Всем добрый день! Я сама являюсь турагентом, поэтому отзыв будет четко по существу вопроса, без описания перелета и трансфера, а также работы туроператора и его представителей на месте. Если кому-то нужны подробности - прошу писать в комментариях или в личку.

Отель не новый, но произведено косметическое обновление, правда тяп-ляп. Освещение номеров довольно скудное, поэтому эти ляпы не очень бросаются в глаза. В основном здании номера светлые, но скромнее по площади. Рядом вся активная жизнь отеля - рестораны, бары, бассейн с горками, анимация и пляж. В зоне MOOD наоборот - полнейшее спокойствие, кругом огромное количество сосен, территория очень зеленая и ухоженная. В этой зоне есть релакс-бассейн без музыки и бара, чуть дальше есть бассейн с небольшим детским лягушатником и горкой, а также баром, работает с 10 до 18, где можно выпить различные напитки, в т ч айран, лежат фрукты в вазочке.

Мы жили в зоне MOOD, бронировали стандарт, но нам дали junior suite - он больше площадью и есть доп. спальное место. В номере все работало, есть ТВ, несколько русских каналов, USB-выхода нет. Ванная комната довольно просторная, ванна, раковина и унитаз - не новые, но все исправно работало, нигде не текло и не отваливалось. Косметики как таковой не было - жидкое мыло в дозаторе у раковины, шампунь и бальзам - в дозаторах над ванной. Шапочки для душа, пара ватных дисков и ватными палочками, прокладка и презерватив. Отель придерживается эко-концепции и старается не использовать ватные палочки и трубочки для коктейлей, т к они загрязняют окружающую среду. Поэтому, берите с собой)

Кровать у нас была ооочень большая, спали втроем - муж, я и малыш, хоть для него и стояла кровать-манеж отдельно. Однако матрац оставлял желать лучшего - с одной стороны видимо часто спал какой-то бегемот и пружины прямо впивались в спину, но мы кучковались ближе к другому краю, пережили это в общем. Немного не хватало полноценных одеял - вместо них типа больших вафельных полотенец. Большая терраса - приятно было вечером посидеть. Кондей исправно работал. Убирались ежедневно, кроме вторника - выходной, однако, даже в этот день по запросу нам поменяли полотенца. Wi-fi везде и отлично ловит, смотрели фильмы онлайн.

Территория отличная - не громадная, но и не маленькая, все очень зеленое, ухоженное, чистое. Видели белок пару раз и ежика один раз. Есть маленький зоо - куры, утки и кролики, для малышей интересно. На территории живут коты и кошки, у них тоже есть домик, но они предпочитают тусить поближе к людям)

Питание в отеле, конечно, это самый большой минус. Такого питания в 5* не может быть. Мы люди непривиредливые, всегда найдем что покушать. Ребенка утром кормили кашей (овсянка на воде/молоке или рис на молоке) или омлетом, были йогурты, фрукты. Сами же по традиции ели яйца, сосиски, бутеры и т п. В обед были супы, ребенок кушал не всегда с охотой, но ел. Гарниры и мясо - в основном кура и индейка, действительно, очень не хватает говядины, баранины! За две недели я пару раз видела баранину. Если что-то и бывало - в виде кюфты, котлеток и т п. Именно куском - нет. Была рыба, речная форель и какая-то мелочь - тоже не айс. Из гарниров традиционно макарошки разные, картошка, рис, овощи. Был типа диет-стол - пареные/вареные овощи, рис, яйца, маложирный сыр и варенье без сахара. В отеле всегда тематические ужины, ждали от них действительно чего-то интересного в плане еды, но нет. Даже в национальный Turkish day. О морепродуктах вообще речь не идет. Ну нет их - и не беда. Однако, зачем их анонсировать, а потом подавать запеканку непонятного вида, внутри которой на поверку оказались крабовые палочки((( Ну, это ж ужас, лучше вообще не предлагать морепродукты, чем так позориться. Оформление в главном ресторане (читай столовой) тоже поразило - вместо скатертей на столах пластиковые салфетки/поддоны - не знаю даже, как и назвать. Ребят, ну мы ж не в МакДаке и не в КФС, а в ресторане отеля 5*! Я понимаю еще в детской зоне -детям там и веселее и они кушают еще как поросята, но во взрослом ресторане - это прям вообще беда! В обед раздают мороженое в основном ресторане, оно молочное. Фрукты были, без арбузов были всю первую неделю отдыха, удивились даже - вроде сезон. Но, на второй неделе приехал управляющий и вуаля - тут же арбуз каждый день! И скатерти появились!))) Снек-бар возле главного бассейна хороший - бургеры, хот-доги, какие-то бутеры, гезлеме, а так же макарошки с какими-то сосисками, супчик - т ч можно и ребенка накормить. Вино терпимое, пиво тоже, вода повсеместно. Заявленный импортный алкоголь в баре 18+ возле пляжа есть. Заявленный фреш по утрам так же есть - пару раз пытались подсунуть юппи, но номер не прошел и стали исправно давить апельсины. Однако сокодавилок нужно больше - работает всего одна, поэтому очереди. Кофе-машин 3 - 2 капельные с настоящим кофе и 1 капсульная. Также два титана с кипятком и чайниками с заваркой. Пару раз сходили в аля-карт - Итальянский (вид, атмосфера, музыка приятные, еда не стоит) и Турецкий (возле основного бассейна, приятное место, порции огромные, блюда вкусные!), в рыбный не пошли.

Пляж ухоженный, как и вся территория, с утра причесанный, лежаки/зонты/полотенца имеются в достатке, ничего рваного не видела. К 11 утра пляж полон, но наши не сдаются и занимают лежаки с самого утра своими полотенцами((( На пляже у моря 1-1,5 м гальки, дальше песок и опять 1-1,5 м гальки, ее размер и глубина зависит от места входа и погодных условий. В целом, ничего критичного, ребенок бегал босиком, неженкам можно приобрести тапки.

Анимация и персонал не навязчивые, приглашают, но не затаскивают. Активити много, желающие найдут для себя по вкусу. Детский клуб Тукан имеется - отличные аниматоры, все дети счастливы, мини-диско так же. Есть вечернее шоу и диско, мы не ходили, ничего сказать не могу.

Насчет вируса - он есть, как и во многих других местах. К отелю никаких претензий - везде дозаторы с дезинфицирующей жидкостью для рук. Однако, это не спасает. Ребенок подцепил, переболел. Отель всячески помогал - принесли дезинфектор в номер, прислали открытку с оберегом - турецким глазком - и пожеланием скорейшего выздоровления. Мелочь, а приятно. Питание дитенку брали в номер - никто, естественно, не был против. В мини-клубе есть список детишек, кто заболел, и при входе в клуб всегда спрашивают номер комнаты - отслеживают, чтоб не было лишних контактов с заболевшими детьми.

Персонал в отеле вежливый, процентов 90 говорит по-русски, все стараются помочь, ни одного грубого слова или какого-то косого взгляда. Отдельное спасибо представителю отеля Розе - всегда помогала! Сам отель ориентирован на граждан России, Украины, стран СНГ, немного было поляков, англичан, немцев.

Резюмируя скажу, что отель хорошая семейная 4-ка, подтянуть питание, сделать реновацию номеров и будет действительно 5*!