Начну с того, что НЕ ПОНИМАЮ собственника данного заведения. В отеле есть все предпосылки, чтобы сделать нормальный сервис. Ведь 5 звезд что-то значат???? Менеджмент отеля никакой. Наняли бы пару нормальных менеджеров, которые смотрели за всем....Просто огромный отель а хозяина, хозяйской руки нет. Думаю такими темпами скоро развалится... Ну обо всем по порядку. Ниже скину фото.

Заселение.

Приехали утром около 8.00. Заказали Дюны. Нас было 2 семьи с тремя детьми. Сунули 2 шоколадки Алёнка (прочитали, что помогает). Видели как народ деньги сует на ресепшене первого и второго жтажа. Решили сходить на завтрак и потом решать вопрос засеоения. Сходили на завтрак без браслетов и..... Ошалели, куда мы попали !!!!!!! О столовке (ресторанов здесь нет) чуть позже.... Вернулись в фойе, а там всех расселили кроме нас. Отправляют нас в дюну №64...Пока дошли до нее думали помрем... А когда заглянули в номер... Жаль не сообразил фото сделать. У моей прабабушки в деревне лучше было... Упиленая, рваная, древняя мебель. И рядом кран работает соседнюю дюну разбирает пыль и грохот еще та. Отказались. Доплатили по $8 за кмждые сутки и заселились в основном корпусе. Просмотрев 4!!!!! номера. Выбрали из худших лучший.

Номер.

1-й этаж, окна на бассейн. Днем более менее тихо, а вот вечером грохот от музыки до 23.00. Но я думаю такая слышимость у половины номеров в основном здании. Сам номер большой, телевизор мал. плоский, холодильник, сейф. Душ грязный, весь в грибках, потолок в подтеках, унитаз течет, ванная течет, фен разваливается в руках, спинка кровати сломана. Кондиционер работает, но тарахтит как 10 тракторов, весь грязный, представляю сколько там гадости. Мы его днем оставляли.... Уборка хорошая, давали или 1$ или Аленку.

Территория.

Огромная. Подметают, поливают, убирают. Плитка конечно есть отбитая, но это не критично. Мусора хватает, но и туристов-нерях тоже.... В основном украина, немного китайцев, белорусов, немцы, чехи. Бассейн огромный, каждый день вижу, что его моют, но на дне песок есть. Ну и не купается в нем никто.... Вода холодная. Поэтому все на пляже.

Пляж.

Полотенца старые, попадаются очень тонкие и застиранные.... Шезлонгов хватает, есть поломанные, но много было свободных, особенно если влево пройтись. Бар на пляже один платный (пиво 3$, вино 15$, манго 1 шт. 2$, креветки 20$ за кг. Лобстер 40$ за кг.) и бесплатный (пиво, местн. спиртное, бургеры-нагетсы в обед). Слева какой-то полуразрушенный стоит, мимо него в туалет с пляжа ходим по доскам и гвоздям.... Представители по всяким заманухам типа яхты, прогулок, экскурсий реально достали, но цены у них ниже чем у ТЭЗ ТУР (мы от них приехали). Брали пару. Море отличное, песок мелкий, вход пологий, детям отлично. Рыбы справа есть в коралах. В столовке берём еду и плаваем кормить, но за 5-6 дней надоест. Море конечно хорошее, НО оно однозначно не перекроет бардак в отеле. Мы ведь ожидали 5 звезд.... Пусть и не по высокой цене... Ну, хотя бы 4.

Питание.

