Были семьей с ребенком 5-ти лет в отеле ALEAN FAMILY RESORT & SPA SPUTNIK 3* с 03.01.2019 по 09.01.2019. Очень не однозначное мнение у нас сложилось по отношению к данному отелю. Прилетели поздно, т.к. задержали рейс на 1.5 часа. Трансфер заказали (алеановский) заранее, стоимость 1000 руб. от аэропорта Адлер. Очень милая девушка водитель нас довезла до отеля. В 23: 30 мы были на ресепшене, нас встретили, быстро оформили повесили браслеты. Подарили ребенку подарок мягкую игрушку ( должна быть еще пастила, как написано на сайте, но ее нам не дали). При бронировании отеля я у менеджера спрашивала по поводу какого-либо перекуса для ребенка по приезду в отель, т.к знала что приедем поздно, мне обещали решить этот вопрос (2 раза) и сказали, что обязательно перезвонят из службы размещения, но так и не перезвонили. Девушке на ресепшене я так же задала этот вопрос, но в ответ последовало, извините у нас 3 звезды, нет нечего и платное кафе на территории через 10 мин. закрывается, но есть кулеры с горячей водой на каждом этаже. Отлично, т.е попейте горячей водички и ложитесь спать. Муж побежал в платное кафе ( в надежде, что там хоть что то можно купить, там только алкоголь, но дали телефон для заказа пицы. Вот и весь разговор!!!!!! Неприятно!!!!! Зайдя в номер 806, нас ждал очередной шок!!! О Боже мой, это номер для карликов!!!!! То, что он очень маленький мы предполагали, но не настолько. Душ совмещен с туалетом, нет поддона для душа, вся вода льется на пол, при этом заполняя весь туалет, иногда даже вода просачивается в комнату, через дверь, маленькая раковина. Нужно очень постараться, чтоб принять душ при этом не задев раковину и полку над ней. В комнате стояло 2 кровати односпальные и раскладушка для ребенка без постельного белья. Позвонили горничной, попросили постельное белье, тапочки, фен и чайник. Все очень быстро принесли. Горничные все очень отзывчивые, все что нужно приносили по первому требованию. Претензий к ним нет. В номере ползают клопы большие и вонючки. Замечены они были один раз, потом я их наблюдала только на балконе. Минусы закончились. Далее ресторан, еда хорошая на любой вкус ( мясо, рыба, овощи, фрукты, выречка), все вкусно приготовлено, для детей детский стол + соки "фруто няня", творожники, кефиры " агуша", детское питание "фруто няня". Официанты так же на высшем уровне. На пляже находится бесплатное кафе, где можно выпить чай, кофе, вино, пиво, а так же различные печенья, пекут вафли, делают бургеры. В основном ресторане на втором этаже также бесплатный бар с алкогольными и безалкогольных напитками. Нам все понравилось, претензий нет. Анимация, ребята МОЛОДЦЫ!!!!!! Веселили и взрослых и детей. Детский клуб"Вики-Чики", так же все очень здорово, ребенок с удовольствием бежал туда. На территории находится открытый бассейн, сауна и тренажерный зал ( сами не посещали, но многие говорили, что очень достойно. Экскурсии в отеле не брали, ездили сами. Вызывали " яндекс такси" все очень быстро и не так дорого как в отеле. Территория отеля небольшая, но очень ухоженная, (единственный минус по территории бегают много собак). По территории протекает горная речка с запахом сероводорода, впадает в море. Сверху проходит автострада, также сливы все идут в море. ( летом наверно не айс). Летом я точно туда не поеду, а вот в межсезонье наверно можно( только к подбору номера буду более требовательна). Надеюсь руководство данного отеля все замечания примут к сведению и исправят данные недостатки.