Уважаемая Светлана! Благодарим за выбор Dessole Beach Resort и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Мы искренне рады, что наши аниматоры и анимационная программа внесли ярких красок в Ваш отдых! Наша анимационная команда старается сделать всё возможное, чтобы Вы могли полнеценно насладиться Вашим пребыванием в отеле и привезти домой множество тёплых воспоминаний об отдыхе в нашем отеле! Нам приятно слышать, что Вы активно принимали участие в наших спортивных мероприятиях и Олимпиаде, наслаждались вечерними шоу и получили удовольствие от нашей пенной вечеринки!
Нам очень жаль, что Вы остались разочарованы временем окончания обеда в нашем главном ресторане. Мы бы хотели отметить, что обед нашем ресторане, действительно, начинается в 12.30 и заканчивается в 14.30, что обусловлено концепцией нашего отеля. Однако мы бы хотели напомнить нашим Дорогим Гостям, что с 11.00 до 17.00 на территории нашего отеля функционирует снек-бар, в котором всегда можно угоститься лёгкими закусками и фруктами, а также перекусить после долгого перелёта.
Мы сожалеем, что наш номерной фонд и санитарное состояние Вашего номера при заезде негативно сказалось на Вашем настроении. Мы надеемся, что повторная уборка номера решила данную проблему. Уважаемая Светлана, позвольте нам уточнить, возникали ли подобные ситуации повторно во время Вашего пребывания в нашем отеле?
Нам искренне жаль, что качество и разнообразие блюд в нашем ресторане не соответствовали Вашим вкусовым предпочтениям. Сотрудники нашей кухни стараются учитывать комментарии и пожелания наших Дорогих Гостей относительно меню, которые Вы всегда можете передать через сотрудников ресторана или нашего менеджера по работе с гостями. На данный момент в нашем ресторане ежедневно представлено большое разнообразие мясных блюд, гарниров, супов, овощей и фруктов. На десерт каждый сможет выбрать себе пирожное по вкусу, либо насладиться нашим вкуснейшим мягким мороженым в рожке. А также наши Дорогие Гости всегда могут попробовать традиционные вьетнамские блюда, такие как суп Фо, лапша или рис, приготовленные во вьетнамском стиле и многое другое.
Мы благодарны Вам за Ваши комментарии и предложения и мы обязательно передадим их руководителям соответствующих департаментов отеля, так как цель группы отелей Dessole - улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в отелях Dessole Resorts & Hotels! Отдел по работе с гостями Dessole Beach Resort.