2.3
1 размещение
3 сервис
3 питание
Обман с размещением
Приезжал к семье в июне на 5 дней в этот отель. Жена, теща и двое детей провели там почти месяц. Они жили на основной территории отеля.
При покупке тура специально выбрал номер на основной территории, чтобы мы были рядом. Причем, в корпусе Moonlite номера были дешевле.
На ресепшене при заселении конечно же дали корпус Moonlite. Якобы, нет мест.
Сходил, посмотрел, обратился на ресепшен снова, с указанием типа размещения в ваучере и напоминания, что здесь живет моя семья и хотелось бы хоть немного поближе.
Теперь мне сказали, что номера конечно есть. Но ! Зачем они будут селить меня одного туда, если приедут туристы с детьми, и им будет нужнее))
Зачем тогда вы продаете тур на одного человека ? Или у меня бронирование не подтверждалось отелем ?
На указание, что это просто обман, девочка не ресепшен просто пожала плечами и больше помочь ни чем не смогла.
Ну и корпус Moonlite конечно же это вторая линия. Находится через дорогу, ступеньки и за забором. Своей территории не имеет.
В самом корпусе номера не плохие. Чисто и убирают вовремя.
В остальном, не плохо. Но на 5-ку не тянет, даже турецкую).
18:11 01.12.18
Уважаемый Михаил,спасибо за Ваш отзыв.Нам очень жаль,что отдых в нашем не оправдал Ваших ожиданий и Вам пришлось столкнуться с проблемой при заселении. В пик сезона отель обычно заполнен на сто процентов,и если у вас в ваучере действительно был прописан стандартный номер, Вы могли обратиться к администратору. Вам бы заменили номер на следующий же день. Хотелось бы отметить, что это клубный отель,что подразумевает собой наличие нескольких корпусов, размещенных на территории отеля,которые могут быть либо близко либо более уделенно расположены по отношению к основной территории отеля. А звездность отелей в Турции не определяется по питанию и расселению.
С уважением
Отдел по связи с Гостями Оксана.
Добавить комментарий
Добавить комментарий