за последние 30 дней
Ужасно. Отказали в заселении с детьми при заранее забронированном номере.
Забронировали номер на 5.11.2018, предупредили заранее, что двое детей и о позднем заезде в 20.00. Приехали в гостиницу, администратор Анастасия с усмешкой на лице сказала, что горничная в данное время уже не работает, а номером, который они хотели нам предоставить они самизаниматься не будут. Предложили взять два одноместных номера или один двухместный. На вопрос как мне уложить детей? Мне ответили: «Это Ваши проблемы».
В итоге я на сроке 30 недель беременности, муж и двое детей после длительной поездки в 20.15 должны были искать другую гостиницу. Вот это человеческое отношение.
Может гостиница и хорошая, но с такого отношения к клиентам я ещё не встречала ни в одном городе.
Благо рядом оказалась гостиница «Эрмитаж». Быстро все оформили, девушка- администратор быстро сама принесла дополнительную постель, полотенца. Все очень вежливо.
Плюсы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Вы действительно хотите удалить комментарий?