АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 12.04.11
Страны, города: 5 / 8
Отзывов: 11
Комментариев: 54
Читательский охват: 16481
Фото: 90
Отдыхала С семьей в
октябре 2018
24.10.18 - 03.11.18
- Рекомендую отель

5

5 размещение

5 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Отличный отпуск))))

Всем добрый день! Отдыхали в отеле с 24.10 по 03.11.2018 семьей, двое взрослых и двое детей 12 и 15 лет. Брали 2 номера стандарт, т.к. мужу долго согласовывали выезд и его со старшим сыном бронировали позже. Сразу хочу обратить внимание на работу туроператора Пегас. С каждым разом разочаровывают все больше и больше. Туры бронировали заранее, еще в июле и августе. Изначально вылет должен был быть 22.10 в 16 часов. Но в конце сентября позвонили представители компании Пегас и сообщили о переносе дат, на выбор предложили либо 13.10 либо 24.10...... Обычно я планирую поездку в притык к датам отпуска, чтобы взять максимум дней, в этот раз брали всего 10/11 и хорошо, что оставался временной запас. Так что все, кто стоит во временных рамках, будьте аккуратней, о такой ситуации с пегасом слышу не уже не первый раз. Далее вылет перенесли на 21.00 вечера. По факту вы оплачиваете путевку с 24.10, но в этот день вы только вылетаете из Москвы, при чем не утром, а лишь в 9 вечера. Прибытие в аэропорт в 11.10 утра 25.10, в аэропорту проторчали 2 часа, до отеля добирались 4 часа. Итого в отеле были 25.10 лишь в 17 часов. Еще один день почти потерян. Обратный вылет 3.11 в 7.40, из отеля забрали в 12 ночи, ехали в аэропорт 5 часов!!!! Потом ужасно долгая регистрация на рейс. Вымотанные на нет, вылетели по расписанию. Итого туроператор отнимает у вас 3 дня и 2 ночи, по факту полноценно вы отдыхаете 8 дней и 8 ночей....По этому, если есть возможность, бронируйте самостоятельно отель и перелет. Также по перелету. Мы летели компанией норд винд. Хотя представители компании говорят, что не могут выбрать места в самолете и все бронирует система, все это ложь. Выбрать в ручную все можно, просто представители компании этого не делают, чтобы люди платили за он-лайн регистрацию, которая начинается от 2300 руб за место. Нас регистрировала в аэропорту девушка-стажер, попросили ее дать определенные места. Она хотела это сделать, но за спиной стоял наставник, который очень укоризненно на нее посмотрел и сказал, что это не возможно и что далее он сам будет регистрировать пассажиров. В принципе в самолете всех в основном посадили рядом, особо недовольных не было, так что переплачивать смысла нет. На одного человека идет ОДНО багажное место не более 20 кг, т.е. если у вас 2 чемодана, например 10 и 8 кг, вам не разрешат, хоть вес и не превышает 20 кг. Багаж не суммируется!!!! Особенно придираются при вылете из Вьетнама. У мужа и сына был один чемодан на двоих, вес 26 кг, заставили распаковывать и забирать вещи в ручную кладь. Благо брали про запас спортивную сумку, туда все и сложили. По перевозу фруктов. Норд винд разрешает брать корзины с фруктами в ручную кладь, но нигде не написано, что корзины не должны превышать 5 кг. Мы взяли одну корзину на 10 кг, пришлось сдать ее в багаж, что тоже посчиталось как одно багажное место)))) Правда корзина прилетела в целости и сохранности. Кормят за полет 1 раз и то весьма скудно, так что запасайтесь едой. Напитки без ограничений во время всего полета.Тур обошелся нам 227000 на четверых, 2 стандартных номера. Стандарты находятся по одному на этаже. Мы жили в 3 корпусе, на мой взгляд самом удачном. С балкона боковой вид на море и на соседний отель, номер на для двоих вполне приличный, места полно, коридор, комната, санузел, балкон. Перед приездом написала в отель с просьбой дать 2 номера рядом, сказали, что стандарты по одному на этаж, но обещали что-нибудь придумать. В итоге номера были друг над другом, 3212 и 3312, что нас вполне устроило. Убирают ежедневно, уборка нормальная. Полотенца меняют ежедневно, даже если вы не бросите их на пол. Повеселило, что вход в санузел из комнаты.... Хорошо хоть дверь не около кровати))) Так как питание все таки отличается от нашего, то желудку нужно время на привыкание, но видимо в отеле это не учитывают. Также несколько семей столкнулись в отеле с ротовирусом, он все таки есть. Доходило до обращений в больницу. При том и у взрослых и у детей. Нас эта беда обошла, но несколько дней все же энтерофурил пришлось попить. Территория отеля небольшая, но очень зеленая и ухоженная. Несколько корпусов и 2 блока бунгало, 2 бассейна. У 3 корпуса, на мой взгляд, самое удачное расположение, ближе всего к морю и к основному бассейну, к детской площадке и мини-клубу, до ресторана 2 минуты. А еще там есть номера с прямым видом на море и с огромными панорамными окнами)))) В номерах ванная с окном из которого тоже вид на море. Так что у кого есть желание - рекомендую. Территория