Ресторанов тут НЕТ. Это столовки. Подача блюд никакая. Сами блюда ничего, голодными не будете. Народ травился, нас пронесло, пока.... Антисанитария. Стаканы ужас, грязные. Наблюдали в лобби-баре как их моют... Не дай бог зараза какая... Сделали замечание, по нулям. Как будто нас нет. Между собой балакают и все. Но мы отзывы читали, приехали со своими стаканами (на фото есть наш и их одноразовый, пластиковый). Кстати интересно наблюдать за вновь прибывшими (особенно кто с детками), ходят с шалеными глазами... Кругом очереди, шум, народ как с голодного края... Тарелок не хватает, очереди, суповые тарелки надо брать сразу. Сегодня 20 мин. ждали, после того как попросили принести. За неделю блюда достали. Разнообразие небольшое по горячему только вечером на мангале. Дымят на весь район, мясо падает, горит. Вонь стоит ужасная. Рыбы нет. Пангасиус только, я такую и коту не дам. Фруктов нет. А что есть нарезают. Сегодня в обед мужик лимон хотел взять целый, так повар как заверещал, что ему менеджер голову оторвет. То же и с колой, мы попросили целую бутылку нам в ответ, что нельзя, менеджер ругает, НО за 5!!!!$ (на улице 2) можно купить потиху.... Чашки половина со сколами, сегодня вечером вилки попадались со следами пищи. Кофемашины убитые, (утром одна сломалась) постоянная грязь и мокрота возле них. Сам кофе порошковый, гадость. Мы берём чай в пакетиках. Официанты попадаются ну уж очень корявые, грязные. Не приятно. Скатерти кошмар. Их стряхивают и все, с жирными пятнами,дырявые.Сервировку в основном не делают, бегаем сами ложки-вилки ищем. Раз попросили, прождали. Лучше самим. Я не знаю, кому такая еда нравиться... Абы поесть и брюхо набить? Люди набирают как на роту солдат и свинство после себя оставляют... А официанты как мухи сонные... Вообще такое ощущение, что в отеле всем все по барабану... Гонять видно некому.... Попадаются наглые, пугаешь менеджером, а он смотрит нагло и пиво мимо стакана льет. Это при том что мы не конфликтные и трезвые... Спиртное крепкое пить нельзя (тут уже писали) можно травануться. Сразу от него в туалет гонит. Вино брага. Только пиво. Спиртное мы с собой взяли, проблем не было. В общем с едой надо аккуратно. Посуду лучше свою взять и потом оставить. Салаты-мешанки лучше не брать, всякое тушеное тоже. Что не поели вчера, сегодня переработают в саоаты или в горячее. Только что то одно:рис, фри, картошка, мясо тушеное, мангал, макароны без ничего. Все. Уровень никакой, вообще. Мы питались только на втором этаже, на первом ад.

Аквапарк.

Старый, шезлонги убитые, вода очень холодная в бассейне. Горки ничего. Но все такое убогое, лестницы, стены... Детская зона, осторожно, сверху с такой силой льет струя, что взрослого с ног собьет. Мы сходили пару раз и все. Плюшек хватало. Народу было мало.

Анимация.

Отсутствует, почти. Ходят какие-то 3 или 4 клоуна, хоть бы одели их одинаково. На мой вопрос где детский клуб, ответил капут не работает... Днем боча, волейбол, зарядка. Вечером диско для детей. Потом поют какие-то безголосые создания, там не то что медведь, слон на ухо наступил. За неделю пару шоу были ничего. В 23.00 диско в клубе. Клуб такой, как в деревне... Полы деревянные, музыка без коментариев.

Вывод.

Отель 3 звезды это максимум. Народ хоть понимать будет.. Ведь едем не только на море, хочется получить хоть какой-то минимальный сервис. Нам не нужно было каких-то изысков... Просто элементарные вещи должны быть. За 3 месяца читали отзывы, 5 раз хотели сменить отель, но подумали, что осенью народу меньше и ситуация булет лучше... Лучше выбрать отель поменьше и где есть хотя бы намёк на сервис. Но сложилось ощущение, что сами туристы расслабили персонал... Однозначно не рекомендуем.

Еще раз сюда, даже бесплатно не надо. Сходили вечером сегодня в соседний отель.... Просто супер.

В Египте 5-й раз. Этот отель самый худший.

Но отдых все равно замечательный. Погода, море, пляж ну и не поленились и прочитали все отзывы и приехали готовыми к такому... Бардаку... Поэтому тем кому "повезло" сюда попасть или кто планирует, по приезду сразу ориентируйтесь, спрашивайте у тех, кто уже тут, что к чему.. Тогда будет проще.

Думаю еще дополню... Всем хорошего отдыха. Спасибо. Пишите, спрашивайте, пока мы здесь. Фото ниже, специальнл ничего не искал. Виды не выкладываю, они есть в описании отеля.