Отдыхали с 5/11/2018 по 16/11/2018.

Отзыв длинный. Очень хочется чтобы сотрудник отеля его прочитал и сделал определенные выводы. В свою очередь я оставила брошюру заполненную по отелю на ресепшене при выезде.

Описание.

Встречающая сторона Анекс Тур.

Заехали около 2-х часов, на ресепшене можно совершенно официально произвести доплату за другую категорию номера. На столе стоит табличка с ценами. Брали стандарт 2 взрослых и 2 детей, дали нам за доплату фэмили сьют, кровати двухспалка и 2 односпалки, комната разделена ширмой, которая открывается и закрывается по вашему желанию. Корпус 5 номер 5023.

Отель не новый, в связи с чем мебель «потасканная», НО матрасы отличные и очень высокие, комфортные, постельное белье и полотенца белоснежные.

В номере чайник, пакетики с чаем, кофе и сахаром. Вода, стаканы и бокалы для горячих напитков.

В ванной комнате: полотенца, шампунь, гель для душа и шапочка, а так же фен.

По запросу совершенно бесплатно приносят утюг.

На терасске столик и 2 стульчика.

Расположение корпуса удобное, не очень шумно и близко к ресепшену.

Еда на завтрак: Творог соленый кремообразный( очень вкусный), нарезка колбасная и сырная, овощи нарезанные и в салатах, соусы различные и масло оливковое, масло сливочное, кашка рисовая и еще какая то оранжевая))), пюре картофельное( на воде). Выпечка сладкая слоенная с различной начинкой ( очень понравилась).Фрукты: виноград, гранат, гуава, свежие финики, апельсины, хурма(не всегда), яблоки и бананы во фруктовых салатах только.

Хлеба много разного, на любой вкус и главное это горячие круассаны. А так же омлет, варенные яйца, глазунья и сосиски. На улице пекут блинчики и пончики с разной помадкой. Кстати соки многие пишут похоже на юппи, но я вам скажу что это самый вкусный «юппи» который я где-либо пробовала, детям очень нравился.

На обед: из хлеба все тоже что и на завтрак , фрукты то же, салаты те же. Из горячего, паста, рис 2-3 видов, картофель 2х видов как правило, сосиски с овощами, рыба жареная почти всегда, курица запеченная очень часто, шаурма на улице всегда, бывала пару раз печень, почти всегда есть гуляш просто объедение ( 1 раз был жестким), мясные меняются блюда, бывают фрикадельки запеченные, на улице рыба на гриле, 1 раз индейка была. Рыбу гриль и индейку выдают порционно совсем мало. Но если принести 2 тарелки, то положат порцию в каждую))). Это касается всех порционных блюд.

На ужин примерно все то же самое что и на обед.

Повара сразу все что заканчивается пополняют, не было такого что еда закончилась и не принесли больше или долго ждать приходилось. Все что падает на пол все сразу же убирают, посуду убирают и по мере наплыва едоков стараются сразу сервировать пустые столы, но если нет приборов не беда, их можно подловить и взять из рук.

В ресторане на ужинах поздравляют с днем рождения работники ресторана, приходят поют песни и дарят тортик кажется из крема(небольшой), приятно было видеть, каждый вечер по 2-3 поздравления было.

На фуд корте внизу: Бургеры, рыба в кляре (пальчики оближешь), картошка фри вкусная, шарики сдобные во фритюре с конфитюром, мороженное и поп корн с 13*00 до 15*00 каждый день, паста и пицца. Так же овощи и фрукты, чай, кофе, молоко. Спиртное, соки.

На баре главного бассейна всякие напитки, но они же и на лобби, и в ресторане.

Бассейны чистые, следят за этим очень хорошо. 3 бассейна с горками, 1 для маленьких и 2 для взрослых. НЕ травмоопасные!!! Катались множество раз. Работают примерно с 10*00 до 13*00 и потом с 15*00 до 17*00. Есть бассейн за ресепшеном в 6 корпусе в нем бар безалкогольный и детям делают коктейли молочные с сиропами сладкими, соки и чай+кофе. Есть там же в 6 корпусе для детей с городком из водных горок бассейн.

Анимация:

Команда аниматоров большие молодцы, днем развлекают гостей у главного бассейна и начинают с утренней зарядки, потом дартс, зумба и всякое такое. Вечером примерно после 19*00 начинается у ресторана концерт, это либо музыканты, диджей, певцы, караоке. Всегда было весело, в 20*30 минидиско начинается идет примерно 30 минут. Детям весело но что-то детские аниматоры уже подустали))) но все равно молодцы. В 21*00 где-то начинается шоу программа за 11 дней повторилась 1 раз. Стараются, очень весело. И сами выступают с номерами аниматоры и приходят приглашенные артисты и фокусники и танцоры. @rainbow.animation

Миниклуб работает с 10*30 до 13*00 и потом с 15*10 до 16*30

Минусы для нашей семьи лично это то, что мы взяли изначально Ultra All Inclusive, надели нам зеленые браслеты, я еще спросила это точно то что мы заказывали? Ответили что да, потом мы сделали вывод что нас надурили мягко говоря, вечером попросили гида прояснить ситуацию на ресепшене где нам срезали зеленые браслеты и надели оранжевые, детям розовые.

В концепции отеля у тур оператора указаны были привилегии на Ультра:

1 раз за пребывание трансфер в старый город

1 раз хамам

1 раз посещение ресторана морепродуктов и еще а ля карты

Бар и фруктовая тарелка при заселении

Прачечная 1 раз до 8 вещей

Посещение дискотеки и напитки там бесплатно.

Бильярд и теннис бесплатно (для остальных подсветка кортов оплачивается дополнительно в вечернее время)

Вот это практически все пришлось выпрашивать. То ли действительно на ресепшене не все знают что входит в этот пакет либо прикидываются, последнее вероятнее всего. Кстати минибар за 11 дней так никто и не принес, я ходила и просила их 3 раза, уже из принципа.

Спиртное как и везде низкого качества но пиво вкусное. С коктейлями халтурят, но безалкогольные напитки делают вкусные.

Слышала от женщины на ресепшене как она просила переселить их в другой корпус уже 3 дня так как у них не было горячей воды. Не знаю чем это закончилось.

Пожелания отелю это улучшить качество еды. Некоторые блюда имеют не очень аппетитный вид. Ну и практически везде недосол очень сильный, но с этим конечно же справляется солонка на столе в которой очень часто не оказывается сей кристал в связи с тем, что люди очень часто ей пользуются. И по посуде: бывало попадалась плохо помытая!!! Это не приятно очень.

ВНИМАНИЕ!!!

И очень неприятно, что работники отеля не хотят оказывать услуги в полном объеме.

По номеру: перестирайте шторы. Уборщики не убирают под шторами там жутко пыльно. Протирать витражные окна.