чистая, ухоженная, очень зеленая. В 9 утра начинается анимация у основного бассейна. На любой вкус: боча, утренняя гимнастика, потом водный волейбол, аквааэробика, бассейн-игра, для самых маленьких в 10 в бассейне тоже какие то развлекалки. С 12 до 15 перерыв и снова поехали: минутная игра, дартс, водный баскетбол, волейбол на пляже, степ-аэробика, уроки танцев и йога. В принципе каждый день одно и тоже по часам, меняется только бассейн игра и мини-игра. Мы плевались льдом, играли в ледяной гольф, катались на серфах, выжимали губки с водой и еще много чего. Главное не тухнуть самим, тогда и весело будет. Мужчины каждый день играли в водный баскетбол, с таким азартом, что только позавидовать, прям как дети. На дартс тоже много народу приходило. В нашем заезде чемпионом был Василий из Новополоцка, большой ему привет!!!! Вечером в 20.00 мини-диско, потом в 21.00 программа для взрослых, когда силами отеля, когда приглашенные артисты. Работа аниматоров на высоте, все большие молодцы, заскучать не дадут. Мы участвовали в хэлоуине, в конкурсе лучшая пара отеля, практически во всех играх, было весело, осталась масса положительных эмоций. В отеле только русские, основной контингент семьи с детьми от 30 лет и выше. Все перезнакомились и было весело. Молодежи там будет скучновато, т.к. в 22.00 все вокруг замирает, а у наших людей только разворачивается душа)))) Даже нам иногда хотелось еще немного повеселится. Так что отелю на заметку!!!! А еще в отеле много пенсионеров. По этому если вы хотите лежаки у основного бассейна, чтобы поучаствовать во всей развлекухе, то встаем в 7 утра и топаем занимать место. Потому что пенсия встает в 7 утра, занимает все места и потом благополучно на них досыпает. Некоторые умудрялись это делать еще до 7 часов. На пляже места всегда есть, и под навесом и без него. Песочек беленький, мелкий. Песчаных блох замечено не было. Море.... Грязное и с волнами. С рыбацких кораблей постоянно приносит какую то дрянь, то банки, то стаканы, то мешки с мусором. Если стоять спиной к отелю, то слева будет какая-то труба, из которой что-то очень плохо пахнущее сливается в море. В наш период был отлив и сильно штормило. Побережье мелкое, до глубины нужно идти. Так что максимум это ребятишкам попрыгать на волнах, поплавать нормально не получится. Я ехала за морем, но так его и не получила. Питание в отеле нормальное. Блюд много, но многое на любителя. Страус - кожа и кости, крокодил своеобразный, ни в одном виде не понравился, лягушки тоже на любителя (один вид чего стоит). Но постоянно была свинина в разных видах, говядина, курица. Давали креветки, гребешки, запеченые мидии - очень вкусно. Супчик ФО каждый день, плюс 2 вида супа, например солянка (наши щи сваренные на сосисках). Из фруктов арбуз, драконий фрукт, папайя, гуава, яблоки, ананасы. На ужин давали маракуйю, в основном кислую, я обычно ем ее с медом, но в отеле я его не нашла... купили в супер-маркете ))) Голодными не останетесь точно. Из алкоголя пиво (вода водой), вино белое и красное, ром, виски, шампанское, джин. В коктейли естественно кладут побольше льда и льют побольше газировки, остального поменьше)) Бар работает до 24.00. На ресепшен есть кофе, чай и печеньки для позднего перекуса. Также хотелось бы отметить Владиславу, сотрудника по работе с гостями. Очень отзывчивая и классная, по любым вопросам обращайтесь, поможет. Из экскурсий брали только рыбалку на улице в агентстве Женя-тур. Развод. Делились впечатлениями с туристами, которые ездили от пегаса. Там и чистенько, и бассейн был с пресной водой, кто не хотел рыбачить можно было просто поплавать и позагорать, какой то заброшенный храм Будды, можно было позвонить в колокол. Эти же привезли непонятно куда, грязь, антисанитария. Рыба клевала не охотно. Хотя обещают, что везут туда же куда и пегас. Так что каждый выбирает сам. К стати в Женя-тур можете менять деньги, курс хороший, 23300 - 23400. В аэропорту курс 22000. Покупали на улице фрукты. Манго 20-22000 донгов желтое, розовое дороже. Мороженое как в Тае, 30000 донгов, что на наши деньги 90 руб. Если хотите перевести на наши деньги, откидывайте 000 и умножайте на 3. Есть магазины фирменной одежды, куртки и пуховики, которые у нас за 20000, там можно купить за 7-8 тыс, качество отменное, потому что отшивают для Европы. На массаж ходили к мадам Фун, через дорогу от отеля, немного левее. Ездили на такси в Фантьет, в торговый центр Лотте Мар. За такси платили 100000 (с таксистом можно торговаться!). В целом скажу, что ни на секунду не пожалела о выборе отеля. Все было классно. Огорчил только тур оператор и авиакомпания :((( Отель однозначно рекомендую. Но если есть возможность, бронируйте отель и перелет самостоятельно, иначе у вас просто украдут дни. Всем хорошего отдыха. Если остались вопросы, с удовольствием отвечу.

