого человека своя точка зрения, у меня такая. Поэтому всех вам благ!!!
Добавить комментарий
Добавить комментарий