Отдыхала в отеле с 21 декабря по 01 января и пока я бы не рекомендовала этот отель для комфортного отдыха. Почему пока? Во-первых, в отеле идёт реновация, которая должна была закончиться до середины декабря, но стройка до сих пор идёт. Во вторых, с 1 января 2019 года отель меняет часть концепции. Концепция VIP - это будет как бы отель в отеле с отдельными зонами (пляж, бары, рестораны и т д). Соответственно чтобы иметь привилегии VIP, надо будет покупать соответствующий номер. Эти номера уже продают с декабря, но в отеле данная концепция пока кроме проблем с заселением, номерами, жуткими очередями на вип ресепшн, катастрофической нехваткой лежаков и отсутствием зонтов на пляже и прочими прелестями впериод моего пребывания не работала в том смысле, который в нее вкладывали. Следующая проблема отеля - это полнейшее отсутствие системы управления заселением. И не нужно ругать Валентина или Марию - они часть этой системы и хотя стараются всегда помочь при заселении у них это тоже не всегда получается. Каждый день на ресепшн толпы новых туристов вынуждены ждать пока их куда-нибудь заселят не говоря уже о том, что в день приезда вас заселят в ту категорию номера, за который вы заплатили. На следующий день или через день конечно переселят, если вы будететна этом настаивать. В период рождественских праздников, из за неготовности части номеров туристов расселяли в другие отели, я видела, что несколько человек с купленными вип концепциями отправили в Каталонию. В рождественские праздники отель переполнен жутко, очереди везде. Это очень напрягает. Народ встаёт затемно и бежит занимать места на пляже и это не только русские. Вечером на ужин в ресторан очередь минут на 15-20, потому что извините, американцы и канадцы любят посидеть за бокалом вина часа так 2-3, пока остальные дожидаются свободного столика чтобы просто поужинать. В высокий сезон ресторан отеля плюс все рестораны а ля карт не могут одновременнно вместить всех отдыхающих. Теперь про еду. Готовят ребята хорошо и вкусно, завтраки правда всегда однообразные, но всего всегда много, выбор большой, голодными не будете. На завтраки очередей нет)))) фруктов в любое время много - арбузы и дыни (немного безвкусные), манго, ананасы, маракуйя, вечером к этому добавляют виноград, яблоки, груши. Вкусная выпечка, очень! Утром свежеприготовленные соки из дыни, арбуза, карамболы. Я рекомендую попробовать местный томатный сок из пакетов - просто супер! Каждый ужин в основном ресторане тематический. Сегодня был русский))) давали борщ довольно приличный, пельмени, типа голубцы и т д. Очень понравился Гаспачо, в этом отеле его готовят изумительно. Рестораны а ля карт. Очередь в сезон расписана на 3 дня вперёд, когда народу мало запись свободна. Лобстер хаус не понравился. Не умеют они готовить лобстеров в этом ресторане совсем. Да и остальные блюда там не очень. Родизио - бразильский - все вкусно, особенно говядина. Рекомендую! Средиземноморский Mylos тоже все понравилось, особенно равиоли со шпинатом и с голубым сыром. японский ресторан - ожидали судя по отзывам что то невероятное. В итоге так себе шоу из приготовления риса, мяса, овощей и морепродуктов на тепане, по вкусу более менее, но не впечатлило. То же самое могу сказать про мексиканский ресторан. Вообще персонал в ресторанах а ля карт не особо обучен, никто никуда не торопится, пока несколько раз и не напомнишь про себя, несмотря на то, что чаевые оставляли постоянно. В основном ресторане ребята пашут на все 100 процентов с утра до ночи. Уборка номеров. Как кому повезёт. Я изначально нашла горничную которая убирает мой номер, одарила презентами к Рождеству, дала 5 долларов и попросила чтобы каждый день до обеда у меня был порядок. Все делала, правда иногда забывала доложить пару полотенец. Постельное меняют, но не каждый день. Мне за 10 дней только ни разу не поменяли пододеяльник, остальное вроде все меняли. Мыльно-рыльные докладывают каждый день. Мини-бар иногда забывают. Да, пока не забыла про пляжные полотенца напишу. В этом 5 звездочнлм отеле, поменять полотенце вы можете только 1 раз в день!!! Если утром взяли, то сменить его можно только после 3 часов, на вип зоне такого ограничения нет. Поэтому если попали под дождик на пляже - лежите на мокром полотенце или несите чистое из номера))). Основной бассейн - не сильно большая и не совсем чистая лужа, в которую нормальный человек вряд ли залезет. Вечером хлоркой Несет так, что нос щиплет. У корпусов вип есть свои отдельные бассейны. Они более менее чистые. Комары на территории есть, но не везде. Меня сильно искусали пока мы сидели в лобстер хаус, в номере ни одного комара нет ( у меня 4 корпус 2 этаж). Анимация. Прямо такого ах! Как пишут в отзывах я не наблюдала. Ребята стараются очень, работают от души, но видно что сильно уставшие. Пляж. Несколько дней водорослей практически не было, когда поднялся ветер снова нанесло огромные кучи. Если сравнивать пляж би лива и соседних отелей - наш самый чистый, убирают каждый день, но океан очень грязный, мутный. Лежаков в высокий сезон на всех не хватает, так как народ привык застолбить несколько лежаков и уйти на весь день непонятно куда. Вай фай работает везде и хорошо, но периодически бывают сбои. ТВ - 1 канал на 42 кнопке, больше нет. {удалено модератором: несанкционированная реклама}За кофе и ромом ездили в близлежащий супермаркет на такси. Туда и обратно по 20 долларов. Но там огромный выбор рома, кофе и т. Д . Ещё есть и акции со скидками. Ну вроде пока все. Может со временем когда все устаканится этот отель и будет супер, но пока я не могу рекомендовать его для полностью комфортного отдыха без нервов, проблем и пр.