Фото туриста отеля

Анимация

Фото туриста отеля Фото туриста отеля Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Анимация

Фото туриста отеля

Пляж

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Рестораны и бары

Фото туриста отеля

Рестораны и бары

Фото туриста отеля

Рестораны и бары

Фото туриста отеля

Территория отеля

Добавлено 06.11.18 13:22 (9 264 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

10:14 07.11.18

Дарья здравствуй. Как я понимаю вы проживали на 2 и 3 этажах. Какой лучше брать?

10:16 07.11.18

Берите лучше 3. С него видно море))

10:28 07.11.18

Спасибо большое

10:38 07.11.18

Всегда рада помочь)

19:58 08.11.18

Летим в этот отель 10.11 семьей с двумя детьми 3,5 года сын и 17 лет дочь. Подскажите для маленько из еды сможем что нибудь подобрать.и в каком корпусе лучше попросить замедить?

20:46 08.11.18

Просите 3 корпус. Можно нечетные номера, они выходят окнами на детскую площадку мини-клуб. Но надо учитывать что и на большой бассейн, около которого проходят дневные мероприятия. Анимация начинается в 9 утра. Так что решайте. Если номера чётные, то окна выходят на соседний отель, там тихо. Так же из 3 корпуса есть выход к морю, близко ресторан. Я уже писала, что на мой взгляд это самый удобный вариант. По питанию сложнее сказать. Из привычной нам еды есть макароны, рис, картошка, курица, свинина, хлопья с молоком (именно хлопья а не медовые шарики). Мясо как правило с какой-либо подливой или соусом. Йогуртов нет, кашу тоже не видела. На завтрак есть блинчики 2 видов, вафли, сосиски, яйца в разных видах. Из напитков чай нести в автоматах и соки-юпи. Были супы 2 видов, что то вроде наших щей и куриный бульон. Помидоры, огурцы свежие, фрукты, неплохая кондитера. Для малыша даже не знаю что ещё подобрать.

12:30 12.11.18

Здравствуйте, йогурты натуральные есть на завтрак - 2 вида, очень вкусные, в маленьких стаканчиках, каши тоже были на завтрак, располагались, где основные блюда(сосиски, омлет и т.д)

05:16 09.11.18

Дарья спасибо большое за оперативный ответ. Попробуем

08:13 09.11.18

Напишите в отель. Они отвечают быстро и прислушиваются к просьбам. По крайней мере нас услышали.

14:10 10.11.18

Дарья, здравствуйте! Спасибо за развернутый отзыв. Подскажите, пожалуйста, ориентир магазинов фирменной одежды, интересуют куртки и пуховики.

23:47 10.11.18

Добрый вечер! Выходите из отеля и направо. Метров 200, не промахнетесь. Их сразу можно отличить от местных лавочек. И в них тоже можно торговаться.

09:23 11.11.18

Спасибо большое за ответ. Будем искать через 10 дней)))

13:48 12.11.18

А мы сейчас пойдем поищем.

13:53 12.11.18

Смотрите магазины с большими стеклянными витринами, в них прям манекены в куртках стоят.

10:41 14.11.18

Уважаемая Дарья! Благодарим за выбор Dessole Beach Resort и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом с Вашей семьёй в нашем отеле! Благодарим за то, что отметили чистоту и ухоженность территорию нашего отеля, а также удачное расположение корпуса, в котором находился Ваш номер. Нам также очень приятно слышать, что размер номера, предоставленного отелем для Вашего отдыха, соответствовал Вашим предпочтениям, а постоянное наличие свободных лежаков на пляже оправдало Ваши ожидания. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством уборки и регулярностью смены полотенец в номерах. Очень признательны Вам за благодарность в адрес нашего менеджера по работе с гостями. Нам очень приятно слышать, что разнообразная программа анимации доставила Вам положительные эмоции и внесла ярких красок в Ваш отдых. Мы очень рады, что разнообразие блюд в нашем ресторане, а также вкусовые качества подаваемых морепродуктов произвели на Вас такое приятное впечатление.
Нам искренне жаль, что состояние и загрязнённость моря произвели на Вас негативное впечатление. Хотим отметить, что наличие мусора связано с приливами моря, однако наши сотрудники на регулярной основе проводят уборку пляжа, чтобы сделать отдых наших Дорогих Гостей максимально комфортным. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с ситуацией заболевания в отеле. Мы бы хотели проинформировать наших Дорогих Гостей о том, что 2 ноября была проведена внеплановая дезинфекция территории отеля для профилактики вирусов, передающихся воздушно-капельным путём. Мы сожалеем, что вкусовые качества некоторых блюд и напитков не оправдали Ваших ожиданий и предпочтений.
Мы обязательно передадим Ваши замечания и предложения соответствующим отделам и руководству отеля и будем с нетерпением ждем Вас снова в списке наших Уважаемых Гостей!
Цель группы отелей Dessole - улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в отелях Dessole Resorts & Hotels! Отдел по работе с гостями Dessole Beach Resort.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация