Добрый день! Хотелось бы предупредить тех, кто еще планирует отдых в данном отеле. Не соответствует заявленной звездности 100%. Во-первых, обслуживающий персонал хамит откровенно. Улыбалась за все это время только женщина, которая убирала номер. Все остальные круглосуточно пребывали с такими лицами, словно мы приехали и не заплатили за это. Во-вторых, это пластиковые стаканы во всех барах (не одноразовые), а именно пластиковые, как в наборе для пикника. Эти стаканы вообще не понятно какую обработку дезинфицирующую проходят. Я такого вообще не видела и не предполагала, что так можно (не забывайте это 5*!!!). В эти стаканы наливают абсолютно все виды напитков, кроме горячих. В-третьих, это состояние баров. Оно вообще ужасное. На барной стойке (ежедневно наблюдала) просто лужи от пролитых напитков либо барменами, либо отдыхающими и они не вытираются, а стаканы с заказанными коктейлями ставятся прямо в эти лужи. Такого вы точно нигде больше не увидите!!! Хочется отдельно отметить наполнение мини-бара ЕЖЕДНЕВНОЕ. Пополняется мини-бар только лишь по желанию повелителя тележки, причем нами замечено, что номера европейских гостей пополняются по каким-то отдельным правилам. Им и фанта ежедневно и сок по-вкуснее, а русским отдыхающим, как подачку ставят бутылку с питьевой водой и сок, который мои дети вообще не могли пить. На просьбу заменить сок всегда звучала одна и таже фраза "Не положено", как в тюрьме. Отдельной тымы заслуживают общественные туалеты. Это вообще какой-то КОШМАР!!! Уборки в них вообще не заметно, а напоминаю, что 90% отдыхающих это семьи с детьми. В их туалеты страшно зайти. Чисто только в лобби. Спа-салоны, на мой взгляд, тоже заслуживают отдельного внимания. Оказывается простынки для посещения саун и хамама выдаются только платным посетителям (хотя посещение спа предоставляется в сем отдыхающим бесплатно). Сауны еле живые, в хамаме вообще холодно было. Когда начинается обслуживание отдыхающих, оплативших массаж или пилинг, то вообще всех выгоняют беспордонно. На все недовольства отдыхающих, хамоватая администратор спа-центра отправляет на ресепшен, мол идите и там разбирайтесь, а здесь вас быть не должно. Хотя в спа висит объявление, что посещение всеми отдыхающими возможно ежедневно до 21:00.

Это касаемо гостеприимства. Далее пляж, которого в принципе нет. Возмутило даже не только отсутствие пляжа и плохой заход в море, а скорее отсутствие какого-либо персонала на нем. Во время нашего отдыха в один из дней был очень сильный ветер и море очень сильно штормило, но ни одного спасателя, ни одной таблички предупреждающей, что купание запрещено не было.

Питание. Питание однообразное. Голодными не останетесь. НО уровень сервиса хромает на обе ноги. В этом отеле вполне нормальная ситуация когда отдыхающие кушают, а уборщики после дождя пылесосом собирают грязь и воду прямо в ресторане. От этого пылесоса такая вонь идет, но никого из обслуги она не беспокоит. Столы даже не протирают после закончивших трапезу отдыхающих, т.е. второй и последующий садятся за грязный стол с крошками и остатками еды.

Предупреждение для тех кто едет с детьми. Проверяйте коктейли, которые дети заказывают себе самостоятельно. Неоднократно бармены были пойманы на том, что в безалкогольный мохито вместо спрайта наливали минеральную или простую воду. Качество алкоголя тоже оставляет желать лучшего. Мы самостоятельно покупали вино,т.к. при виде баров, стаканов и барменом подходить даже не было желания.

Территория отеля огромная, в аквапарках детям было весело. Вообще очень много в отеле именно для детей. Если кому не принципиальны те замечания, которые описаны, то отдохнете хорошо. Наш отдых состоялся. Мы тоже не являемся принципиальными людьми, но народ должен знать за что он платит деньги.