Отдыхала с мужем в отеле Гранада в конце сентября 2018 г.

Хочу начать своё описание отдыха со слов благодарности владельцу отеля Г-ну Haci за то великолепие, красоту, изысканный вкус и роскошный интерьер отеля, похожего на дворец.

Особенно поражает интересный нестандартный дизайнерский подход к оформлению баров: Lobby Bar, Perla VIP Lounge Bar, Terrace Bar, The Pajaro Verde Patisserie ( кондитерская).

Приятно было пользоваться современными быстрыми и бесшумными " золотыми" лифтами, гулять по ухоженной и чистой зелёной территории.

Хочется также выразить благодарность за хорошую и слаженную работу официантов баров и ресторанов, причем, не выделяя никого, т.к. ответственно и добросовестно относились к своим обязанностям все, проявляя активность, аккуратность и предусмотрительность в обслуживании гостей.

Отдельной благодарности заслуживают сотрудницы службы по работе с гостями Guest Relation - Лола и Екатерина. Девушки - молодцы, отзывчивы, внимательны, исполнительны в оказании помощи гостям из России, спасибо вам, так держать!

Но, к сожалению, в бочке меда может быть и ложка дёгтя, так и в отеле Гранада это имело место быть, а именно: как театр начинается с вешалки, так отель начинается с Reception, а здесь все очень неоднозначно. Большая просьба к Генеральному менеджеру Г-ну Enis Ozsinan обязать службу, занимающуюся подбором и расстановкой кадров, для работы на Reception осуществлять более тщательный отбор работников, учитывая их психологическую готовность к обслуживанию гостей, их воспитанность, корректность, умение работать с людьми.

Наша просьба не случайна, т.к. в первые часы пребывания в отеле мы столкнулись с неприкрытой бестактностью, хамством, бессовестным поведением и вопиющим неуважительным отношением к гостям сотрудниками ( кстати, из Средней Азии) Reception.

Прибыв в отель 21 сентября в 22 - 55, мы до трёх часов ночи, или утра следующего дня " боролись" с ними, чтобы нам заменили одноместный ( ! ) номер 1035 , на, полагающийся и оплаченный нами, 2-х местный.

Тщетно! Две ночи пришлось мучиться на узкой 1,5 кровати "валетом".

Это уже не Exelusive Hospitality !

И ещё. О курении в отеле.

Создалось впечатление, что это отель для курящих, т.к. курили все, правда, кроме грудных детей. Надо что-то делать, чтобы ограничить это нежелательное явление, мы - россияне отвыкли от такого массового курения табака у себя в стране и для нас это выглядит как-то дико и отвратительно, особенно для некурящих, которые задыхались в табачном дыму.

Несколько слов о пляже и об отдыхе у моря.

Учитывая роскошь и великолепие отеля в целом, как-то "странно" выглядят шаттлы, выводящие отдыхающих к морю, создаётся впечатление, что эти шаттлы очень долго и нещадно эксплуатировались где-то в негритянских гетто, примерно, с конца 20 века, а сюда попали по "счастливой" случайности и успешно прижились на "радость" отдыхающих. Хотелось бы устранить это недоразумение, и нам думается, что это не так дорого для Вас г-н Haci.

А эти шаттлы, между прочим, лицо отеля Granada, они курсируют по посёлку, и нам было стыдно за их неприглядный внешний вид.

При таком великолепии отеля, пляж, конечно, оставляет удручающее впечатление. Единственным светлым моментом на берегу выделяется сотрудник Camal, обслуживающий пляж. Добросовестность и , особенно, работоспособность, которого, можно только "поприветствовать".

Таких работников надо ценить!