Мы бронировали путевку на 12 ночей через Анекс Тур, номер Master suite в Be Live Collection Punta Cana 18+. Лучше бы мы этого не делали... Нам впаривают этот отель, как 5*, но по европейским меркам это 3.5* (на самом сайте tripadvisor в разделе обзор это указано). И главное подтверждение этому то, что рыбы и морепродутов нет, только на рождество и новогодний вечер. Приехали в отель 24.12 где-то в 7 утра. Нас предупредили, что заселение не раньше 15.00, но как потом оказалось, что номера пустые были, но вот такие у них правила (даже за доп. плату никто напрягаться не будет). Все это время мы сидели на ресепшене. Когда мы подошли к 15.00 нам сообщили, что номера ещё не готовы и таких как мы было человек 12-15 + иностранцы. Нас держали до 19 часов и с руганью нам дали номера, но не те, что мы бронировали... Нам дали номер во 2-м корпусе, который они называют Junior suite (по факту это номер стандарт в категории не в 18+, только дороже), хотя повторюсь, что мы бронировали Master Suite и он должен был быть в 7 корпусе. Что нам за номер дали.... Номер был вонючий, не было фена, телефона, корзинки для мусора, полы грязные (видимо, мы были первые несчастные кого заселили в этот номер), кондиционер жил своей жизнью, канализация плохо работала, вода из душа растекалась по ванной и если напор душа был больше вода могла оказаться в комнате, ключи постоянно размагничивались... Это ужас! Отель был не готов к заселению. Были ребята, которые пришли в номер, а у них уже кто-то жил, у других вода из душа плавно перетекала в коридор, постоянно размагничивались у всех ключи, некоторых отвозили в другой отель, чтобы было где переночевать, но обратно в отель езжайте на такси за свои деньги! Пока разбирались встретились с парой, которых в предпоследнюю ночь обворовали, они жили в 1-м корпусе на 3-м этаже! И как я понимаю это у них частая практика, т.к. никто в препоследнюю или последнюю ночь никто разбираться не будет! Отвратительное отношение гидов Анекс Тур, которые непонятно зачем там сидят, потому что ничем не помогают и не отстаивают Ваши права, они могут только экскурсии толкать и принимать жалобы, а в остальном наплевать на Вас. Неплохая анимация и есть русский представитель отеля Мария, которая нам очень помогла. Это ужасный отель! Ужасное отношение к людям! Испорченный отдых и постоянная нервотрепка!Сюда больше ни ногой и никому бы не посоветовала этот отель!